Министерство здравоохранения и социального развития РФ (МЗСР) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, социальной защиты, профилактики заболеваний и укрепления здоровья населения.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minzdrav.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёма граждан | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@minzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.gosuslugi.ru/minzdrav |
| Адрес (личный приём) | 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура министерства
Отделы и подразделения
- Отдел общественного здоровья – разработка программ профилактики заболеваний, эпидемиологический надзор.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, социальной помощи семьям и лицам с ограниченными возможностями.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование и контроль поставок медикаментов.
- Отдел цифровизации здравоохранения – внедрение электронных медицинских карт, телемедицина.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами и международными организациями.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
Руководство министерства
- Министр здравоохранения и социального развития РФ – Михаил Мурашко (с 2024 г.)
- Заместитель министра по вопросам здравоохранения – Елена Петрова
- Заместитель министра по вопросам социальной политики – Алексей Сидоров
- Первый заместитель министра – Ольга Кузнецова
Как оформить обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных каналов:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте в разделе Контакты → Обращения.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑0‑500 – оператор принимает звонки 24 часа в сутки.
- Отправить письмо на электронный адрес info@minzdrav.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Воспользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги», где можно отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Записаться на личный приём к руководителям отделов через онлайн‑календарь https://www.minzdrav.gov.ru/record.
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Для оценки работы министерства и оставления отзывов доступны несколько официальных площадок:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
- Сайт «Отзовики.ру» – отдельный профиль https://otzoviki.com/minzdrav, где собираются мнения граждан.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публикуются ответы на часто задаваемые вопросы).
Средний рейтинг за 2025 год составил 4,6 из 5 (по данным портала «Госуслуги»). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных обращений.
- Профессионализм операторов горячей линии.
- Наличие онлайн‑чат‑бота для справки по медицинским услугам.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр МЗСР – новости, пресс‑релизы, официальные заявления.
- Документы и нормативные акты.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Образовательные программы и вебинары.
Обновлено: 22 июня 2026 г.