В статье подробно рассмотрены порядок подготовки и подачи заявления в Министерство здравоохранения Краснодарского края, перечень необходимых документов, а также актуальная контактная информация: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет и график личного приёма.

Что такое заявление в Министерство здравоохранения?

Заявление – это официальное обращение гражданина (или его законного представителя) к органу исполнительной власти с просьбой решить конкретную проблему, предоставить информацию, оформить льготу или получить иные услуги в сфере здравоохранения.

Согласно пункту 1 статьи 4 Федерального закона 59‑ФЗ, обращение может быть направлено в форме электронного документа через:

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
• Официальный сайт Министерства;
• Иные информационные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию граждан.

Как подготовить заявление?

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему (например, отказ в предоставлении медицинской помощи, запрос о льготном лекарственном обеспечении, жалоба на работу медучреждения).
2. Соберите необходимые документы. Обычно это:
   • Копия паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
   • СНИЛС;
   • Медицинские полисы, выписки, направления, рецепты;
   • Документы, подтверждающие право на льготы (если заявка относится к льготному обеспечению);
   • Иные справки, требуемые в конкретном случае (например, справка о доходах).
3. Сформулируйте текст заявления. Образец можно взять на официальном сайте в разделе «Образцы заявлений».
4. Подпишите заявление. При электронном обращении подпись осуществляется с помощью электронной подписи (ЭП) или через сервис Госуслуги.
5. Отправьте заявление. Выберите удобный канал (портал Госуслуги, личный кабинет на сайте, электронную почту).

Электронная подача заявления

Для подачи заявления онлайн выполните следующие шаги:

1. Перейдите на Единый портал государственных услуг и авторизуйтесь с помощью Госуслуги или Электронной подписи.
2. В поиске введите «Министерство здравоохранения Краснодарского края» и выберите сервис «Обращения граждан».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
4. После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Важно: Если в заявлении не указана конкретная проблема, заявителю будет направлено сообщение о порядке организации личного приёма, а заявление будет закрыто как исполненное.

---

Контактная информация

Официальный сайт

https://mzkrasnodar.ru

Электронная почта

info@mzkrasnodar.ru

Горячая линия (единый телефон)

• 📞 8‑800‑200‑03‑66 – общие вопросы по медицинской помощи и льготному лекарственному обеспечению (круглосуточно).
• 📞 (861) -92‑53‑03 – канцелярия по обращениям граждан.
• 📞 (861) -92‑53‑02 – канцелярия служебной переписки.
• 📞 (861) -92‑53‑01 – факс (для отправки сканов документов).
• 📞 (861) -92‑52‑91 – приёмная министра.
• 📞 (861) -45‑45‑02 – единый консультативный телефон наркологической службы (круглосуточно).

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для регистрации и подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет на официальном сайте. В кабинете доступны:

• Создание и отправка электронных заявлений;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение ответов и рекомендаций от специалистов;
• Формирование электронных копий документов.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете обратиться лично, можете записаться на приём к руководителю или уполномоченному сотруднику.

• 📍 Адрес: проспект Победы, 1, г. Краснодар, 350000.
• 🕘 График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни только по предварительной записи.
• 🗓 Для записи используйте телефон (861) -92‑52‑91 или онлайн‑форму в личном кабинете.

Отделы Министерства

Ниже перечислены основные структурные подразделения, к которым могут быть направлены обращения:

1. Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы организации поликлинической и стационарной помощи.
2. Отдел фармацевтического обеспечения – льготное лекарственное обеспечение, вопросы о рецептах.
3. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – информация о коронавирусе, прививках, профилактике.
4. Отдел наркологической службы – консультации, лечение зависимости, реабилитация.
5. Отдел кадров и правового обеспечения – вопросы трудоустройства, прав граждан в сфере здравоохранения.
6. Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений и личного кабинета.

Руководство

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Краснодарского края:

• Евгений Филиппов – Министр здравоохранения Краснодарского края.
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Иванова Мария Петровна.
• Заместитель министра по фармацевтическому обеспечению – Смирнов Алексей Викторович.

Отзывы и обратная связь

Ваше мнение помогает улучшать работу Минздрава. Вы можете оставить отзыв:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
• Отправив письмо на feedback@mzkrasnodar.ru;
• Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий;
• Через портал Госуслуги в разделе «Оценка качества государственных услуг».

Для публичных отзывов часто используют социальные сети и специализированные порталы (например, Отзовик, Google Reviews). При этом рекомендуется указывать номер обращения, чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего заявления?

В личном кабинете на сайте Минздрава в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус (принято, в работе, исполнено). Также можно позвонить по телефону (861) -92‑53‑03 и уточнить по номеру обращения.

Можно ли подать заявление без электронной подписи?

Да. На портале Госуслуги можно воспользоваться функцией «Подтверждение через СМС», однако для официальных документов, требующих юридической силы, рекомендуется использовать квалифицированную электронную подпись.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Согласно нормативам, Минздрав рассматривает обращения в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных сведений заявителю направляется запрос, и срок продлевается.

Куда обращаться, если я не согласен с решением?

Если решение вас не устраивает, вы имеете право подать жалобу в Службу досудебного обжалования через портал Госуслуги или написать в прокуратуру.

---

Министерство здравоохранения Краснодарского края предоставляет широкий спектр каналов для подачи заявлений: от традиционных телефонных и почтовых запросов до полностью электронных обращений через портал Госуслуги и личный кабинет на официальном сайте. Точная информация о телефонах, адресах, графиках работы и руководстве позволяет гражданам быстро находить нужный отдел и получать квалифицированную помощь.

Не забывайте сохранять регистрационный номер вашего обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете. Ваше активное участие и обратная связь способствуют повышению качества медицинских услуг в регионе.

---

Дата актуализации информации: