Министерство здравоохранения Красноярского края (далее – Минздрав Края) является региональным органом исполнительной власти, отвечающим за организацию медицинского обслуживания, контроль качества лекарственного обеспечения и реализацию государственных программ в сфере здравоохранения. Ниже собрана актуальная информация, полезная для граждан, а также анализ отзывов, оставленных в интернете.

Контактные данные для обращений

Адреса главных подразделений

• Главный офис: ул. Красной Армии, 3 (вход доступен для инвалидов)
• Отдел лицензирования: ул. Ады Лебедевой, 66, Красноярск
• Отдел по работе с населением (ул. Горького, 3к, 8‑10 этаж): ул. Горького, 3к, 8‑10 этаж, Красноярск

График работы

Все приёмные отделения работают по единому расписанию, за исключением праздничных и выходных дней.

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Суббота – Воскресенье: выходные

Структура Минздрава Края: отделы и их функции

1. Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий медицинским организациям, проведение проверок.
2. Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических акций (например, «Проверь родинку!»);
3. Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества лекарственных средств.
4. Отдел кадров и обучения персонала – набор, повышение квалификации и аттестация медицинского персонала.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
6. Отдел работы с населением – приём граждан, обработка жалоб и предложений.

Руководство Минздрава Красноярского края

Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» официального сайта. При необходимости уточнения можно написать на minzdrav@krsk.ru с пометкой «Вниманию министра».

Отзывы граждан: что говорят жители Красноярска

Общая статистика (по данным площадок Zoon, 2ГИС и независимых форумов)

• Общее количество отзывов: ≈ 420
• Положительные: ≈ 38 %
• Негативные: ≈ 62 %

Положительные отзывы

«Квалифицированная помощь в госпитале ветеранов войн» – пользователь «Алексей» . «Хотел поблагодарить коллектив за профессионализм, внимательное отношение и быстрый диагноз. Всё прошло без задержек, врач‑терапевт объяснил всё подробно».

«Удобный личный кабинет» – пользователь «Марина» . «С помощью ЛК я смогла записаться к врачу онлайн, получить выписку и оплатить услуги без очередей».

Негативные отзывы (самые часто упоминаемые проблемы)

1. Недоступность телефонных линий. 14‑15 января 2025 г. многие пользователи писали, что не смогли дозвониться ни на один номер Минздрава.
2. Длительные сроки обработки обращений. Жалобы часто «застревают» в отделе работы с населением, ответы приходят через 7‑10 дней.
3. Отсутствие обратной связи в личном кабинете. Пользователи отмечают, что после отправки сообщения в техподдержку статус не меняется.
4. Неудобный график приёма. Пятничный укороченный день и отсутствие приёма в выходные вызывают недовольство.

Примеры реальных комментариев

• «Ваше безразличие, читай бездушие, на корне убило во мне доброе мнение о вашем отношении к населению» – отзыв от ;
• «Судя по отзывам, это обычная ситуация для вашего учреждения. Служба поддержки не отвечает» – отзыв от .
• «Отличный сервис в отделе лицензирования, помогли быстро оформить документы» – положительный отзыв от .

Как правильно оформить обращение и оставить отзыв

1. Перейдите на раздел «Обратная связь» официального сайта.
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое описание проблемы.
3. При необходимости приложите скан‑копию документов (паспорт, полис ОМС, выписку).
4. Отправьте запрос. В течение 24 часов вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или позвоните по горячей линии.

Рекомендации для граждан

• Планируйте звонок в будние дни до 12:00. По статистике в это время нагрузка на линии ниже.
• Если телефонный звонок не проходит, используйте онлайн‑чат на сайте – он работает в рабочие часы.
• Для срочных вопросов (неотложная медицинская помощь) вызывайте 112 или обращайтесь в ближайшую поликлинику.
• Сохраняйте номер обращения – он понадобится при последующих контактах.

Минздрав Красноярского края – крупный региональный орган, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг. Положительные отзывы подчёркивают профессионализм врачей и удобство электронных сервисов, однако существенная часть граждан сталкивается с проблемой недоступности телефонных линий и длительным сроком обработки обращений. Для повышения качества обслуживания рекомендуется:

1. Увеличить количество операторов горячей линии.
2. Внедрить автоматизированную систему отслеживания статуса обращений в личном кабинете.
3. Расширить график приёма в выходные дни (например, ввод «приёма по записи» в субботу).

Следуя рекомендациям, граждане смогут быстрее получать ответы, а Минздрав – улучшить свою репутацию среди жителей Красноярского края.