Министерство здравоохранения Республики Крым (далее – Минздрав Крыма) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания, профилактику заболеваний, обеспечение населения лекарствами и многими другими важными задачами. В статье собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с ведомством, подать жалобу или получить информацию через личный кабинет.

Официальный сайт Минздрава Крыма

URL: https://minzdrav.rk.gov.ru

На сайте вы найдёте:

Актуальные новости и пресс‑релизы;

Перечень услуг и прейскурант платных медицинских услуг;

Формы заявлений и образцы документов;

Раздел «Общественная приёмная» – возможность отправить жалобу онлайн;

Личный кабинет для физических и юридических лиц.

Как подать жалобу через сайт

1. Перейдите в раздел «Общественная приёмная».
2. Выберите тип обращения: Жалоба, Предложение или Запрос информации.
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложите сканы/фото (при необходимости).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.

---

Контактные данные

Почтовый адрес

295005, Республика Крым, г. Симферополь, проспект Кирова, 13

Телефоны

• Горячая линия (бесплатный звонок): ###-###-#### (мобильный) и 0 800 733 33 34 (стационарный) – круглосуточно.
• Контакт‑центр: ###-###-#### – звонок бесплатный, режим работы: пн‑пт 08:00–20:00.
• Линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения: ###-###-#### – рабочие дни, 08:00–18:00.
• Региональные телефоны: (3652) -44‑684, (3652) -44‑491, 7 (3652) -7‑49‑19.

Электронная почта

Для официальных запросов и отправки документов используйте адрес: minzdrav@rk.gov.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет – персональная площадка, где можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
• Получать электронные справки и выписки;
• Оплачивать услуги через онлайн‑платежи;
• Вести переписку с сотрудниками Минздрава.

Ссылка: https://lk.minzdrav.rk.gov.ru

Личная приёмная (общественная)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в приёмную по адресу:

Адрес: пр. Кирова, 13, г. Симферополь, Республика Крым, 295005

График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

---

Структура и отделы Минздрава Крыма

Ведомство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг эпидемий, вакцинация, профилактика COVID‑19 и других инфекций.
• Отдел фармации – обеспечение льготным и платным лекарственным обеспечением, контроль качества препаратов.
• Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, стационаров, диспансеров.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в учреждениях.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и обучения персонала – подбор, повышение квалификации и аттестация медицинского персонала.
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, расчёт возмещения расходов.

Руководство Минздрава Крыма (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Республики Крым	Иван Иванович Петров	+7 (3652) -7‑49‑19
Первый заместитель министра	Елена Сергеевна Кузнецова	+7 (3652) -44‑684
Заместитель министра по фармации	Алексей Михайлович Смирнов	+7 (3652) -44‑491

---

Отзывы граждан и способы их оставления

Для повышения качества работы Минздрава Крыма предусмотрена система обратной связи.

Где оставить отзыв

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Обратная связь».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.
• Почтово‑электронным письмом на feedback@rk.gov.ru.

Пример типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю сотрудников поликлиники №5 за внимательное отношение и быструю диагностику».
2. Негативный: «Не получил ответ на жалобу о длительном ожидании в регистратуре, прошу ускорить рассмотрение».
3. Предложение: «Рекомендую ввести онлайн‑запись к узким специалистам через личный кабинет».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно регламенту, Минздрав Крыма обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. Статус можно проверить в личном кабинете.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания конкретного номера обращения.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно заполненной формы и описания проблемы. При необходимости могут потребоваться копии:

• медицинской карты;
• квитанций об оплате;
• корреспонденции с медицинским учреждением.

Можно ли подать жалобу по телефону?

Да. Оператор контакт‑центра фиксирует ваш запрос, после чего вам будет направлен номер обращения и инструкция по дальнейшему взаимодействию.

---

Министерство здравоохранения Республики Крым предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт, горячие линии, электронную почту, личный кабинет и приёмную. Благодаря этим инструментам каждый гражданин может быстро и удобно подать жалобу, получить консультацию или ознакомиться с актуальными медицинскими услугами.

Не забывайте сохранять номер обращения и фиксировать дату подачи, чтобы в случае необходимости иметь возможность отследить процесс рассмотрения.

---

Помните: своевременное обращение в Минздрав Крыма – ваш шанс улучшить качество медицинского обслуживания в регионе.