Министерство здравоохранения Кузбасса (ИНН 4207022150‚ ОГРН 1034205005020‚ ОКПО 00099955) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с ведомством‚ подать жалобу и получить ответы от компетентных специалистов.
Официальный сайт
Главный портал Министерства – https://minzdrav-kuzbass.ru. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ перечень услуг и‚ самое главное‚ разделы:
- Электронная приемная – подача обращений в онлайн‑режиме;
- Личный кабинет – отслеживание статуса заявок‚ загрузка документов;
- Контакты – телефоны‚ e‑mail‚ адреса отделов.
Электронная приемная
Для подачи жалобы‚ предложения или запроса перейдите в раздел «Электронная приемная». После заполнения формы ваше обращение будет:
- Зарегистрировано в течение трех рабочих дней;
- Направлено в соответствующий отдел‚ отвечающий за решение указанного вопроса;
- Получит ответ в установленный законом срок (не более 30 дней).
Все обращения сохраняются в личном кабинете заявителя – удобно отслеживать статус и получать копии ответов.
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте (кнопка «Регистрация» в правом верхнем углу);
- Подтвердить e‑mail и телефон;
- Войти в раздел «Мои обращения» и управлять заявками.
Ссылка на кабинет: https://minzdrav-kuzbass.ru/cabinet
Контактные данные
Горячая линия
###-###-#### – круглосуточная поддержка (после 17:00 – автоответчик).
Телефоны для записи и прямой связи
- Предварительная запись по телефону: 8 (3842) -8‑43‑56
- Прямая линия с министром (четвертая среда месяца‚ 15:00‑17:00): 8 (3842) -6‑42‑84
- Многоканальный телефон: 7 (3843) -3‑69‑50 и 7 (3843) -7‑69‑50
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@minzdrav-kuzbass.ru (в системе также указан inforeabil-nk.ru – уточняйте актуальность).
Почтовый адрес
119001‚ г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 5.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в приемную Министерства. Приём проводится по предварительной записи.
| Дата и время | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|
| Каждая четвертая среда месяца с 15:00 до 17:00 | Министр Андрея Тарасов | 8 (3842) -6‑42‑84 |
| По будням с 09:00 до 16:00 (по предварительной записи) | Старший специалист отдела контроля качества | 8 (3842) -8‑43‑56 |
После 17:00 звонки попадают на автоответчик‚ где можно оставить голосовое сообщение.
Структура Министерства – отделы
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail‚ указанные в разделе «Контакты» официального сайта.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Кузбасса | Андрей Тарасов | 8 (3842) -6‑42‑84 (прямая линия) |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Елена Смирнова | 8 (3842) -8‑43‑56 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Иван Петров | 7 (3843) -3‑69‑50 |
Отзывы и оценки работы Министерства
Граждане могут оставлять свои отзывы в нескольких официальных каналах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
- Независимые площадки: otzovik.com‚ Yell.ru;
При подаче отзыва указывайте номер обращения (если он был получен)‚ чтобы сотрудники могли быстро найти ваше дело.
Краткая инструкция по подаче жалобы
Если вы столкнулись с нарушением в сфере здравоохранения‚ выполните следующие шаги:
- Соберите доказательства (копии рецептов‚ справок‚ фотографии‚ аудио‑записи).
- Перейдите в раздел Электронная приемная и заполните форму «Жалоба».
- Укажите свои контактные данные (телефон‚ e‑mail) – ответ будет направлен в ваш личный кабинет.
- При необходимости позвоните в горячую линию ###-###-#### для уточнения статуса.
- Если ответ не удовлетворяет‚ вы можете обратиться в систему досудебного обжалования через портал Госуслуги.
Согласно законодательству‚ ответ на ваше обращение обязателен в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства – https://minzdrav-kuzbass.ru
- Электронная приемная – https://minzdrav-kuzbass.ru/elektronnaya-priemnaya
- Личный кабинет – https://minzdrav-kuzbass.ru/cabinet
- Горячая линия – ###-###-####
- Электронная почта – info@minzdrav-kuzbass.ru
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов – Министерство здравоохранения Кузбасса стремится к открытой и быстрой коммуникации с гражданами.