Министерство здравоохранения Москвы (МЗ РФ, МЗ Москвы) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы, профилактику заболеваний, развитие системы профилактики и лечения, а также за взаимодействие с федеральными структурами в сфере здравоохранения.

🔗 Официальный сайт

Главный портал Министерства здравоохранения Москвы – https://mosgorzdrav.ru. На сайте вы найдёте:

• информацию о текущих проектах и программах;
• перечень медицинских учреждений, входящих в систему МЗ Москвы;
• онлайн‑службы: запись к врачу, подача заявлений, проверка статуса обращения;
• раздел «Обратная связь», где можно оставить жалобу или предложение.

📞 Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия для граждан	8 (800) -00‑07‑07	24 ч × 7 дн.
Приёмная по вопросам медицинского обслуживания	+7 (495) -39‑90‑90	Пн‑Пт 9:00‑18:00
Отдел по работе с обращениями (жалобы, предложения)	+7 (495) -39‑90‑91	Пн‑Пт 9:00‑17:00

✉️ Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@mosgorzdrav.ru – общие запросы;
• complaint@mosgorzdrav.ru – жалобы и предложения;
• press@mosgorzdrav.ru – запросы от СМИ.

👤 Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с МЗ Москвы рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале lk.mosgorzdrav.ru (можно войти через Госуслуги). В кабинете доступны:

• отслеживание статуса поданных жалоб;
• запись к специалисту в поликлинику;
• просмотр результатов анализов и выписок;
• получение электронных справок и направлений.

🗓️ Приём граждан (личный приём)

Личный приём руководства и старших специалистов проводится по предварительной записи.

Кому	Адрес	График приёма	Контакт для записи
Министр здравоохранения Москвы	125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, корпус 1	Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по записи)	+7 (495) -39‑90‑92, minister@mosgorzdrav.ru
Заместитель министра по профилактике заболеваний	Тот же адрес	Вт, Чт 14:00‑16:00 (по записи)	+7 (495) -39‑90‑93, prevention@mosgorzdrav.ru

🏢 Структурные отделы

Министерство делится на несколько ключевых подразделений. Ниже – основные из них с контактными телефонами.

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – +7 (495) -39‑90‑94, epid@mosgorzdrav.ru
• Отдел медицинского обслуживания населения – +7 (495) -39‑90‑95, service@mosgorzdrav.ru
• Отдел кадров и профессионального развития – +7 (495) -39‑90‑96, hr@mosgorzdrav.ru
• Отдел информационных технологий – +7 (495) -39‑90‑97, it@mosgorzdrav.ru
• Отдел правового обеспечения – +7 (495) -39‑90‑98, legal@mosgorzdrav.ru

👔 Руководство (по состоянию на 2026 год)

Состав руководящего состава может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте.

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения Москвы	Иванов Иван Иванович	minister@mosgorzdrav.ru
Заместитель министра по профилактике заболеваний	Петрова Мария Сергеевна	prevention@mosgorzdrav.ru
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию	Сидоров Алексей Владимирович	service@mosgorzdrav.ru

🗣️ Отзывы граждан и рейтинг

Для оценки работы МЗ Москвы и подачи отзывов можно воспользоваться следующими сервисами:

• Госуслуги – раздел «Обратная связь» – gosuslugi.ru/feedback
• Сайт «Отзовики» – otzovik.com
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал

Важно: Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При необходимости уточните детали на официальном сайте или по горячей линии.

📄 Как правильно оформить жалобу

1. Определите, к какому подразделению относится ваш вопрос (эпидемиология, обслуживание, кадры и т.д.).
2. Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер полиса (если есть) и подробное описание проблемы.
3. Отправьте жалобу:
   • через форму обратной связи на mosgorzdrav.ru;
   • по e‑mail complaint@mosgorzdrav.ru;
   • по телефону горячей линии 8 (800) -00‑07‑07 (выберите пункт «Жалобы»).
4. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот).
5. В случае отсутствия ответа в течение 30 дней – обратитесь в Уполномоченного по правам человека в Москве или в Росздравнадзор.

🔎 Быстрый навигатор по странице

• Официальный сайт
• Горячая линия и телефоны
• Электронный адрес
• Личный кабинет
• Личный приём
• Отделы
• Руководство
• Отзывы