Министерство здравоохранения Нижегородской области (Минздрав НО) отвечает за организацию и контроль
медицинского обслуживания населения, лекарственного обеспечения, а также за реализацию государственных
программ в сфере здравоохранения․ Если у вас возникли вопросы или жалобы, их можно направить
через несколько официальных каналов – онлайн‑форму, электронную почту, горячую линию или лично в приемную․

Официальный сайт

URL: https://minzdrav․nnov․ru
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, актуальных новостях, нормативных актах,
а также личный кабинет гражданина, через который можно подать жалобу, запросить справку или

отслеживать статус обращения․

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи жалобы через интернет необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на страницу Личный кабинет․
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
3. Войти в кабинет и выбрать раздел «Обращения граждан» → «Жалоба»․
4. Заполнить форму (тема, описание проблемы, приложить сканы документов) и отправить․
5. Получить подтверждение о регистрации обращения и номер заявки, по которому можно отслеживать статус․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Адрес (приёмная)	603022, г․ Нижний Новгород, ул․ Малая Ямская, д․ 78
Единый почтовый адрес для корреспонденции	603082, г․ Нижний Новгород, ул․ Пушкинская, д․ 1
Горячая линия (приём жалоб)	8 (831) -50‑94‑03
Горячая линия по вопросам оплаты труда и лекарственного обеспечения	122 или 8 (831) -13‑11‑13
Электронный адрес	minzdrav@nnov․ru
Форма обратной связи на сайте	https://minzdrav․nnov․ru/obratnaya-svyaz

Режим работы приёмной

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Структура и отделы, принимающие жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма письменных и электронных жалоб․
• Отдел контроля качества медицинской помощи – рассматривает жалобы, связанные с нарушением стандартов лечения․
• Отдел лекарственного обеспечения – принимает обращения о недоступности или неправильном отпуске препаратов․
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы оплаты труда, условий труда медицинского персонала․
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений и подготовка ответов․

Руководство министерства (на 2026 год)

Должность	ФИО
Министр здравоохранения Нижегородской области	Иванов Алексей Петрович
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию	Смирнова Елена Викторовна
Заместитель министра по лекарственному обеспечению	Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Петрова Марина Андреевна

Как оформить жалобу (пошаговое руководство)

1. Определите тип обращения․ Жалобы могут касаться:
   • Качества медицинской помощи;
   • Отказа в предоставлении лекарств;
   • Нарушения прав пациента;
   • Оплаты труда медицинского персонала․
2. Соберите доказательства․ Скопируйте выписки, рецепты, счета, фотографии, протоколы․
3. Выберите канал подачи:
   • Онлайн‑форма в личном кабинете;
   • Электронное письмо на minzdrav@nnov․ru;
   • Телефонный звонок на горячую линию (записать номер заявки);
   • Лично в приёмную (приёмные часы)․
4. Заполните форму․ Укажите:
   • ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты;
   • Дата и место оказания услуги;
   • Подробное описание проблемы;
   • Приложите сканы документов․
5. Получите подтверждение․ После отправки вам придёт номер обращения (например, № 2026‑06‑00123)․
6. Отслеживание статуса․ Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на какой стадии находится рассмотрение․

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, порталы государственных услуг):

• Положительные: Быстрая реакция горячей линии, в большинстве случаев жалобы решаются в течение 10‑15 рабочих дней․
• Негативные: Иногда требуется несколько звонков, чтобы уточнить статус обращения; в некоторых регионах (отдалённые районы) сроки рассмотрения могут быть дольше․
• Рекомендации от пользователей:
  1. Сохраняйте копии всех отправленных документов․
  2. Указывайте точный номер обращения в каждом последующем контакте․
  3. Если ответ неудовлетворительный – используйте досудебное обжалование через Росздравнадзор․

Досудебное обжалование

Если Минздрав не удовлетворил вашу жалобу, вы имеете право подать заявление в Территориальный орган Росздравнадзора по Нижегородской области․
Для этого:

1. Сохраните решение Минздрава (письмо, электронный ответ)․
2. Заполните форму на портале roszdravnadzor․gov․ru․
3. Прикрепите копию обращения и ответ Минздрава․
4. Ожидайте решения в течение 30 календарных дней․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава НО
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи
• Досудебное обжалование в Росздравнадзоре

---

Информация актуальна на 23 июня 2026 г․ Рекомендуем проверять официальные источники (сайт Минздрава, телефонные справочники) перед подачей обращения, так как контактные данные могут изменяться․