Министерство здравоохранения Оренбургской области (Минздрав Оренбургской области) является исполнительным органом государственной власти региона, осуществляющим государственную политику и управление в сфере здравоохранения. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру организации и предоставим актуальную информацию для граждан.

Описание деятельности

Главная задача Министерства — обеспечение доступной и качественной медицинской помощи жителям Оренбургской области. Ведомство координирует работу государственных и муниципальных медицинских учреждений, контролирует лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности, реализует национальные проекты в сфере здравоохранения (такие как «Здравоохранение»), занимается кадровым обеспечением отрасли и распределением государственного заказа на оказание бесплатной медицинской помощи.

Контакты для обращений

Министерство здравоохранения Оренбургской области открыто для диалога с гражданами. Обратиться в ведомство можно несколькими способами: через официальный сайт, по телефону, электронной почте или при личном визите.

Официальный сайт

Основная информационная площадка ведомства — официальный сайт Минздрава Оренбургской области. На портале размещена вся актуальная информация: новости регионального здравоохранения, нормативно-правовые акты, списки льготных лекарственных препаратов, информация о диспансеризации и вакцинации, а также формы для подачи обращений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, работой поликлиник и больниц, а также для записи на прием к врачу через Единую электронную регистратуру функционирует региональная горячая линия.

• Горячая линия по вопросам здравоохранения и записи к врачу: 8 (3532) -3-10-70
• Горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения: 8 (3532) -7-02-29

Номера телефонов

Для связи со структурными подразделениями Министерства можно использовать следующие контактные номера:

• Приемная Министра: 8 (3532) -8-62-40
• Общий отдел / Справочная: 8 (3532) -8-62-00
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (3532) -8-62-37

Электронный адрес

Для направления официальных писем, скан-копий документов и обращений используется электронная почта Министерства:

E-mail: minzdrav@orenburg-gov.ru

Личный кабинет

На официальном сайте Минздрава Оренбургской области и интегрированных с ним региональных порталах доступен функционал «Личного кабинета». Через личный кабинет пациент может:

• Записаться на прием к врачу в государственные медицинские организации региона;
• Посмотреть свою электронную медицинскую карту и результаты анализов;
• Проверить статус обращения или жалобы;
• Оформить электронный рецепт и талон на льготные лекарства.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) с использованием учетной записи портала Госуслуг.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и специалистов отдела по работе с обращениями граждан. Личный прием проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону приемной или через специальную форму на официальном сайте. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие обоснованность обращения.

График приема

Режим работы Министерства здравоохранения Оренбургской области:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема граждан: осуществляется еженедельно по средам с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Юридический и фактический адрес: 460000, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. 9 Января, д. 65.

Отделы

Структура Министерства включает в себя ряд профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление:

1. Департамент организации медицинской помощи: контроль качества лечения, развитие сети медицинских учреждений.
2. Отдел фармацевтической деятельности и обеспечения лекарствами: контроль за аптеками, обеспечение льготных категорий граждан препаратами.
3. Отдел кадровой политики и образования: вопросы подготовки медицинских кадров, распределение целевых направлений, повышение квалификации.
4. Финансово-экономический отдел: бюджетное планирование, оплата труда медицинских работников, распределение средств по нацпроектам.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, предложений и заявлений от населения.
6. Правовой отдел: правовое обеспечение деятельности Минздрава, лицензирование.

Руководство

Стратегическое управление отраслью осуществляет руководство Министерства:

• Министр здравоохранения Оренбургской области — осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления развития медицины в регионе, представляет ведомство в Правительстве области.
• Первый заместитель Министра — курирует вопросы организации специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи, развитие инфраструктуры.
• Заместитель Министра по санаторно-курортному делу и фармацевтической деятельности — отвечает за лекарственное обеспечение и работу санаториев региона.
• Заместитель Министра по кадровым и организационным вопросам — контролирует работу поликлиник, первичное звено здравоохранения и кадровый резерв.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства здравоохранения и подведомственных медицинских учреждений носят полярный характер, что типично для сферы здравоохранения в целом.

Положительные отзывы чаще всего касаются улучшения материально-технической базы региональных больниц и поликлиник, успешного внедрения электронной записи к врачу через личный кабинет, а также работы сосудистых и травматологических центров, где оказывается своевременная и качественная экстренная помощь. Жители отмечают вежливую работу горячей линии при решении организационных вопросов.

Отрицательные отзывы в основном связаны с очередями в поликлиниках по ОМС, нехваткой узких специалистов в районах области, а также с задержками в обеспечении льготными лекарственными препаратами. Граждане также отмечают, что иногда процесс рассмотрения официальных обращений через сайт затягивается на больший срок, чем установлено законом.

Министерство регулярно анализирует отзывы граждан на региональных форумах и на сайте, используя критику для корректировки работы медицинских организаций;