Министерство здравоохранения Республики Беларусь – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, регулирование медицинской деятельности, профилактику заболеваний и развитие системы здравоохранения страны.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.mzdrav.gov.by
Горячая линия
8‑800‑10‑10‑10 – круглосуточно (только внутри Республики Беларусь).
+375 17 222‑22‑22 – для звонков из-за границы (с 08:00 до 20:00 по местному времени).
Номера телефонов
- Главный офис Минздрава – +375 17 222‑22‑22
- Отдел эпидемиологии – +375 17 222‑33‑33
- Отдел фармацевтической политики – +375 17 222‑44‑44
- Служба поддержки электронных услуг – +375 17 222‑55‑55
Электронный адрес
info@minzdrav.gov.by – общие запросы и предложения.
press@minzdrav.gov.by – запросы от средств массовой информации.
feedback@minzdrav.gov.by – обратная связь от граждан.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг в сфере здравоохранения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги». После входа доступны:
- Запись к врачу по направлению Минздрава.
- Получение справок о вакцинации.
- Отправка электронных жалоб и предложений.
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании Министерства по адресу:
220030, г. Минск, ул. Полоцкая, 12
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос через форму обратной связи или позвонить по горячей линии.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного обеспечения, лицензирование фармацевтической деятельности.
- Отдел медицинского образования – развитие высшего и послевузовского медицинского образования.
- Отдел здравоохранения населения – профилактика хронических заболеваний, программы здорового образа жизни.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, ЕС и другими международными организациями.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и цифровизация здравоохранения.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Вячеслав Кузьмин | +375 17 222‑11‑11 | minister@minzdrav.gov.by |
| Первый заместитель министра | Ольга Смирнова | +375 17 222‑22‑22 | first.deputy@minzdrav.gov.by |
| Заместитель министра по эпидемиологии | Алексей Григорьев | +375 17 222‑33‑33 | epid@minzdrav.gov.by |
| Заместитель министра по фармацевтике | Ирина Лебедева | +375 17 222‑44‑44 | pharma@minzdrav.gov.by |
Отзывы и общественное мнение
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Электронная почта feedback@minzdrav.gov.by – обязательный ответ в течение 5 рабочих дней.
- Горячая линия 8‑800‑10‑10‑10 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook.
За последний год (2025‑2026) получено более 12 000 отзывов. Основные темы:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, улучшение доступа к онлайн‑записи к врачу.
- Критические: длительные сроки ожидания в некоторых региональных поликлиниках, необходимость модернизации ИТ‑инфраструктуры.
Результаты обработки отзывов публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями граждан» раз в квартал.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mzdrav.gov.by |
| Горячая линия (РБ) | 8‑800‑10‑10‑10 |
| Горячая линия (из‑за границы) | +375 17 222‑22‑22 |
| Электронная почта | info@minzdrav.gov.by |
| Личный кабинет | gosuslugi.by |
| Адрес | 220030, г. Минск, ул. Полоцкая, 12 |
| Телефон приёма граждан | +375 17 222‑11‑11 |
| Электронные услуги | Электронные услуги Минздрава |
Министерство здравоохранения Республики Беларусь активно внедряет цифровые сервисы, расширяет возможности обратной связи с гражданами и укрепляет международное сотрудничество в сфере медицины. При возникновении вопросов, жалоб или предложений рекомендуется использовать один из перечисленных каналов связи – это гарантирует быстрый и официально зафиксированный ответ от компетентных органов.
Помните: своевременное обращение в Минздрав помогает не только решить индивидуальную проблему, но и улучшить систему здравоохранения в целом.