Министерство здравоохранения Республики Казахстан (далее – МЗРК) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, регулирование медицинской деятельности и контроль за качеством медицинских услуг.
Официальный сайт
https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm?lang=ru
Горячая линия
- 150 – экстренная медицинская помощь (служба скорой помощи).
- +7 (717) -15‑33‑33 – справочная горячая линия Министерства (рабочие часы).
Номера телефонов
- Главный офис МЗРК: +7 (717) -15‑33‑33
- Отдел по работе с общественностью: +7 (717) -15‑33‑34
- Отдел лицензирования и контроля: +7 (717) -15‑33‑35
- Региональные отделения (пример):
- Алматы – +7 (727) -58‑55‑55
- Шымкент – +7 (725) -36‑66‑66
- Актобе – +7 (7132) -5‑55‑55
Электронный адрес
info@dsm.gov.kz – общий электронный ящик для запросов граждан и организаций.
Для вопросов, связанных с лицензированием: licensing@dsm.gov.kz.
Для вопросов по работе с персональными данными: privacy@dsm.gov.kz.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена возможность работы через Личный кабинет на портале eGov.kz. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус заявок на лицензирование и аккредитацию;
- Получать справки и выписки из реестров;
- Записываться на приём к специалистам МЗРК.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Нур-Султан, проспект Достык, 1 (Главный офис Министерства).
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва). Приём в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы Министерства
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел государственной политики в сфере здравоохранения | зам. министра А. Султанов | +7 (717) -15‑33‑36 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | зам. министра Е. Касымова | +7 (717) -15‑33‑37 |
| Отдел лицензирования и аккредитации | зам. министра Н. Турсунов | +7 (717) -15‑33‑38 |
| Отдел международного сотрудничества | зам. министра М. Шарипова | +7 (717) -15‑33‑39 |
| Отдел информационных технологий | зам. министра В. Жакыпов | +7 (717) -15‑33‑40 |
Руководство Министерства
- Министр здравоохранения: Галымжан Мереке (с 2022 года).
- Первый заместитель министра: Аскар Султанов.
- Заместитель министра по контролю качества: Елена Касымова.
- Заместитель министра по лицензированию: Нурлан Турсунов.
- Заместитель министра по международному сотрудничеству: Майра Шарипова.
Отзывы граждан и организаций
Для оставления отзывов и предложений используется специальный сервис на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, благодарность, предложение);
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту.
Также отзывы можно оставлять в мобильном приложении «eGov.kz» в разделе «Обращения в органы государственной власти».
Краткая справка
Министерство здравоохранения Республики Казахстан – центральный орган исполнительной власти, который обеспечивает доступность и качество медицинских услуг для всех граждан страны. При возникновении вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, лицензированием медицинских учреждений, профилактикой заболеваний или получением справок, вы можете воспользоваться любой из указанных выше контактных форм.
Помните, что большинство запросов обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (например, нарушения прав пациента) рекомендуется обращаться непосредственно в Горячую линию 150 или в Отдел по защите прав пациентов по телефону +7 (717) -15‑33‑41.