На данной странице собрана актуальная и подробная информация о Министерстве здравоохранения Республики Казахстан (МЗ РК), его руководстве, контактах для обращений граждан, графике личного приема и структуре ведомства․ Информация актуальна на 23 июня 2026 года․

Описание и руководство Министерства

Министр здравоохранения РК

Акмарал Шарипбайкызы Альназарова занимает пост Министра здравоохранения Республики Казахстан с 6 февраля 2024 года․

Краткая биография Министра

• Дата рождения: 16 февраля 1971 года․
• Место рождения: город Кызылорда, КазССР, СССР․
• Образование: Окончила Алматинский государственный медицинский институт по специальности «Педиатрия»․ Доктор медицинских наук․
• Трудовой путь (ключевые этапы):
  • Врач приемного покоя городской детской больницы г․ Кызылорда․
  • Начальник управления здравоохранения Кызылординской области (2003–2004)․
  • Начальник областного управления Комитета по контролю в сфере оказания медицинских услуг МЗ РК․
  • Депутат Сената Парламента Республики Казахстан от Кызылординской области (2020–2024)․
  • С 6 февраля 2024 года — Министр здравоохранения РК․

Первый вице-министр

Тимур Султангазиев — Первый вице-министр здравоохранения Республики Казахстан․

Отвечает за координацию работы аппарата министерства, контроль за исполнением поручений Главы государства и Правительства, а также за ключевые направления реформы системы здравоохранения․

Вице-министры

• Лязат Актаева — Вице-министр здравоохранения Республики Казахстан․ Курирует вопросы фармацевтического обеспечения, медицинского образования и науки, цифровизации․

История ведомства

Министерство здравоохранения Республики Казахстан было основано в апреле 1992 года на базе Министерства здравоохранения Казахской ССР․ Первым министром стал Аксултан Аманбаев․ За годы независимости ведомство прошло путь от сохранения советской модели к внедрению обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) и цифровой трансформации («Э-Саулық», «Даму Мед» и др․)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс министерства: gov․kz/memleket/entities/dsm (портал «Электронное правительство» — раздел МЗ РК)․
На сайте размещены: нормативные правовые акты, отчеты, новости, реестр лицензий, раздел «Обратная связь» и доступ к электронным услугам․

Горячая линия (Call-центр МЗ РК)

Единый номер для консультаций по вопросам ОСМС, гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП), лицензирования и санитарно-эпидемиологического благополучия:

• 1406 (бесплатно по территории РК, круглосуточно на казахском и русском языках)․
• +7 (7172) -4-30-30 (прямая линия колл-центра)․

Телефоны приемной Министерства (Астана)

• Приемная Министра / Аппарат Министра: +7 (7172) -4-30-00 (справочное бюро)․
• Приемная Первого вице-министра (Т․ Султангазиева): 8 (7172) -5-07-45․

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованный прием обращений (через портал e-Otinish): eotinish․kz (основной канал)․
• Эл․ почта Первого вице-министра (Т․ Султангазиева): t․sultangaziyev@dsm․gov․kz (по данным открытых источников)․
• Общий контактный e-mail аппарата: чаще всего используется форма обратной связи на сайте gov․kz․

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг в сфере здравоохранения, отслеживания статуса обращений и доступа к медицинским данным используются следующие цифровые платформы:

1. Портал «Электронное правительство» (egov․kz), раздел «Услуги» -> «Здравоохранение»․ Здесь оформляются справки, направления на ВМП/КВМП, лицензии и т․д․
2. Мобильное приложение / Сайт «Э-Саулық» (e-salyq․kz) — личный кабинет застрахованного лица: проверка статуса ОСМС, история визитов, электронные рецепты, выбор врача/поликлиники․
3. Портал e-Otinish (eotinish․kz) — подача официальных обращений (жалоб, предложений, заявлений) Министру и руководству ведомства с обязательным ответом в установленные законом сроки․

Личный прием граждан

Личный прием граждан Министром и руководителями ведомства осуществляется в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»․

График личного приема Первого вице-министра Т․ Султангазиева (актуально на лето-осень 2026 г․)

Прием ведется по предварительной записи через портал e-Otinish или по телефону 8 (7172) -5-07-45․

Важно: График приема Министра А․Ш․ Альназаровой не публикуется в открытом доступе регулярно․ Обращения к Министру рекомендуется направлять через портал e-Otinish․kz или в приемную по телефону +7 (7172) -4-30-00 для согласования времени визита․

Адрес для личного приема (Почтовый и фактический)

010000, г․ Астана, проспект Мангилик Ел, д․ 8, здание Правительства РК (вход 3, 4 этаж)․

Структура Министерства: Основные отделы и комитеты

Министерство осуществляет руководство отраслей через систему комитетов и департаментов․ Ключевые структурные подразделения:

Комитеты (подведомственные организации):

• Комитет по контролю в сфере оказания медицинских услуг и защите прав пациентов — лицензирование, аккредитация, контроль качества, защита прав пациентов․
• Комитет по санитарно-эпидемиологическому контролю (в структуре МЗ РК или как отдельный орган по поручению ПМ), санитарные правила, качество воды/питания, режим ЧС․
• Комитет по фармацевтическому обеспечению — регистрация ЛС, ценообразование, ГЛП/ГМП инспекции․

Главные департаменты аппарата:

• Департамент стратегического планирования и анализа․
• Департамент медицинской помощи и организации здравоохранения․
• Департамент кадрового потенциала и медицинского образования․
• Департамент цифровизации и информатизации здравоохранения․
• Департамент финансов и бюджетного планирования․
• Департамент международного сотрудничества․
• Управление внутреннего аудита и антикоррупции․
• Пресс-служба и управление связей с общественностью․

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Структура»․

Руководство (Состав коллегии МЗ РК)

Коллегия Министерства — высший коллегиальный орган․ Состав утверждается приказом Министра․ На 2026 год в состав коллегии входят:

1. Альназарова Акмарал Шарипбайкызы — Министр (Председатель коллегии)․
2. Султангазиев Тимур — Первый вице-министр․
3. Актаева Лязат — Вице-министр․
4. Руководители комитетов (председатели комитетов по контролю, санитарному контролю, фармацевтическому обеспечению)․
5. Директора департаментов аппарата Министерства․
6. Представители общественности, профсоюзов, НЦЭЗ и подведомственных организаций (НИИ, университеты, Нац․ центр ОСМС)․

Отзывы и обращения граждан

Как оставить отзыв или жалобу?

Граждане могут оценить качество работы Министерства и подведомственных организаций следующими способами:

• Портал e-Otinish․kz — официальный канал․ Обязательный ответ в срок до 15 дней (с возможностью продления до 30 дней)․
• Бот в Telegram / WhatsApp МЗ РК (поиск по названию «МЗ РК» или «Министерство здравоохранения РК»)․
• Социальные сети: Официальные аккаунты в Facebook, Instagram, Telegram, YouTube (поиск: @dsm_rk или «Министерство здравоохранения РК»)․
• Горячая линия 1406 — устное обращение с регистрацией номера заявки․
• Портал «Э-Саулық» — раздел «Обратная связь / Оценка качества услуг» после визита к врачу․

Типовые темы обращений (статистика 2024-2026 гг․)

• Вопросы начисления и оплаты взносов ОСМС (статус «застрахован/незастрахован»)․
• Очереди на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП) и к узким специалистам․
• Дефицит лекарственных средств по гарантированному пакету (ГОБМП/ОСМС)․
• Лицензирование частных клиник и аккредитация врачей․
• Санитарно-эпидемиологические заключения и разрешения․

Пример оформления обращения для быстрого результата

1. Укажите ФИО, ИИН, контактный телефон․
2. Четко сформулируйте суть проблемы (кто, где, когда, что нарушил)․
3. Приложите сканы документов (направление, чек, выписку, фото очереди/отказа)․
4. Укажите требуемое действие (проверка, перерасчет, предоставление лекарства, дисциплинарное взыскание)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт МЗ РК, портал e-Gov, данные открытых реестров) по состоянию на ․ Контактные данные и график приема могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность на официальных ресурсах перед визитом или звонком․