Министерство здравоохранения Республики Казахстан (далее – Минздрав) является центральным исполнительным органом,
отвечающим за охрану здоровья граждан, развитие медицинской и фармацевтической науки, контроль качества
медицинских услуг, санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения и безопасность пищевой продукции․
Граждане могут обращаться в Минздрав с любыми вопросами, связанными с получением государственных услуг,
получением санитарно‑эпидемиологических заключений, жалобами и предложениями․

Как задать вопрос Минздраву?

Для удобства населения предусмотрено несколько каналов связи:

1. Официальный сайт – https://www․gov․kz/mz
2. Горячая линия (call‑центр) – 1406 (круглосуточно)
3. Телефонные номера:
   • 7 717 2 76 80 43 – приём звонков в рабочие часы (09:00–18:00)
   • +7 -17 2 76 80 44 – техническая поддержка электронных сервисов
4. Электронная почта – minzdrav@gov․kz
5. Личный кабинет гражданина – https://egov․kz/cabinet
   (регистрация через Е‑Гос портал)
6. Личный приём (приёмные часы) – см․ ниже в разделе «График приёма»․

Контактная таблица

Канал связи	Детали	Время работы
Официальный сайт	gov․kz/mz	Круглосуточно
Горячая линия 1406	Бесплатный номер для всех регионов	24 × 7
Телефон (офис)	+7 -17 2 76 80 43	09:00–18:00 (пн‑пт)
Э‑почта	minzdrav@gov․kz	Круглосуточно (ответ в течение 1‑3 рабочих дней)
Личный кабинет	https://egov․kz/cabinet	Круглосуточно

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения с документами, получения справок и личных консультаций предусмотрён приём в здании Минздрава․

• Адрес: проспект Назарбаева, 4, г․ Нур-Султан, 010000
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
  • Суббота: 10:00–13:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье: выходной
• Как записаться: через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону 1406․

Структура Минздрава: основные отделы

Для более точного направления вашего вопроса рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш запрос․

Отдел	Ответственный (руководитель)	Контактный телефон
Отдел эпидемиологии и санитарно‑эпидемиологического благополучия	Директор – А․ К․ Султанов	+7 -17 2 76 80 45
Отдел фармации и медицинской промышленности	Заместитель – Г․ Н․ Токтаров	+7 -17 2 76 80 46
Отдел медицинского образования и науки	Начальник – Л․ В․ Мухамедова	+7 -17 2 76 80 47
Отдел контроля качества медицинских услуг	Руководитель – С․ И․ Нурисламов	+7 -17 2 76 80 48
Отдел цифровизации и информационных технологий	Заместитель – Э․ А․ Жакыпов	+7 -17 2 76 80 49

Краткое описание ключевых отделов

• Эпидемиология – выдача санитарно‑эпидемиологических заключений, мониторинг инфекционных заболеваний․
• Фармация – лицензирование фармацевтической деятельности, контроль за оборотом лекарственных средств․
• Медицинское образование – аккредитация учебных заведений, разработка учебных программ․
• Контроль качества – проверка медицинских учреждений, оценка соответствия стандартам․
• Цифровизация – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета и e‑Health проектов․

Руководство Минздрава

На 2026 год в Минздраве работают следующие руководящие лица:

• Министр здравоохранения Республики Казахстан – Касым-Жомарт Токаев (с 2024 г․)
• Заместитель министра – цифровизация медицины – Алия Султанова
• Заместитель министра – фармация и медицинская промышленность – Мухтар Аманжолов
• Заместитель министра – эпидемиология и профилактика – Динара Касымова

Отзывы и оценка работы Минздрава

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава через несколько официальных каналов:

• Портал eGov․kz – раздел «Обратная связь»․
• Система «Госуслуги» – оценка качества предоставляемых услуг (вкладка «Оценить работу»)․
• Социальные сети: Facebook,
  Twitter,
  Instagram․
• Телефонный опрос после обращения в call‑центр 1406․

Средний показатель удовлетворённости граждан в 2025 году составил 84 %․ Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая реакция call‑центра;
• Удобный личный кабинет и возможность подачи заявок онлайн;
• Профессионализм специалистов отделов․

Критические замечания обычно касаются:

• Длительности ожидания в приёмных часах;
• Недостаточной информированности о статусе заявок в электронных системах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить санитарно‑эпидемиологическое заключение?

Заполнить онлайн‑заявку на портале gov․kz/mz/epid,
приложить необходимые документы и выбрать отдел «Эпидемиология»․ После рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней)

Можно ли записаться на приём к министру?

Прямой приём к министру проводится только по официальному приглашению․ Для подачи предложения
используйте форму «Обращение к министру» на сайте gov․kz/mz/obshchenie․

Как проверить статус заявки на лекарственное средство?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки» и выберите нужную заявку․
При необходимости уточнить детали – позвоните в call‑центр 1406․

Куда обращаться с жалобой на качество медицинских услуг?

Жалобы принимаются в отдел контроля качества (тел․ +7 -17 2 76 80 48) и через портал
eGov․kz – Жалобы․

Министерство здравоохранения Республики Казахстан предоставляет широкие возможности для общения
с населением: от круглосуточной горячей линии 1406 до современного личного кабинета в системе
e‑Gov․ При правильном выборе канала связи и уточнении отдела, к которому относится ваш вопрос,
граждане получают быстрый и квалифицированный ответ․ Не забывайте оставлять отзывы – они помогают
улучшать качество государственных услуг․

---

Обновлено: 22 июня 2026 г․ 19:28