Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России) – федеральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере охраны здоровья, медицинского и фармацевтического образования, научных исследований и контроля качества медицинских услуг.
Контакты для обращений граждан
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия Минздрава России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -27‑24‑00
- Телефон регионального центра (Краснодарский край): +7 (904) -50‑05‑85
- Электронный адрес для обращений: info@rosminzdrav.ru
- Личный кабинет граждан (для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений): https://lk.minzdrav.gov.ru
Как подать обращение онлайн
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете Минздрава.
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму (тема, описание проблемы, при необходимости приложите документы).
- Отправьте запрос – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрён приём в центральном офисе Минздрава в Москве.
| Адрес: | ул. Сретенка, 9, Москва, 107045 |
| Время работы приёмной: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Телефон записи: | +7 (495) -27‑24‑00 (оператор уточнит свободные окна) |
| Электронная запись: | через Личный кабинет или форму «Записаться на приём» |
График личного приёма руководителя
- Понедельник – среда: 10:00 – 12:00 (приём по предварительной записи)
- Четверг: 14:00 – 16:00 (приём без записи – ограниченное количество мест)
- Пятница: выходной
Структура министерства (отделы)
- Отдел государственной политики в области охраны здоровья
- Отдел медицинского образования и профессионального развития
- Отдел фармацевтической политики и регулирования
- Отдел профилактики заболеваний и эпидемиологического надзора
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения
- Отдел международного сотрудничества и обмена опытом
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правовой работы
- Отдел работы с общественностью и СМИ
Каждый отдел имеет собственный телефонный справочный центр, указанный в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка | Контакт |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Петрович Мурашко | Постоянный | +7 (495) -27‑24‑00, minister@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Елена Владимировна Кузнецова | Постоянный | +7 (495) -27‑24‑01 |
| Заместитель министра – по фармацевтике | Алексей Сергеевич Соколов | Постоянный | +7 (495) -27‑24‑02 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом реестре «Структура Минздрава».
Отзывы граждан и результаты работы с обращениями
Общее количество полученных обращений (2024‑2025 гг.): 1 490 366
Решено в срок (до 30 дней): 1 488 285 (≈ 99,9 %)
Среднее время ответа: 12 дней
Отзывы публикуются в Государственном портале общественных услуг. Ниже – несколько типовых комментариев граждан:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения бесплатного лечения по программе ОМС. Сотрудники приёмной вежливы и помогли оформить необходимые документы за один день».
- «Служба горячей линии помогла разобраться в правилах вакцинации детей. Информация была полной и понятной».
- «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб по качеству медицинского обслуживания в отдалённых регионах».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Обращения граждан (онлайн‑форма)
- Личный кабинет граждан
- Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»
- Методические рекомендации по профилактике гепатита С
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Министерство по охране здоровья граждан работает для вас!