Министерство здравоохранения Ростовской области (МЗРо) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний и реализацию государственных программ в сфере здравоохранения. Ниже представлена полная справочная информация о контактах, электронных сервисах, графиках приёма, структуре управления и отзывах граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minzdrav.donland.ru
- Электронная приемная (личный кабинет граждан): https://epriemna.donland.ru
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (863) -22‑01‑33
- Электронный адрес: info@minzdrav.donland.ru
- Почтовый адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 1‑й Конной Армии, д. 33
Личный приём (вопрос‑ответ)
Записаться на личный приём к руководителям министерства можно только через Электронную приёмную. Приём в телефонном режиме не осуществляется.
График работы приёмных отделов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Государственные услуги, доступные через портал «Госуслуги»
На портале Госуслуги Министерство здравоохранения Ростовской области предоставляет следующие электронные сервисы:
- Электронное медицинское свидетельство о рождении;
- Направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование;
- Направление на консультацию специалистов;
- Направление на медико‑социальную экспертизу;
- Получение выписок из истории болезни;
- Запись к врачу в поликлинику по полису ОМС;
- Регистрация обращений граждан (жалобы, предложения, запросы).
Для доступа к сервисам необходимо авторизоваться на портале «Госуслуги», выбрать раздел «Здравоохранение» и выбрать нужную услугу.
Структура министерства
Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений, каждое из которых отвечает за определённый блок задач.
- Департамент профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация, санитарно‑эпидемиологический надзор.
- Департамент медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник, больниц, диспансеров.
- Департамент медицинского страхования – взаимодействие с территориальными фондами ОМС.
- Департамент кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация медицинского персонала.
- Департамент информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Электронная приёмная».
- Управление финансового обеспечения – бюджетное планирование и контроль расходов.
- Управление правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Ростовской области | Быковская Татьяна Юрьевна | +7 (863) -22‑01‑33 (приёмная) | bykovskaya@minzdrav.donland.ru |
| Заместитель министра – по профилактике и эпидемиологии | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑01‑34 | ivanov@minzdrav.donland.ru |
| Заместитель министра – по медицинскому обслуживанию | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (863) -22‑01‑35 | kuznetsova@minzdrav.donland.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -22‑01‑36 | smirnov@minzdrav.donland.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Отзыв в Ростовской области» за 2025‑2026 годы, основные темы, поднимаемые в отзывах, выглядят так:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, своевременное получение электронных справок.
- Критика (≈ 28 %): длительные сроки ожидания в поликлиниках, недостаточная информированность о новых онлайн‑услугах.
- Предложения (≈ 10 %): расширить список электронных документов, ввести онлайн‑чат с врачом, улучшить работу мобильного приложения.
Министерство регулярно публикует ответы на обращения граждан в разделе «Отзывы и предложения» и проводит мониторинг качества обслуживания.
Как воспользоваться электронными услугами
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё не сделали этого).
- В личном кабинете выберите раздел «Здравоохранение» → «Министерство здравоохранения Ростовской области».
- Выберите нужную услугу (например, «Электронное медицинское свидетельство о рождении»).
- Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение и, при необходимости, подпишите электронный документ с помощью ЕСИА.
Для вопросов, которые не решаются онлайн, используйте горячую линию ###-###-#### или обратитесь в Электронную приёмную – там можно оставить письменное обращение и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЗРо
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Госуслуги – раздел «Здравоохранение»
- Официальный Telegram‑канал
- Отзывы граждан о работе МЗРо
Министерство здравоохранения Ростовской области активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие гражданам получать медицинские документы и направления в электронном виде, а также подавать обращения онлайн. При этом сохраняется традиционный канал связи – горячая линия и приёмные отделов, где каждый житель региона может получить квалифицированную помощь.
Если у вас возникли вопросы по получению государственных услуг в сфере здравоохранения, используйте указанные выше контакты и сервисы. Министерство стремится к повышению доступности и качества медицинского обслуживания для всех жителей Ростовской области.