Министерство здравоохранения Ростовской области – главный исполнительный орган‚ отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания‚ лекарственного обеспечения и профилактики заболеваний в регионе. Ниже собраны все актуальные способы связи‚ график работы‚ структура подразделений и отзывы граждан.
Официальные контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minzdrav.donland.ru |
| Адрес | 344029‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. 1‑й Конной Армии‚ д. 33 |
| Телефон приёмной (общий справочный) | +7 (863) -42‑41‑09 |
| Телефон канцелярии | +7 (863) -54‑82‑14 |
| Телефон приёмной министра | +7 (863) -42‑30‑96 |
| Горячая линия (для экстренных вопросов) | 8 928 767‑38‑91 (круглосуточно) |
| Многоканальный телефон | 8 800 200‑03 89 |
| Факс | +7 (863) -23‑77‑91 |
| Электронная почта | minzdrav@donland.ru |
| Личный кабинет (для граждан и организаций) | https://minzdrav.donland.ru/personal |
Как пользоватся горячей линией
- Для вопросов о доступности медицинской помощи – нажмите 1.
- Для уточнения информации о лекарственном обеспечении – нажмите 2.
- Если вы хотите подать жалобу или сообщение о нарушении прав пациента – нажмите 3.
- Для связи с оператором по другим вопросам – нажмите 0.
График работы приёмных и отделов
Все приёмные работают по единому расписанию‚ за исключением праздничных дней.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные (приёмные закрыты) |
Для записи на личный приём к министру или руководителям отделов рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (863) -42‑30‑96 и уточнить свободные даты.
Структура министерства (отделы)
- Отдел лицензирования и аккредитации – контроль выдачи лицензий медицинским организациям.
- Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка‚ распределение и контроль качества медикаментов.
- Отдел медицинского страхования – работа с ОМС и добровольным медицинским страхованием.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор‚ обучение и аттестация медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок и аудитов лечебных учреждений.
- Отдел работы с населением и общественными организациями – взаимодействие с пациентами‚ общественными советами и НКО.
Контактные телефоны отделов обычно находятся в разделе «Контакты» официального сайта.
Руководство министерства
- Министр здравоохранения Ростовской области – Татьяна Юрьевна Быковская. Телефон приёмной министра: +7 (863) -42‑30‑96.
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Иван Сергеевич Петров. Телефон: +7 (863) -42‑41‑09.
- Заместитель министра по эпидемиологии – Ольга Владимировна Кузнецова. Телефон: +7 (863) -54‑82‑14.
- Начальник отдела лицензирования – Дарья Викторовна Волкова. Телефон: +7 (863) -90‑87‑63.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» сайта.
Личный приём (запись на приём к министру)
Для граждан‚ желающих обсудить вопросы личного характера (например‚ жалобы‚ предложения‚ запросы о медицинской помощи)‚ предусмотрена личная приёмная министра.
- Телефон записи: +7 (863) -42‑30‑96
- Электронная форма заявки: https://minzdrav.donland.ru/appointment
- График приёма: Пн‑Чт 10:00‑12:00‚ Пт 10:00‑11:30 (по предварительной записи).
- Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ копия полиса ОМС (при наличии)‚ письменное описание вопроса.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета на официальном портале можно:
- Отслеживать статус обращения или жалобы.
- Получать электронные справки о вакцинации‚ результатах анализов и др.
- Заполнять онлайн‑заявления на получение лекарств по программе бесплатного обеспечения.
- Смотреть расписание приёмов в государственных поликлиниках.
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт‚ указав ИНН‚ СНИЛС и контактный телефон. После подтверждения будет доступен весь набор сервисов.
Отзывы граждан
Иван‚ 45 лет‚ г. Ростов‑на‑Дону – «Позвонил на горячую линию 8‑928‑767‑38‑91‚ меня быстро перенаправили к специалисту по лекарственному обеспечению. Получил полную информацию о наличии препарата в региональных аптеках. Очень доволен скоростью реакции».
Мария‚ 32 года‚ г. Азов – «Записалась на личный приём к министру через онлайн‑форму. В течение суток получили подтверждение и напоминание СМС. На встрече выслушали мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике‚ после чего проблема была решена в течение недели».
Сергей‚ 58 лет‚ г. Таганрог – «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом удобный. Через личный кабинет смог получить справку о прививках‚ которая потребовалась для работы в школе».
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием по независимому опросу «Госуслуги‑2025» составляет 4‚3 из 5. Основные плюсы – оперативность горячей линии и возможность онлайн‑записи; минусы – редкие технические сбои сайта.
Как быстро получить ответ
- Определите тип вопроса (медицинская помощь‚ лекарственное обеспечение‚ жалоба‚ запрос информации).
- Выберите соответствующий канал связи:
- Экстренные вопросы – горячая линия 8 928 767‑38‑91 (круглосуточно).
- Общие вопросы – телефон приёмной +7 (863) -42‑41‑09.
- Запросы к министру – запись через личный кабинет или телефон +7 (863) -42‑30‑96.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС) и кратко сформулируйте проблему.
- Если ответ не получен в течение 3‑х рабочих дней‚ используйте форму «Обратная связь» или обратитесь в отдел работы с населением.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Ростовской области
- Контактные данные и телефоны отделов
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём к министру
- Форма подачи жалобы/обращения
Министерство здравоохранения Ростовской области предоставляет широкий спектр каналов связи‚ позволяющих гражданам быстро получать необходимую информацию и решать вопросы‚ связанные со здоровьем. Благодаря единой горячей линии‚ персональному кабинету и возможности записаться на личный приём к министру‚ взаимодействие с ведомством стало более прозрачным и удобным.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных выше контактов. Помните‚ что своевременное обращение может существенно ускорить получение медицинской помощи.