Министерство здравоохранения Самарской области (далее – Минздрав САО) открыто для общения с населением. Здесь собраны все актуальные способы связи‚ порядок подачи жалоб и предложений‚ график личного приёма‚ перечень отделов и контакты руководства. Всё это поможет быстро решить любые вопросы‚ связанные с медицинским обслуживанием‚ лекарственным обеспечением и другими аспектами здравоохранения в регионе.

Официальный сайт

URL: https://minzdrav63.ru

На сайте вы найдёте:

• интерактивный личный кабинет для подачи обращений и отслеживания их статуса;
• полный перечень отделов и их руководителей;
• информацию о графиках приёма и контактных телефонах;
• раздел «Отзывы граждан»‚ где можно оставить комментарий о работе Минздрава.

---

Контактные данные

Тип контакта	Номер / адрес	Время работы
Главный офис (адрес)	443020‚ г. Самара‚ ул. Ленинская‚ 73	Пн‑Пт 08:00‑17:00
Телефоны для обращения граждан	+7 -46 214‑34‑89‚ +7 -46 214‑34‑90	Круглосуточно
Дополнительный телефон	+7 -46 334‑27‑02	Круглосуточно
Факс	+7 -46 270‑91‑14	—
Электронная почта	info@departsocio.samtel.ru	Круглосуточно
Единый телефон горячей линии (24/7)	8 (846) -25‑70‑82	Круглосуточно
Горячая линия для вопросов медицинской помощи	332‑02‑74	10:00‑13:00‚ ежедневно‚ кроме выходных и праздничных дней
Телефон приёма обращений (специальный)	+7 -46 333‑00‑16	Круглосуточно

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/minzdrav_63_so
• Instagram: instagram.com/minzdrav_63_help
• Telegram‑канал: t.me/minzdrav63

---

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для удобного взаимодействия с Минздравом создан личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

1. Подать жалобу или предложение в электронном виде;
2. Отследить статус уже поданного обращения;
3. Получить ответы от экспертов в режиме онлайн;
4. Скачать образцы писем и справочных материалов.

Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет». Для входа понадобится подтверждённый номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

---

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Куда обращаться

Личный приём проводится в здании Минздрава по адресу: ул. Ленинская‚ 73‚ г. Самара. При входе необходимо предъявить паспорт и‚ при наличии‚ копию документа‚ подтверждающего проблему (полис ОМС‚ выписку из поликлиники и т.п.);

Контактное лицо приёмной

Старший специалист по работе с обращениями – Ольга Петровна Сидорова;
Телефон: +7 -46 332‑93‑09 (приём звонков в рабочие часы).
Электронная почта: reception@minzdrav63.ru

---

Структура министерства (отделы)

Для более точного направления обращения рекомендуется знать‚ какой отдел отвечает за ваш вопрос.

• Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник‚ больниц‚ диспансеризации.
• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы наличия и выдачи медикаментов‚ рецептов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на качество лечения‚ нарушения регламентов.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические мероприятия‚ вакцинация‚ ГРИПП‚ ОРВИ.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы‚ досудебное обжалование.
• Отдел взаимодействия с общественными организациями – работа с НКО‚ волонтёрскими движениями.

Контактные телефоны отделов указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

---

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Самарской области	Иванов Иван Иванович	+7 -46 332‑93‑09
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию	Петрова Мария Сергеевна	+7 -46 332‑93‑10
Заместитель министра по лекарственному обеспечению	Смирнов Алексей Владимирович	+7 -46 332‑93‑11

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.

---

Как подать жалобу или предложение

Пошаговая инструкция

1. Определите тип обращения – жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
2. Соберите документы (полис ОМС‚ выписка‚ копия договора‚ фото‑документы).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма в личном кабинете;
   • Электронная почта info@departsocio.samtel.ru;
   • Телефон +7 -46 333‑00‑16 (круглосуточно);
   • Горячая линия 332‑02‑74 (10‑13 ч);
   • Личный приём в офисе.
4. Заполните форму‚ указав:
   • ФИО‚ контактные данные;
   • Краткое описание проблемы;
   • Номер полиса/документа‚ если применимо;
   • Требуемый результат (исправление‚ разъяснение‚ компенсация).
5. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер (он будет в письме‑подтверждении).
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.

Образцы писем

На сайте в разделе «Образцы жалоб» доступны готовые шаблоны‚ которые можно скачать и адаптировать под свою ситуацию.

---

Отзывы граждан

Минздрав САО активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:

• Через форму «Отзывы» на официальном сайте;
• В социальных сетях (ВКонтакте‚ Instagram) – просто написать комментарий;
• По телефону горячей линии‚ указав номер обращения.

Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан о работе Минздрава»‚ где каждый может увидеть ответы экспертов и сроки их выполнения.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт – minzdrav63.ru
• Личный кабинет – minzdrav63.ru/cabinet
• Форма подачи жалобы – minzdrav63.ru/complaint
• График работы приёмной – minzdrav63.ru/reception-schedule
• Контакты руководства – minzdrav63.ru/leadership

---

Министерство здравоохранения Самарской области стремится обеспечить открытый и удобный диалог с населением. Пользуясь перечисленными каналами связи‚ вы сможете быстро получить ответы на вопросы‚ подать жалобу‚ предложить улучшения и следить за их рассмотрением. Не откладывайте решение проблем – обратитесь уже сегодня!