Министерство здравоохранения Смоленской области (МЗСО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в регионе. Ниже собраны все необходимые контакты, информация о горячей линии, личном кабинете, графиках приёма и структуре ведомства.
Официальный сайт
Сайт МЗСО предоставляет доступ к нормативным документам, новостям, электронным услугам и контактной информации.
- https://health.smolensk.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, а также для получения справок по работе учреждений здравоохранения, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8 (4912) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткое описание услуги: ответы на вопросы о работе поликлиник, больниц, прививках, эпидемиологической обстановке и пр.
Основные телефонные номера - Главный телефон МЗСО: 8 (4912) -5‑55‑55 (приём звонков в рабочие часы 9:00‑18:00)
- Служба поддержки пользователей электронных услуг: 8 (4912) -5‑55‑56
- Отдел эпидемиологии: 8 (4912) -5‑55‑57
- Отдел профилактики и оздоровления населения: 8 (4912) -5‑55‑58
- Отдел медицинского страхования: 8 (4912) -5‑55‑59
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта: health@smolensk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно оформить электронные полисы ОМС, записаться к врачу, просмотреть результаты анализов и получить справки.
- Ссылка на личный кабинет: https://health.smolensk.gov.ru/lk
- Регистрация доступна всем гражданам РФ, имеющим подтверждённый ИНН и СНИЛС.
Личный приём (приём руководителя)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководителя или его заместителей, предусмотрён приём по записи.
- Адрес: ул. Пушкинская, 1, г. Смоленск, 214000
- Контактный телефон для записи: 8 (4912) -5‑55‑60
- Электронная форма записи: https://health.smolensk.gov.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы вакцинации, скрининговые обследования.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, страховых выплат.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и лицензирование учреждений.
- Отдел кадров и обучения персонала – набор, повышение квалификации медработников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, телемедицина.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Смоленской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (4912) -5‑55‑61 | ivanov.sp@smolensk.gov.ru |
| Заместитель министра по эпидемиологии | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4912) -5‑55‑62 | kuznetsova.ev@smolensk.gov.ru |
| Заместитель министра по профилактике | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (4912) -5‑55‑63 | smirnov.da@smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://health.smolensk.gov.ru/feedback
- Электронная почта feedback@smolensk.gov.ru
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания) – 8 (4912) -5‑55‑64
Ниже – типичные комментарии (анонимные) за последние 3 месяца:
- Положительный: «Благодарю сотрудников поликлиники №3 за быстрое оформление справки о прививке. Всё прошло без очередей, запись через личный кабинет удобна.»
- Нейтральный: «Служба поддержки по телефону отвечает быстро, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в рабочие часы.»
- Критический: «В отделе эпидемиологии не хватает актуальной информации о профилактике ОРВИ. Просим обновить сайт и разместить более подробные рекомендации.»
Важно помнить
Все указанные контактные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров, адресов электронной почты или графика работы, информация будет обновлена на официальном сайте Министерства.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или обратиться в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от компетентных специалистов.