Министерство здравоохранения Тамбовской области (далее – Минздрав ТА) является федеральным органом исполнительной власти‚ осуществляющим функции контроля и надзора в сфере здравоохранения на территории региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ подачи жалоб и получения консультаций.
Официальный сайт
https://minzdrav.tambov.gov.ru – главный портал Минздрава ТА‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия для граждан: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Основной телефон Минздрава ТА: +7 (4752) -5‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (4752) -5‑55‑56
- Телефон справочно‑информационного отдела: +7 (4752) -5‑55‑57
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и подачи электронных жалоб используйте:
- Общий e‑mail Минздрава ТА: info@minzdrav.tambov.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrat@minzdrav.tambov.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@minzdrav.tambov.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Отправлять обращения и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать выписки из медицинских полисов ОМС;
- Заполнять формы предварительной записи к врачу.
Ссылка: https://lk.minzdrav.tambov.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству и специалистам Минздрава ТА необходимо записаться заранее.
5.1 Как записаться - Позвонить по телефону +7 (4752) -5‑55‑56 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через форму онлайн‑обращения.
- Указать цель обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑15:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура и отделы Минздрава ТА - Отдел контроля и надзора – проверка качества медицинских услуг.
- Отдел профилактической медицины – организация прививок‚ скринингов.
- Отдел ОМС и ТФОМС – вопросы обязательного медицинского страхования.
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала.
- Юридический отдел – правовая поддержка и досудебное обжалование.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб.
Руководство Минздрава ТА
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Тамбовской области | Иванов Иван Иванович | +7 (4752) -5‑55‑10 |
| Заместитель министра по контролю и надзору | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4752) -5‑55‑11 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидоров Алексей Викторович | +7 (4752) -5‑55‑56 |
Как подать жалобу (пошаговая инструкция) - Определите тип обращения. Жалоба на работу поликлиники‚ врача‚ нарушение прав пациента‚ проблемы с полисом ОМС и т.п.
- Соберите документы. Паспорт‚ полис ОМС‚ выписку из медицинской карты‚ копии писем‑ответов (если есть).
- Выберите способ подачи.
- Онлайн через форму обращения;
- Электронное письмо на obrat@minzdrav.tambov.gov.ru;
- Лично в отделе по работе с обращениями (см. график приёма).
- Почтовой отправкой по адресу: 399000‚ г. Тамбов‚ ул. М. Горького‚ д. 5.
- Заполните форму. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробно опишите проблему‚ приложите сканы документов.
- Получите рег. номер. После регистрации вам будет выслан номер обращения (например‚ № 2026‑06‑00123)‚ по которому можно отслеживать статус.
- Ожидайте ответа. По закону ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости может быть назначена встреча с представителем Минздрава.
- Если решение вас не устраивает‚ подайте досудебную жалобу. Инструкция доступна в разделе «Досудебное обжалование».
Отзывы граждан
- Онлайн через форму обращения;
- Электронное письмо на obrat@minzdrav.tambov.gov.ru;
- Лично в отделе по работе с обращениями (см. график приёма).
- Почтовой отправкой по адресу: 399000‚ г. Тамбов‚ ул. М. Горького‚ д. 5.
Отзывы о работе Минздрава ТА собираются в нескольких открытых источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Платформа Госуслуги – Обращения (можно оставить отзыв после регистрации).
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
Для повышения качества услуг Минздрав ТА просит оставлять конструктивные комментарии‚ указывая конкретные даты‚ ФИО сотрудников (если они известны) и детали ситуации.
Полезные ссылки - Форма онлайн‑обращения
- Личный кабинет гражданина
- Досудебное обжалование
- Нормативные документы
- Отзывы и предложения
Важно: При обращении указывайте рег. номер вашего обращения во всех последующих контактах с Минздравом. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит контролировать статус заявки.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 – квалифицированные специалисты ответят в любое время суток.