Дата актуализации:  г. 16:19

Общая информация

Министерство здравоохранения Республики Татарстан (далее – Минздрав РТ) отвечает за формирование
государственной политики в сфере медицинской помощи, лекарственного обеспечения, профилактики
заболеваний и развития высокотехнологичной медицины в регионе. Одним из ключевых сервисов
Минздрава является приёмная – центр обработки обращений граждан, предоставляющий
возможность быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу или предложение, а также записаться
на личный приём к руководителям ведомства.

Контактные данные

Официальный сайт

https://minzdrav.tatarstan.ru

Интернет‑приёмная (проверка статуса обращения)

Для проверки статуса уже поданного обращения используйте форму на сайте:

https://minzdrav.tatarstan.ru/obrascheniya

Горячая линия

Телефон: 7 (843) -31‑20‑70 (круглосуточно)

Приёмная (по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения и др;)

Телефон: 7 (843) -31‑79‑98

Факс

Факс: 7 (843) -38‑41‑44

Электронный адрес

E‑mail: minzdrav@tatarstan.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи электронных обращений, получения выписок из реестра обращений и записи на личный приём
используйте личный кабинет.
Регистрация производится через портал «Госуслуги» или по прямой ссылке.

Адреса

• Главный офис: 420012, г. Казань, ул. Островского, 11, корпус 6
• Дополнительный приёмный пункт: ул. Муштари, 11/40, Казань
• Отдел по работе с обращениями (Бутлерова): ул. Бутлерова, д. 40/11, г. Казань

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

1. Зайдите в личный кабинет или позвоните по телефону приёмной (7 (843) -31‑79‑98).
2. Выберите нужный отдел и свободный слот (время приёма ограничено, поэтому рекомендуется записываться за 3‑5 дней).
3. Подтвердите запись, получив SMS‑уведомление с указанием даты, времени и кабинета.

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходной

Приём у руководителей

Приём у министра и заместителей проводится по предварительной записи. Обычный график:

• Понедельник – среда: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
• Четверг: 14:00 – 16:00 (по предварительной записи)

Для записи на приём к министру необходимо указать в заявке цель обращения и приложить сопроводительные документы.

Структура и отделы, работающие с обращениями

• Отдел организации высокотехнологичной медицинской помощи – отвечает за внедрение новых технологий и оборудование.
• Отдел юридической помощи гражданам – бесплатная юридическая консультация по вопросам здравоохранения.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – рассматривает жалобы на качество лечения.
• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы о доступности и стоимости лекарств.
• Отдел общественных связей и работы с общественностью – собирает отзывы, предложения и организует публичные мероприятия.

Руководство Минздрава РТ

На 2026 год в Министерстве здравоохранения Республики Татарстан работают следующие руководители:

Должность	ФИО
Министр здравоохранения	Рустам Ибрагимов
Заместитель министра – медицинская политика	Гульнара Садыкова
Заместитель министра – лекарственное обеспечение	Ильдар Хайруллин
Начальник отдела работы с обращениями	Алина Мухаметова

Отзывы граждан

Иван Петров, г. Казань: «Обратился в интернет‑приёмную с вопросом о получении лекарств по рецепту. Статус обращения проверил онлайн – всё прозрачно, ответ получили в течение 2 дней. Спасибо за быструю реакцию!»

Светлана Кузнецова, г. Набережные Челны: «Записалась на личный приём к заместителю министра по лекарственному обеспечению. В кабинете меня встретили в назначенное время, подробно разъяснили порядок получения дорогостоящих препаратов. Очень довольна обслуживанием.»

Алексей Смирнов, г. Альметьевск: «Позвонил на горячую линию по поводу закрытой поликлиники. Оператор быстро уточнил нужные реквизиты и перенаправил меня в нужный отдел. Ожидал 5 минут, а получил ответ сразу. Сервис на уровне!»

Полезные ссылки

• Подача электронного обращения
• Личный кабинет граждан
• Нормативно‑правовая база
• Законодательные акты в сфере здравоохранения

---

Статья подготовлена на основе открытых источников Министерства здравоохранения Республики Татарстан и актуальна на 21 июня 2026 года.