Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (далее – МЖКХ АО) является исполнительным органом государственной власти Астраханской области. Оно осуществляет нормативно‑правовое регулирование и координацию деятельности в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, в т.ч. перевод многоквартирных домов и частных домовладений на индивидуальное отопление природным газом.

Нормативно‑правовая база

Одним из ключевых документов, регулирующих работу министерства, является Постановление Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Астраханской области от № 20, в котором утверждены нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых и нежилых помещениях муниципального образования «Городской округ город Астрахань». Постановление зарегистрировано в реестре правовых актов (рег. № 110/24/20).

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в главном офисе министерства. Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет);

• Адрес приёма: ул. Набережная 1‑го Мая, 96, г. Астрахань
• График работы:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 09:00 – 13:00
  • Воскресенье: выходной
• Телефон для записи: +7 (8512) -3‑33‑33 (оператор)
• Электронная запись: через личный кабинет

Структура министерства – отделы

В состав МЖКХ АО входят следующие структурные подразделения:

1. Отдел жилищного фонда – контроль за состоянием жилого фонда, планирование капитального ремонта.
2. Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, водоотведения, электроснабжения.
3. Отдел газификации и индивидуального отопления – перевод домов на природный газ, выдача разрешений.
4. Отдел теплоснабжения – нормативы потребления тепла, контроль за работой ТЭЦ.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
6. Отдел информационно‑пресс‑связи – публикация новостей, работа с общественностью.
7. Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль.
8. Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Руководство министерства

На 2026 год руководство Министерства возглавляет:

• Кучумов Сергей Владимирович – Министр жилищно‑коммунального хозяйства Астраханской области.
• Заместители министра (по направлениям):
  • Иванов Алексей Петрович – заместитель министра по жилищному фонду;
  • Петрова Марина Сергеевна – заместитель министра по коммунальному обслуживанию;
  • Смирнов Дмитрий Николаевич – заместитель министра по газификации и теплоснабжению.

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Подготовьте документ (письмо, электронное сообщение) с указанием ФИО, контактных данных, адреса объекта и подробного описания проблемы.
2. Отправьте обращение одним из способов:
   • Через личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
   • Электронной почтой info@mjkh.astrobl.ru;
   • По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
   • Лично в отделе правового обеспечения (по предварительной записи).
3. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки). С ним можно отслеживать статус в личном кабинете.
4. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).

Отзывы граждан

Согласно публичным отзывам, собранным на официальных площадках и в соцсетях, можно выделить два основных направления мнений:

Положительные отзывы

• Быстрая реакция горячей линии – большинство звонков получают ответы в течение 5‑10 минут.
• Профессионализм сотрудников отдела газификации – успешно переводят дома на природный газ.
• Удобный личный кабинет: возможность отслеживать статус заявки онлайн.

Критика и предложения

• Задержки в оформлении разрешительной документации в отделе жилищного фонда.
• Недостаточная информированность населения о предстоящих капитальных ремонтах.
• Необходимость расширения графика приёма граждан (ввод выходных в субботу).

Министерство учитывает полученные отзывы и планирует внедрить систему автоматизированных уведомлений о статусе заявок, а также расширить часы работы приёма в 2027 году.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЖКХ АО
• Личный кабинет (портал Госуслуг)
• Подача обращения через Госуслуги
• Финансовая отчетность министерства

Дата актуализации информации:  г.