Общая информация

Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Калмыкия (МинЖКХ и энергетики РК) является исполнительным органом государственной власти республики, осуществляющим функции в сфере жилищно-коммунального комплекса, топливно-энергетического комплекса, а также в области энергосбережения и повышения эcommeэнергетической эффективности.

Министерство отвечает за реализацию государственной политики в области обеспечения населения качественными жилищно-коммунальными услугами, развитие инфраструктуры ЖКХ, модернизацию объектов тепло-, водо- и электроснабжения на территории Республики Калмыкия.

Официальный сайт

Официальный сайт: https://minzhkh.egov-rk.ru

На официальном сайте Министерства размещена актуальная информация о деятельности ведомства, нормативные правовые акты, сведения о государственных программах, а также новости отрасли. Через сайт можно получить доступ к электронным услугам и сервисам.

Контактная информация

Адрес

358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Пушкина, д. 32

Телефоны

• Телефон приёмной: +7 (84722) —43-43
• Факс: +7 (84722) —43-43
• Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (84722) —43-43 (доб. номера уточняйте на официальном сайте)

Электронная почта

E-mail: minzhkh@egov-rk.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (84722) —43-43

Горячая линия работает для приёма обращений граждан по вопросам:

• качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг;
• нарушений в работе организаций ЖКХ;
• начисления платы за коммунальные услуги;
• проблем с отоплением, водоснабжением, электроснабжением;
• других вопросов в сфере ЖКХ и энергетики.

Режим работы горячей линии: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 (местное время). В выходные и праздничные дни, выходной.

Личный кабинет

На официальном сайте Министерства доступен личный кабинет для пользователей. Через личный кабинет можно:

• отслеживать статус обращений;
• получать информацию о начислениях за коммунальные услуги;
• направлять электронные обращения;
• получать уведомления о важных событиях в сфере ЖКХ;
• использовать электронные сервисы ведомства.

Для входа в личный кабинет необходима авторизация через портал государственных услуг «Госуслуги» (gosuslugi.ru) или регистрация непосредственно на сайте Министерства.

Личный приём граждан

График личного приёма

Важно: приём граждан осуществляется по предварительной записи, которую можно осуществить по телефону: +7 (84722) —43-43.

При обращении необходимо иметь при себе:

• документ, удостоверяющий личность;
• документы, подтверждающие полномочия представителя (если обращение через представителя);
• документы, относящиеся к сути вопроса.

Структура Министерства

Основные отделы

1. Отдел жилищной политики и жилищного фонда
   • реализация жилищной политики;
   • учёт жилищного фонда;
   • предоставление жилых помещений;
   • капитальный ремонт многоквартирных домов.
2. Отдел коммунальной инфраструктуры и водоснабжения
   • развитие систем водоснабжения и водоотведения;
   • контроль качества питьевой воды;
   • модернизация коммунальной инфраструктуры.
3. Отдел теплоснабжения и энергетики
   • обеспечение надёжности теплоснабжения;
   • развитие энергетического комплекса;
   • энергосбережение и повышение энергетической эффективности.
4. Отдел энергосбережения и повышения энергетической эффективности
   • реализация государственной программы по энергосбережению;
   • контроль за исполнением требований энергетической эффективности;
   • внедрение энергосервисных контрактов.
5. Отдел правового обеспечения и документационного обеспечения
   • правовая экспертиза документов;
   • претензионно-исковая работа;
   • делопроизводство.
6. Отдел экономики, финансов и бюджетного учёта
   • формирование бюджетной заявки;
   • финансовое обеспечение программ;
   • отчётность.

Руководство

Важно: информация о руководстве регулярно обновляется. Актуальные сведения о Министре и заместителях доступны на официальном сайте: minzhkh.egov-rk.ru в разделе «Руководство».

Электронные обращения

Граждане могут направить обращение в Министерство следующими способами:

• Через официальный сайт: форма электронного обращения в разделе «Обращения граждан»;
• По электронной почте: minzhkh@egov-rk.ru;
• Через личный кабинет на портале Госуслуг;
• Почтой России по адресу: 358000, г. Элиста, ул. Пушкина, д. 32;
• Лично при личном приёме.

Срок рассмотрения обращений — 30 дней с момента регистрации (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Отзывы граждан

Анализ отзывов

На основе информации из открытых источников и интернет-платформ можно выделить следующие направления, по которым граждани оставляют отзывы о работе Министерства:

Положительные отзывы

• Оперативная реакция на обращения через горячую линию;
• Доступность информации на официальном сайте;
• Возможность получения услуг в электронном виде;
• Работа по программе капитального ремонта многоквартирных домов.

Критические замечания

• Сложности с качеством горячего водоснабжения в отдельных районах;
• Недостаточная оперативность устранения аварий на коммунальных сетях;
• Длительные сроки рассмотрения письменных обращeshenий;
• Проблемы с начислением платы за коммунальные услуги.

Где оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства:

1. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
2. Через портал «Госуслуги» в разделе оценки качества услуг;
3. На независимых платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС);
4. Через прокуратуру или иные контролирующие органы при наличии конкретных нарушений.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МинЖКХ и энергетики РК: minzhkh.egov-rk.ru
• Портал Госуслуги: gosuslugi.ru
• Фонд капитального ремонта Республики Калмыкия: информация на официальном сайте Министерства
• Региональная служба по надзору в сфере ЖКХ: контакты уточняйте на сайте

Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Калмыкия является ключевым органом исполнительной власти, отвечающим за комфортные условия жизни населения республики. Для оперативного получения информации и решения вопросов рекомендуется использовать официальный сайт и горячую линию ведомства. При личном обращении не забудьте записаться на приём заранее.

Актуальность информации: данные предоставлены на основе открытых источников. Перед обращением рекомендуется уточнить контактную информацию на официальном сайте Министерства, так как телефоны и график работы могут изменяться.