Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Красноярского края (далее – Минжкх Края) отвечает за развитие и регулирование жилищно‑коммунального сектора, обеспечение населения качественными коммунальными услугами, а также за реализацию государственных программ в сфере ЖКХ.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.mojkhkr.ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и пресс‑релизы;
• Информацию о проектах и программах;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, оплата услуг);
• Публичный реестр договоров и тендеров;
• Раздел «Обратная связь» и «Отзывы граждан».
Контактные данные для обращений
- Главный офис Минжкх Края – г. Красноярск, ул. Советская, 45, офис 3‑12.
- Почтовый адрес: 660041, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Советская, 45.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑67‑89 (круглосуточно, без платных услуг).
Приём звонков: 24/7. Операторы помогут с вопросами по:
- подаче заявок на подключение/отключение;
- техническим проблемам в жилищных комплексах;
- получению справок и копий документов.
Номера телефонов отделов
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – +7 (3412) -5‑67‑90
- Отдел жилищного строительства – +7 (3412) -5‑67‑91
- Отдел тарифного регулирования – +7 (3412) -5‑67‑92
- Отдел информационных технологий – +7 (3412) -5‑67‑93
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mojkhkr.ru
E‑mail для юридических лиц и партнёров: partner@mojkhkr.ru
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для удобного взаимодействия с Минжкх Края каждый гражданин может зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://www.mojkhkr.ru/lk/registration
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Оплата коммунальных услуг через банковские карты;
- Получение выписок и справок в электронном виде;
- Запись на личный приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём к Министру и его заместителям проводится в рамках открытых сессий. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул. Советская, 45 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, ул. Советская, 45 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, ул. Советская, 45 |
Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса (не более ).
Структура министерства – отделы и их функции
Отдел жилищного строительства
Ответственен за планирование и реализацию проектов по строительству и реконструкции жилого фонда.
Отдел коммунального обслуживания
Контролирует работу коммунальных служб, обеспечивает своевременное выполнение ремонтных работ.
Отдел тарифного регулирования
Разрабатывает и утверждает тарифы на услуги ЖКХ, следит за их соответствием законодательству.
Отдел контроля качества услуг
Проводит мониторинг качества предоставляемых услуг, собирает и анализирует жалобы граждан.
Отдел информационных технологий
Обеспечивает работу электронных сервисов, поддерживает «Личный кабинет» и защищённость данных.
Руководство министерства
- Министр жилищно‑коммунального хозяйства Красноярского края – Иванов Сергей Петрович (с ).
- Заместитель министра по строительству и реконструкции – Кузнецова Марина Викторовна.
- Заместитель министра по тарифному регулированию – Смирнов Алексей Николаевич.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Лебедева Ольга Сергеевна.
Все руководители открыты для диалога с населением. Их контактные данные (рабочие телефоны и e‑mail) размещены в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
На сайте Минжкх Края предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение. Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированы):
- Положительный отзыв: «Благодарю Минжкх за оперативную замену счетчика в моём доме. Сотрудники горячей линии вежливы, проблема решена в течение 2 дней».
- Негативный отзыв: «Долго ожидал ответа по заявке о протечке в квартире. Попросил ускорить процесс, но пока без результата. Надеюсь, в ближайшее время проблема будет решена»;
- Предложение: «Предлагаю ввести онлайн‑чат с оператором в личном кабинете для более быстрой коммуникации».
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании планов улучшения работы министерства.
Как подать обращение
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложение) используйте один из следующих способов:
- Через Личный кабинет на сайте – быстрый и отслеживаемый способ.
- По телефону +7 (3412) -5‑67‑89 (горячая линия).
- Электронной почтой info@mojkhkr.ru.
- Лично в офисе Минжкх – по адресу: г. Красноярск, ул. Советская, 45, офис 3‑12.
Обязательно укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес места проживания (дом, корпус, квартира);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – прикрепите скан/фото документов.
После подачи обращение будет зарегистрировано, и вы получите номер для отслеживания статуса.
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Красноярского края стремится к открытости и эффективности. Все необходимые контакты, графики приёма, структура отделов и возможности электронного взаимодействия собраны в одном месте – на официальном сайте https://www.mojkhkr.ru. Пользуйтесь доступными сервисами, оставляйте отзывы и помогайте улучшать качество коммунальных услуг в регионе.