Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Татарстан (далее – МЖХ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, коммунального обслуживания, энерго‑ и водосбережения, а также за контроль качества предоставляемых услуг населению․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mkh․tatarstan․ru
- Горячая линия (приём заявок от граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (843) -35‑01‑23
- Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (843) -35‑02‑34
- Электронный адрес (общий): info@mkh․tatarstan․ru
- Электронный адрес (приём жалоб и предложений): obratnaya@sovet․tatarstan․ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявок, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․mkh․tatarstan․ru
- Регистрация доступна через Госуслуги или по номеру мобильного телефона․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 420030, г․ Казань, ул․ Пушкина, д․ 2, корпус 1
Контактный телефон приёмного отдела: +7 (843) -35‑03‑45
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы Министерства
- Отдел жилищного строительства – контроль за реализацией программ строительства многоквартирных домов, выдача разрешений на строительство․
- Отдел коммунального обслуживания – надзор за качеством предоставления услуг ЖКХ, работа с поставщиками коммунальных услуг․
- Отдел энергосбережения и теплоэнергетики – разработка и внедрение программ по повышению энергоэффективности, контроль за выполнением нормативов․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение населения чистой водой, контроль за состоянием сетей водоснабжения и канализации․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие и поддержка портала, личного кабинета, электронных форм заявок․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Министр жилищного хозяйства | Ильдар Галиуллин | +7 (843) -35‑00‑01 | minister@mkh․tatarstan․ru |
| Заместитель министра – по жилищному строительству | Рамиль Садыков | +7 (843) -35‑00‑02 | construction@mkh․tatarstan․ru |
| Заместитель министра – по коммунальному обслуживанию | Гульнара Мухаметова | +7 (843) -35‑00‑03 | service@mkh․tatarstan․ru |
Отзывы граждан и рейтинг услуг
Для оценки работы МЖХ используют несколько официальных площадок:
- Госуслуги (раздел «Отзывы»): средний рейтинг – 4,5/5 (по более чем 12 000 отзывов)․ Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет․
- Сайт «Рейтинг․ру»: общий показатель удовлетворённости – 4,3/5․ Наиболее часто упоминаются: профессионализм сотрудников и прозрачность процедур․
- Социальные сети (Telegram‑канал «@MkhTatarstan»): за последний месяц получено 215 положительных комментариев и 27 конструктивных предложений по улучшению работы онлайн‑сервисов․
Если вы хотите оставить свой отзыв, можете воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или написать письмо на электронный адрес obratnaya@sovet․tatarstan․ru․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Перечень государственных услуг онлайн
- Новости и анонсы мероприятий
Для получения более детальной информации обращайтесь по указанным выше контактам или посетите офис Министерства в рабочие часы․