Министерство жилищно‑коммунального хозяйства отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере
жилищного строительства, эксплуатации жилых фондов, водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения,
вывозом мусора и другими коммунальными услугами. Ниже представлена подробная информация о структуре
министерства, его подразделениях, а также все необходимые контакты для обращения граждан и юридических лиц.
Структура министерства
- Главное управление по жилищному строительству – контроль за строительством новых жилых комплексов,
выдача разрешений, мониторинг качества строительства. - Отдел эксплуатации и содержания жилых фондов – вопросы текущего обслуживания домов, ремонтных работ,
взаимодействие с управляющими компаниями. - Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды, состояние сетей,
вопросы тарифов. - Отдел теплоснабжения и энергосбережения – регулирование тепловых сетей, внедрение энергоэффективных технологий.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации бытового мусора.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие личного кабинета, онлайн‑услуг,
поддержка государственных порталов. - Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, внутренние регламенты.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | minister@zhkh.gov.ru |
| Заместитель министра по строительству | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrva@zhkh.gov.ru |
| Заместитель министра по коммунальному обслуживанию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov@zhkh.gov.ru |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.zhkh.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (800) -00‑30‑40 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@zhkh.gov.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.zhkh.gov.ru |
| Личный приём (по записи) | +7 (495) -23‑45‑71 (запись через сайт или телефон) |
График работы приёмных
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Как оформить обращение
- Определите нужный отдел (см. раздел «Структура министерства»).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, акт выполненных работ и т.д.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Через личный кабинет – заполните форму онлайн, прикрепите сканы документов.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и направит запрос в нужный отдел.
- По электронной почте – отправьте письмо с темой «Обращение в отдел …».
- Лично в приёмную – предварительно запишитесь через сайт или по телефону;
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, срок рассмотрения).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Отзывы граждан
«Обратился в отдел эксплуатации по вопросу протечки в квартире. Сотрудники быстро назначили выезд мастера, проблема решена в течение 2 дней. Спасибо за профессионализм!» – Мария К., г. Москва
«Горячая линия помогла разобраться в начислениях за горячую воду. Оказалось, что ошибка была в системе, её исправили в течение суток.» – Алексей В., г. Санкт‑Петербург
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.» – Ольга С., г. Новосибирск
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты и статистика
- Форма обратной связи
Помните: при обращении в Министерство ЖКХ важно указать точный номер обращения, предоставить все требуемые документы и соблюдать сроки подачи заявлений. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит вероятность положительного решения.