Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области (далее – Министерство) является исполнительным органом государственной власти Тюменской области, отвечающим за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, развития инфраструктуры, контроля качества предоставляемых услуг и защиты прав потребителей․
Общая информация
Министерство действует на основании Постановления Правительства Тюменской области № 269‑п от г․ (в ред․ постановлений от № 323‑п, от № 224‑п) и последующих изменений, в т․ч․ Положения о департаменте жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области․
Ключевые задачи Министерства
- Разработка и внедрение региональных программ развития ЖКХ;
- Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг;
- Регулирование тарифов и обеспечение их прозрачности;
- Защита прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг;
- Организация аварийно‑ремонтных работ и профилактических мероприятий;
- Внедрение «умных» технологий в сфере ЖКХ (умный город, цифровые сервисы)․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -4‑44‑44 доб․ 101 | minister@gkh․admtyumen․ru |
| Заместитель министра по развитию инфраструктуры | Петрова Ольга Викторовна | +7 (3452) -4‑44‑44 доб․ 102 | petrova@gkh․admtyumen․ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (3452) -4‑44‑44 доб․ 103 | obrat@gkh․admtyumen․ru |
Структура и отделы
Министерство состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок работы:
- Главное правовое управление – юридическое сопровождение, разработка нормативных актов․
- Главное управление строительства – контроль за строительством и реконструкцией жилых фондов․
- Главное управление специальных мероприятий – организация аварийных и профилактических работ․
- Государственная жилищная инспекция – проверка качества предоставляемых услуг․
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов․
- Отдел цифровых сервисов – развитие электронных государственных услуг (личный кабинет, мобильные приложения)․
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений и запросов․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gkh․admtyumen․ru/ |
| Горячая линия (приём обращений 24/7) | +7 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела | +7 (3452) -4‑44‑44 |
| Электронный адрес | info@gkh․admtyumen․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․gkh․admtyumen․ru/ |
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 625000, г․ Тюмень, ул․ Советская, 31, корпус 2 (здание Министерства жилищно‑коммунального хозяйства)․
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00
- Воскресенье – праздничные дни: выходной
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (3452) -4‑44‑44 доб․ 200․
Как подать обращение
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Обращения в органы исполнительной власти»;
- По телефону горячей линии +7 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронным письмом на obrat@gkh․admtyumen․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
- Лично в приёмной по адресу, указанному выше․
В обращении необходимо указать:
- ФИО и паспортные данные (или ИНН/СНИЛС);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес объекта, к которому относится проблема;
- Подробное описание ситуации и желаемый результат․
Отзывы граждан
Сайт Министерства имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель Тюменской области может оставить свой комментарий․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю сотрудников отдела аварийных работ за быструю реакцию – проблема с протечкой в квартире была устранена в течение 3 часов после вызова»․
- «Сложно записаться на личный приём онлайн – система часто «зависает»․ Предлагаю добавить возможность выбора конкретного специалиста»․
- «Тарифы на горячую воду стали слишком высокими, прошу пересмотреть формулу расчёта»․
- «Отличная работа по внедрению умных счётчиков – теперь вижу реальное потребление и экономлю деньги»․
Все отзывы рассматриваются в рамках программы мониторинга качества услуг․ По результатам анализа формируются рекомендации для руководства․
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни жителей региона․ Благодаря современной цифровой инфраструктуре (личный кабинет, электронные сервисы) и открытой системе приёма обращений, граждане могут быстро получать ответы и решать свои проблемы․ При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы используйте указанные выше контакты – сотрудники Министерства готовы помочь․
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․