Министерство жилищного хозяйства Ростовской области (МЖХ РО) – региональный исполнительный орган, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, содержания и эксплуатации жилого фонда, а также за обеспечение населения коммунальными услугами.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://mjkh-rostov.ru
- Электронная приёмная (интернет‑приёмная): https://mjkh-rostov.ru/online
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mjkh-rostov.ru
Контактные данные
| Почтовый адрес: | 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (863) -12‑01‑01 |
| Е‑почта: | info@mjkh-rostov.ru |
| Факс: | +7 (863) -12‑02‑02 |
Дополнительные телефонные линии
- Приём граждан (отдел по работе с населением) – +7 (863) -12‑03‑04
- Техподдержка электронных сервисов – +7 (863) -12‑05‑06
- Экстренная служба по вопросам ЖКХ – +7 (863) -12‑07‑08
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и рассмотрения вопросов, связанных с жилищным фондом, граждане могут записаться на личный приём.
- Кабинет руководителя: ул. Пушкинская, 12, кабинет № 101
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Как записаться:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии +7 (863) -12‑01‑01, выбрав пункт «Запись на приём»;
- Лично в регистратуре по адресу: ул. Пушкинская, 12, регистратура, 2‑й этаж.
Структура министерства
Отделы
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – контроль за проектами строительства новых жилых комплексов.
- Отдел эксплуатации и содержания жилого фонда – вопросы текущего обслуживания и ремонта домов.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за качеством теплоснабжения, водоснабжения и электроснабжения.
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, контроль за финансовой дисциплиной.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и поддержка личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство
| Министр жилищного хозяйства Ростовской области | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра по строительству | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель министра по эксплуатации | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mjkh-rostov;ru/feedback);
- Электронная почта feedback@mjkh-rostov.ru;
- Горячая линия – приём отзывов в режиме реального времени;
- Блок «Отзывы» в личном кабинете гражданина.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
- «Скоро планирую подать заявление на подключение к централизованному теплоснабжению. На сайте нашёл всю необходимую информацию, но при попытке записаться на приём возникла ошибка. Просьба исправить.»
- «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Работы выполнены качественно и в срок.»
- «Считаю, что система расчётов за коммунальные услуги слишком сложна. Предлагаю ввести более понятный тарифный калькулятор в личном кабинете.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты и приказы
- Тендеры и закупки
- Новости министерства
- Мероприятия и публичные слушания
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт министерства и его официальные страницы в социальных сетях.