Министерство ЖКХ и гражданской защиты населения Пензенской области (МЖКХГЗ Пензобласть) – региональный исполнительный орган, отвечающий за:

• Обеспечение населения качественными жилищно‑коммунальными услугами;
• Контроль за состоянием и эксплуатацией жилого фонда;
• Организацию и проведение мероприятий по гражданской защите (пожарная безопасность, ЧС, ликвидация последствий стихийных бедствий);
• Развитие инфраструктуры, озеленение и благоустройство территорий.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Адрес

630000, г. Пенза, ул. Советская, д. 12, офис 3‑й этаж.

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники — выходные.

Порядок записи

1. Через личный кабинет на официальном сайте – выбрать услугу и удобное время.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку.
3. Лично в отделе – заполнить бланк «Запись на приём» (доступен в приемной).

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – контроль за строительством новых домов, реконструкцией и капитальным ремонтом.
• Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения, вывоз мусора.
• Отдел гражданской защиты – подготовка и проведение учений, работа с ЧС, пожарная безопасность.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
• Отдел финансов и экономического анализа – бюджетирование, контроль расходов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
• Отдел по работе с населением – приём заявок, консультации, обработка обращений.

Руководство

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Электронная почта – feedback@mzhk-gz-pnz.ru.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус заявки.

Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) за 2024‑2025 годы:

1. «Благодарю отдел гражданской защиты за оперативную помощь в устранении последствий наводнения в селе Кузнецово. Работы завершены в срок, сотрудники вежливы и профессиональны.»
2. «Подал заявку на ремонт водопровода через личный кабинет, но ответ получил только через неделю. Пожалуйста, ускорьте обработку заявок онлайн.»
3. «Отдел ЖКХ помог нам с получением субсидии на замену старой котельной. Оперативно и без лишних бумаг.»
4. «В приёмной часто очереди, хотелось бы увеличить количество окон приёма в субботу.»

Полезные ссылки

• Отчётность и статистика
• Нормативные акты
• Новости и мероприятия
• Обучающие программы для населения

Важно: вся информация актуальна на 21 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу министерства.