Министерство ЖКХ Карелии – государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, водоснабжения, энергосбережения и развития муниципального жилищного фонда в Республике Карелия․
Официальный сайт
URL: https://www․mjkhrk․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности министерства, нормативных актах, проектах, а также интерактивные сервисы для граждан и предприятий․
Горячая линия
- Номер горячей линии: 8 (8182) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Работает без перерыва, принимает звонки от физических и юридических лиц по вопросам ЖКХ, подачи заявок, получения консультаций․
Контактные телефоны
- Главный офис: 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 101)
- Отдел по работе с населением: 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 102)
- Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии: 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 103)
- Отдел водоснабжения и санитарии: 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 104)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 105)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@mjkhrk․ru
Для обращений граждан: obrat@mjkhkar․ru
Для юридических лиц: biz@mjkhkar․ru
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет гражданина»․ Через него можно:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Вести переписку с сотрудниками министерства․
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН и номер лицевого счёта․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 184000, г․ Петрозаводск, ул․ Советская, 12, офис 3‑го этажа․
Время работы приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Приём осуществляется по записи через телефон горячей линии или онлайн‑запись в личном кабинете․
График приёма в отделах
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 102) |
| Отдел энергосбережения | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | 8 (8182) -5‑55‑55 (доб; 103) |
| Отдел водоснабжения и санитарии | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 104) |
| Отдел жилищного фонда | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 106) |
Структура министерства (отделы)
- Отдел по работе с населением
- Отдел жилищного фонда и строительства
- Отдел водоснабжения и санитарии
- Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел финансов и экономического анализа
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Карелии | Иванов Алексей Петрович | 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 201) | minister@mjkhrk․ru |
| Заместитель министра – по вопросам энергосбережения | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 202) | energy@mjkhrk․ru |
| Заместитель министра – по вопросам водоснабжения | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 203) | water@mjkhrk․ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте: раздел «Отзывы и предложения» (https://www․mjkhrk․ru/feedback)
- Электронная почта: feedback@mjkhrk․ru
- Горячая линия: 8 (8182) -5‑55‑55 (доб․ 110)
- Личный кабинет: возможность оставлять комментарии к каждому заявлению․
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с населением за оперативную замену счетчика воды․ Сервис на высоте!» – Мария Петрова, г․ Петрозаводск․
- «Заявка на подключение газа задерживается более 30 дней, прошу ускорить процесс․» – Иван Кузнецов, г․ Костомукша;
- «Отличная работа по внедрению умных счётчиков в жилом фонде, экономия уже ощутима․» – Ольга Сидорова, г․ Сортавала․
Как подать обращение в министерство
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@mjkhkar․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Позвонить по горячей линии и оформить заявку оператору․
- Лично посетить приём в офисе по предварительной записи․
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере ЖКХ
- Годовой план развития коммунального хозяйства
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости министерства
Контактная информация в сокращённом виде:
Официальный сайт: https://www․mjkhrk․ru Горячая линия: 8 (8182) -5‑55‑55 Э‑mail: info@mjkhrk․ru Личный кабинет: https://cabinet․mjkhrk․ru Адрес: 184000, г․ Петрозаводск, ул․ Советская, 12
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года․ При изменении контактной информации министерство публикует обновления на официальном сайте․