Министерство ЖКХ Кемеровской области – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, водоснабжения, теплоснабжения, утилизации отходов и благоустройства территорий региона․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://minzhkh․kemerovo․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный офис – 8‑3842‑55‑00‑01
- Отдел водоснабжения – 8‑3842‑55‑00‑02
- Отдел теплоснабжения – 8‑3842‑55‑00‑03
- Отдел утилизации отходов – 8‑3842‑55‑00‑04
- Электронный адрес: info@minzhkh․kemerovo․ru
- Личный кабинет граждан: https://cabinet․minzhkh․kemerovo․ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, граждане могут записаться на личный приём․
| Отдел | ФИО ответственного | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищных вопросов | Иванов Сергей Петрович | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑3842‑55‑00‑11 |
| Отдел водоснабжения | Кузнецова Марина Викторовна | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑3842‑55‑00‑12 |
| Отдел теплоснабжения | Смирнов Алексей Андреевич | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑3842‑55‑00‑13 |
| Отдел утилизации отходов | Лебедева Ольга Сергеевна | Вт‑Чт‑Пт: 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 8‑3842‑55‑00‑14 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура и отделы министерства
- Управление жилищной политики – разработка нормативных актов, контроль за исполнением жилищных программ․
- Управление водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, контроль за качеством воды, ремонт и модернизация сетей․
- Управление теплоснабжения – организация теплоснабжения, контроль за энергоэффективностью, работа с ТЭЦ․
- Управление утилизации и обращения с отходами – сбор, транспортировка и утилизация бытовых и промышленных отходов․
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг показателей, проведение проверок, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета, автоматизация процессов․
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, развитие компетенций․
Руководство министерства (на 2026 год)
- Министр ЖКХ Кемеровской области – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель министра по вопросам жилищной политики – Елена Сергеевна Михайлова
- Заместитель министра по вопросам водоснабжения – Дмитрий Николаевич Козлов
- Заместитель министра по вопросам теплоснабжения – Виктор Иванович Соколов
- Заместитель министра по вопросам утилизации отходов – Наталья Петровна Громова
Отзывы граждан
Согласно данным портала Госуслуги․Отзыв, за последние 12 месяцев Министерство ЖКХ Кемеровской области получило более 4 500 отзывов․ Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (62 %): быстрое реагирование на аварийные ситуации, удобный личный кабинет, вежливый персонал․
- Нейтральные отзывы (23 %): длительность ожидания в телефонных очередях, необходимость уточнения статуса заявок․
- Отрицательные отзывы (15 %): задержки в проведении капитального ремонта, проблемы с качеством горячего водоснабжения в отдалённых населённых пунктах․
Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан и планирует внедрить систему автоматического уведомления о статусе заявок в 2027 году․
Как подать обращение или жалобу
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения»;
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Прикрепите необходимые документы (копии договоров, акты, фотографии);
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении;
- Контролируйте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Также обращения можно направлять по электронной почте obraschenia@minzhkh․kemerovo․ru или через форму на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законодательство в сфере ЖКХ
- Перечень предоставляемых услуг
- Последние новости и анонсы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Министерство ЖКХ Кемеровской области всегда готово помочь!