Министерство ЖКХ краевое – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение населения качественными жилищно‑коммунальными услугами, контроль за выполнением нормативов в сфере теплоснабжения, водоснабжения, газоснабжения, электроснабжения, а также за реализацией программ капитального строительства и реконструкции жилого фонда.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mzhkkr.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@mzhkkr.ru
• Физический адрес: г. Москва, ул. Краевой, д. 12, офис 3

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, оплаты услуг, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в кабинете № 3 по адресу: г. Москва, ул. Краевой, д. 12, офис 3.

• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (без обеда)
• Необходимые документы:
  • Паспорт гражданина РФ
  • Квитанцию об оплате (при необходимости)
  • Заявление (можно оформить онлайн в личном кабинете)

Структура министерства

Отделы и их функции

1. Отдел теплоснабжения
   • Контроль за поставкой тепла в жилые дома
   • Мониторинг качества и тарифов на теплоснабжение
2. Отдел водоснабжения и водоотведения
   • Обеспечение населения питьевой водой
   • Организация и контроль за работой систем канализации
3. Отдел газоснабжения
   • Контроль за безопасностью газовых сетей
   • Регулирование тарифов на газ
4. Отдел электроснабжения
   • Обеспечение стабильного электроснабжения
   • Работа с аварийными ситуациями и профилактикой
5. Отдел жилищно‑строительного развития
   • Реализация программ капитального строительства
   • Контроль за качеством строительных работ
6. Отдел тарифного регулирования
   • Разработка и утверждение тарифов на коммунальные услуги
   • Анализ финансовой эффективности
7. Отдел контроля и надзора
   • Проведение проверок качества услуг
   • Работа с жалобами граждан

Руководство министерства

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.

• Андрей К. (Москва, 12 март 2026):
  «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный выезд и быстрое устранение протечки в системе отопления. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок.»
• Елена С. (Москва, 28 февраля 2026):
  «Обратился в личный кабинет с заявлением о переплате за воду – в течение 3 дней получили разъяснение и возврат средств. Очень удобно!»
• Виктор П. (Москва, 5 апреля 2026):
  «Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро нашёл нужный отдел и перенаправил меня. Оценка – 5 из 5.»
• Светлана М. (Москва, 19 март 2026):
  «Служба контроля провела проверку качества водоснабжения в моём доме, результаты оказались положительными. Спасибо за внимание к деталям!»

Как подать обращение

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросов) доступны несколько каналов:

1. Через личный кабинет на сайте – заполнить форму «Обращение гражданина».
2. По горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
3. По электронной почте info@mzhkkr.ru с указанием ФИО, контактных данных и описания проблемы.
4. Лично в приёмной комиссии в рабочие часы (см. график приёма).

Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости – в течение 5 дней после уточнения деталей.

Полезные ссылки

• Список отделов и их контакты
• Тарифы на коммунальные услуги
• Нормативные акты и инструкции
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Министерство ЖКХ краевое работает для вашего комфорта и благополучия!