Министерство ЖКХ Оренбургской области (далее – Министерство) отвечает за формирование и реализацию государственной политики
в сфере жилищно‑коммунального обслуживания‚ развитие инфраструктуры‚ контроль качества предоставляемых услуг‚
а также за взаимодействие с гражданами и бизнес‑структурами региона.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mzhkho-orenburg.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёма граждан:
- +7 (3532) -5‑55‑55 (главный приемный пункт)
- +7 (3532) -5‑55‑56 (отдел тарифов и расчётов)
- +7 (3532) -5‑55‑57 (отдел контроля качества)
- Электронный адрес: info@mzhkho-orenburg.ru
- Личный кабинет граждан: portal.mzhkho-orenburg.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном здании Министерства по адресу:
660041‚ г. Оренбург‚ ул. Пушкина‚ 12
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Старший специалист Приёмного отдела – Петрова М. В. |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Старший специалист Приёмного отдела – Иванов А. С. |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через
онлайн‑запись или позвонить по телефону
+7 (3532) -5‑55‑55.
Структура и отделы Министерства
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел тарифов и расчётов | Васильев Д. Н. | +7 (3532) -5‑55‑56 | Разработка тарифов‚ расчёт коммунальных платежей‚ работа с абонентскими счетами. |
| Отдел контроля качества услуг | Смирнова Е. А. | +7 (3532) -5‑55‑57 | Мониторинг качества водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения‚ реагирование на жалобы. |
| Отдел капитального строительства | Кузнецов П. И. | +7 (3532) -5‑55‑58 | Планирование и реализация проектов по строительству и реконструкции ЖКХ‑объектов. |
| Отдел социального развития | Лебедева О. В. | +7 (3532) -5‑55‑59 | Поддержка малоимущих семей‚ программы субсидий‚ работа с НКО. |
| Отдел информационных технологий | Громов А; С. | +7 (3532) -5‑55‑60 | Поддержка портала «Личный кабинет»‚ автоматизация процессов‚ кибербезопасность. |
Руководство Министерства
- Министр ЖКХ Оренбургской области – Иванов Сергей Петрович
- Тел.: +7 (3532) -5‑55‑01
- E‑mail: minister@mzhkho-orenburg.ru
- Заместитель министра по вопросам тарифов – Петрова Марина Викторовна
- Тел.: +7 (3532) -5‑55‑02
- E‑mail: tariffs@mzhkho-orenburg.ru
- Заместитель министра по капитальному строительству – Кузнецов Алексей Иванович
- Тел.: +7 (3532) -5‑55‑03
- E‑mail: construction@mzhkho-orenburg.ru
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mzhkho-orenburg.ru/feedback
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете граждан.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения в реальном времени.
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
По состоянию на 21 июня 2026 г. средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составляет 4‚3 из 5.
Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ прозрачность тарифов.
- Негативные: длительные сроки выполнения капитального ремонта в некоторых микрорайонах‚ необходимость улучшения информирования о плановых отключениях.
Все полученные отзывы обрабатываються в течение 5 рабочих дней‚ а результаты работы с жалобами публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями граждан» на сайте.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости и анонсы
- Перечень предоставляемых услуг
- Часто задаваемые вопросы
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Министерства ЖКХ Оренбургской области. Дата актуализации – .