Министерство ЖКХ – главный исполнительный орган, отвечающий за развитие, регулирование и контроль жилищно‑коммунального сектора в Башкирии. В статье собраны актуальные сведения о структуре министерства, его достижениях, а также полные контакты для обращения граждан.
Краткий обзор деятельности (2025‑2026 годы) - 2025 год: завершена полная замена лифтов с истекшим сроком эксплуатации во всех многоквартирных домах, где они находились. Это – первое в истории региона масштабное решение подобной задачи.
- Капитальный ремонт (КР) -025 г.: выполнено 761 вид работ в 692 домах, общая стоимость – 5,3 млрд руб. средств, полученных из федеральных и региональных программ.
- 2026 год: планируется инвестировать 1,07 млрд руб. в модернизацию коммунальной инфраструктуры (система теплоснабжения, водо- и электросети, автоматизация учёта).
- В 2025‑2026 гг. зафиксирован самый низкий уровень инфляции за последние пять лет, что положительно сказывается на тарифах за коммунальные услуги.
- Министерство активно борется с мошенничеством: зафиксированы случаи рассылки поддельных квитанций, проведена работа по информированию населения и блокировке «фишинговых» каналов.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://mzhkh.bashkortostan.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑00‑55 |
| Телефон (офис): | +7 (347) -77‑00‑01 |
| Электронная почта: | info@mzhkh.bashkortostan.ru |
| Личный кабинет граждан: | https://lk.mzhkh.bashkortostan.ru |
| Адрес (приёмная): | г. Уфа, проспект Победы, 41 |
| Личный приём (приём граждан): | Комната № 215, 2‑й этаж |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники. |
Структура министерства и основные отделы - Отдел капитального ремонта и реконструкции – планирование и контроль за проведением КР многоквартирных домов.
- Отдел энергоэффективности и теплотехники – внедрение энергосберегающих технологий, модернизация систем теплоснабжения.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение качественной питьевой воды, ремонт и развитие канализационных сетей.
- Отдел жилищных вопросов и защиты прав потребителей – работа с жалобами граждан, защита прав арендаторов и собственников.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка «Личного кабинета».
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, контроль за расходованием средств;
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр ЖКХ Республики Башкортостан | Рустамов Рустем Рашидович | +7 (347) -77‑00‑02 |
| Заместитель министра – капитальный ремонт | Иванова Светлана Петровна | +7 (347) -77‑00‑03 |
| Заместитель министра – энергетика и тепло | Мухаметдинов Азат Мухаметзянович | +7 (347) -77‑00‑04 |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (347) -77‑00‑05 |
Как воспользоваться «Личным кабинетом»
Для получения информации о начислениях, оплате и заявках в онлайн‑режиме необходимо:
- Перейти на портал личного кабинета;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на мобильный телефон;
- После входа в систему доступны:
- Просмотр текущих начислений и истории платежей;
- Подача заявок на ремонт, замену оборудования, подключение новых услуг;
- Обращения в службу поддержки (чат‑бот, электронная почта, телефон);
- Получение электронных копий квитанций и договоров.
Отзывы граждан и общественное мнение Положительные отзывы - «Благодарю Министерство за быструю замену старых лифтов в нашем доме. Теперь подъезд стал безопаснее!» – житель г. Уфы, 2025 г.
- «Капитальный ремонт в нашем районе завершён в срок, без перебоев в подаче воды. Плюс – прозрачный расчёт стоимости работ.» – житель г. Салават, 2025 г.
- «Новый портал личного кабинета позволяет контролировать оплату и сразу видеть статус заявки; Очень удобно!» – житель г. Белебей, 2026 г.
Критика и предложения - «В некоторых микрорайонах всё ещё наблюдаются задержки в проведении плановых ремонтов. Нужно ускорить процесс согласования.» – житель г. Уфы, 2025 г.
- «Случаи рассылки поддельных квитанций вызывают недоверие. Требуется более активная информационная кампания и подтверждение подлинности документов.» – житель г. Нурлат, 2026 г.
- «Хотелось бы видеть более гибкую систему тарифов для малоимущих семей, особенно в холодный период.» – житель г. Стерлитамак, 2026 г.
- «Благодарю Министерство за быструю замену старых лифтов в нашем доме. Теперь подъезд стал безопаснее!» – житель г. Уфы, 2025 г.
- «Капитальный ремонт в нашем районе завершён в срок, без перебоев в подаче воды. Плюс – прозрачный расчёт стоимости работ.» – житель г. Салават, 2025 г.
- «Новый портал личного кабинета позволяет контролировать оплату и сразу видеть статус заявки; Очень удобно!» – житель г. Белебей, 2026 г.
Критика и предложения - «В некоторых микрорайонах всё ещё наблюдаются задержки в проведении плановых ремонтов. Нужно ускорить процесс согласования.» – житель г. Уфы, 2025 г.
- «Случаи рассылки поддельных квитанций вызывают недоверие. Требуется более активная информационная кампания и подтверждение подлинности документов.» – житель г. Нурлат, 2026 г.
- «Хотелось бы видеть более гибкую систему тарифов для малоимущих семей, особенно в холодный период.» – житель г. Стерлитамак, 2026 г.
Министерство регулярно собирает обратную связь через специальный раздел сайта и в личных приёмах. Все предложения учитываются при формировании планов на следующий год.
Полезные ссылки - Новости министерства
- Нормативные акты и документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Министерство ЖКХ Республики Башкортостан открыто для диалога с гражданами. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой из указанных выше каналов связи. Совместными усилиями мы сделаем жилищно‑коммунальное обслуживание в Башкирии более комфортным, безопасным и прозрачным.