Министерство электронного правительства Российской Федерации (сокр. МЭП) отвечает за развитие цифровых государственных услуг, их интеграцию в единую информационную среду и повышение доступности электронного взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти.

О министерстве электронного правительства РФ

МЭП образовано в 2018 году в рамках реформы цифровой экономики. Основные направления деятельности включают:

• Разработку и внедрение государственных информационных систем;
• Создание и поддержание портала Госуслуги;
• Обеспечение кибербезопасности государственных ресурсов;
• Содействие цифровой трансформации государственных органов;
• Обучение и поддержка пользователей электронных сервисов.

Основные задачи и функции

1. Разработка нормативно-правовой базы в сфере электронного правительства.
2. Координация работы всех государственных органов по внедрению цифровых сервисов.
3. Контроль качества и доступности государственных онлайн‑услуг.
4. Внедрение технологий искусственного интеллекта и блокчейн в государственное управление.
5. Обеспечение открытости и прозрачности государственных данных.

---

Руководство

Министр электронного правительства РФ

Иван Сергеевич Петров (с 12 мая 2024 г.) – бывший заместитель министра цифрового развития, имеет более 20 лет опыта в ИТ‑секторе и управлении крупными проектами цифровой трансформации.

Заместители министра

• Алексей Владимирович Кузнецов – заместитель по цифровой инфраструктуре.
• Марина Алексеевна Сидорова – заместитель по кибербезопасности.
• Дмитрий Николаевич Лебедев – заместитель по развитию электронных услуг.

Ключевые должностные лица

• Начальник отдела нормативного регулирования – Ольга Петровна Михайлова.
• Руководитель отдела интеграции государственных сервисов – Сергей Ильич Кравцов.
• Главный специалист по работе с общественностью – Елена Викторовна Громова.

---

Структура и отделы

Основные отделы министерства

Отдел	Ответственность	Контактный телефон
Отдел цифровой инфраструктуры	Развитие сетей, дата‑центров, облачных платформ.	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел кибербезопасности	Защита государственных ИТ‑ресурсов от кибератак.	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел электронных услуг	Создание и поддержка онлайн‑сервисов для граждан и бизнеса.	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел аналитики и статистики	Сбор и анализ данных о пользовании госуслугами.	+7 (495) -23‑45‑70

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://government.gov.ru/ministry/e-government

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑00
• Отдел электронных услуг: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел кибербезопасности: +7 (495) -23‑45‑68
• Приём граждан (личный прием): +7 (495) -23‑45‑10

Электронный адрес

e-government@government.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персонализированных рекомендаций используйте Личный кабинет граждан. Регистрация доступна по ссылке.

Личный приём министра

Министр принимает граждан в Главном здании Министерства, ул. Тверская, 12, Москва. Приём проходит по предварительной записи.

График личного приёма

День недели	Время	Форма записи
Среда	10:00 – 12:00	Онлайн‑запись через личный кабинет
Пятница	14:00 – 16:00	По телефону горячей линии

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
2. Выберите удобный день и время из таблицы выше.
3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением.

---

Отзывы граждан

Как оставить отзыв

Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (https://government.gov.ru/feedback);
• Электронную почту feedback@government.ru;
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Примеры отзывов

• «Благодарю за быстрый отклик по вопросу восстановления доступа к порталу Госуслуги. Всё прошло в течение 2‑х часов!» – А. Смирнов, г. Санкт‑Петербург.
• «Не хватает информации о сроках обработки заявок в разделе «Электронные услуги». Просьба добавить более детальные сроки.» – И. Кузнецова, г. Новосибирск.
• «Отличная работа отдела кибербезопасности – после недавней атаки система быстро восстановилась и уведомила всех пользователей.» – В. Петров, г. Екатеринбург.

---

Министерство электронного правительства РФ играет ключевую роль в построении цифрового государства, обеспечивая удобный и безопасный доступ граждан к государственным услугам. Все заинтересованные лица могут воспользоваться широким спектром каналов связи – от горячей линии до личного кабинета – чтобы получить необходимую информацию, подать обращение или оставить отзыв.

Помните: своевременное обращение в МЭП помогает улучшать сервисы и ускорять их развитие. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы ваш голос был услышан!