Министерство здравоохранения Свердловской области (далее – МЗ Свердловской обл.) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, развитие системы здравоохранения и реализацию государственных программ в сфере здоровья.

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://health.gov.ru/ru/regions/sverdlovsk
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёма (офис)	+7 (343) -75‑45‑00, доб. 101‑103
Электронный адрес	info@health-sverdlovsk.ru
Личный кабинет (портал «Электронное правительство»)	https://lk.gosuslugi.ru/health-sverdlovsk

Личный приём министра

Для получения консультации непосредственно от министра здравоохранения Свердловской области необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

• Дата и время приёма: каждый первый четверг месяца, 10:00‑12:00.
• Место проведения: г. Екатеринбург, ул. Петрова, 12, кабинет № 5.
• Как записаться: отправьте заявку через личный кабинет или позвоните по телефону +7 (343) -75‑45‑00, доб. 101.

График приёма и порядок обращения

Общий график приёма в Министерстве

День недели	Время работы	Кому можно обратиться
Понедельник	09:00‑12:00, 13:30‑17:00	Граждане, юридические лица, представители СМИ
Вторник	09:00‑12:00, 13:30‑17:00	Вопросы по лицензированию медицинских учреждений
Среда	09:00‑12:00, 13:30‑17:00	Профилактика и эпидемиологический надзор
Четверг	09:00‑12:00, 13:30‑17:00	Персональная приёмка министра (по записи)
Пятница	09:00‑12:00, 13:30‑16:00	Общие вопросы, прием жалоб и предложений
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Порядок подачи обращения

1. Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в электронном виде (PDF, DOCX).
2. Зайдите в Личный кабинет на портале gosuslugi.ru и выберите раздел «Обращения граждан».
3. Заполните форму, прикрепите файл и отправьте.
4. Получите подтверждение с номером обращения. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика;
• Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности – выдача лицензий, проверка качества.
• Отдел медицинского страхования – работа с ОМС, расчёт выплат.
• Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала.
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения Свердловской области	Иванов Сергей Петрович	+7 (343) -75‑45‑00, доб. 101	sergey.ivanov@health-sverdlovsk.ru
Заместитель министра – по медицинскому обслуживанию	Кузнецова Ольга Викторовна	+7 (343) -75‑45‑00, доб. 102	olga.kuznetsova@health-sverdlovsk.ru
Заместитель министра – по профилактике и эпидемиологии	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (343) -75‑45‑00, доб. 103	andrey.mihaylov@health-sverdlovsk.ru

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи работает в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев.

• Иван Петров, г. Нижний Тагил: «Благодарю отдел эпидемиологии за быструю реакцию на вспышку гриппа в нашем районе. Вакцинация прошла без нареканий.»
• Мария Сидорова, г. Екатеринбург: «Обращение в личный кабинет было рассмотрено в течение 10 дней, получили подробный ответ и рекомендацию по лечению.»
• ООО «МедТех»: «Отдел лицензирования помог ускорить процесс получения лицензии на открытие новой поликлиники – всё в срок и без лишних бюрократических проволочек.»
• Алексей Кузнецов, г. Первоуральск: «Служба горячей линии вежлива и компетентна, помогли разобраться в вопросе о страховых выплатах по ОМС.»

Если у вас есть предложение или жалоба, пожалуйста, используйте форму «Обратная связь» на официальном портале.

---

Полезные ссылки

• Государственные программы в сфере здравоохранения
• Календарь прививок
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и граждан.