Министерство жилищно-коммунального хозяйства и строительства Свердловской области (далее – МЖКХ и строительства) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно-коммунального обслуживания, строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов недвижимости, а также за контроль за качеством предоставляемых услуг.

Основные функции министерства

• Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере ЖКХ и строительства.
• Контроль за выполнением государственных программ по строительству и реконструкции жилых фондов.
• Регулирование тарифов на коммунальные услуги.
• Организация и поддержка работы государственных и муниципальных предприятий ЖКХ.
• Обеспечение энергоэффективности и внедрение современных технологий в строительстве.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.mzhk-sverdlovsk.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и обращений граждан в режиме 24/7:

• Телефон горячей линии: 8 (343) -22‑33‑44
• Доступна круглосуточно, оператор принимает звонки на русском и английском языках.

Номера телефонов отделов

1. Отдел жилищно-коммунального обслуживания: 8 (343) -22‑33‑55
2. Отдел строительства и реконструкции: 8 (343) -22‑33‑66
3. Отдел тарифов и ценообразования: 8 (343) -22‑33‑77
4. Отдел контроля качества услуг: 8 (343) -22‑33‑88

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов:

• Общий e‑mail: info@mzhk-sverdlovsk.ru
• Электронная почта руководителя: minister@mzhk-sverdlovsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с министерством можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Регистрация – https://www.mzhk-sverdlovsk.ru/lk
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявлений и обращений;
  • Оплата коммунальных услуг онлайн;
  • Получение справок и выписок;
  • Запись на личный прием к специалисту;

Личный прием (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в кабинете министра.

Кому	Время приёма	Контактный телефон	Место проведения
Министр и заместители	Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00	8 (343) -22‑33‑99	г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12, кабинет 401
Отдел жилищно‑коммунального обслуживания	Вт‑Чт: 09:00‑11:30, 13:30‑15:30	8 (343) -22‑33‑55	г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12, кабинет 402
Отдел строительства и реконструкции	Пн‑Ср: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00	8 (343) -22‑33‑66	г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12, кабинет 403

График работы приёмных отделов

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники: выходные

Структура министерства (отделы)

1. Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – контроль за работой ЖКХ‑компаний, мониторинг качества услуг.
2. Отдел строительства и реконструкции – планирование и реализация строительных проектов, выдача разрешений.
3. Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов, анализ расходов и доходов.
4. Отдел контроля качества и надзора – проверка соблюдения нормативов, проведение проверок.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровых решений.
6. Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение и повышение квалификации.

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр ЖКХ и строительства Свердловской области	Иванов Сергей Петрович	8 (343) -22‑33‑99	sergey.ivanov@mzhk-sverdlovsk.ru
Заместитель министра – по жилищно‑коммунальному обслуживанию	Кузнецова Марина Владимировна	8 (343) -22‑33‑55	marina.kuznetsova@mzhk-sverdlovsk.ru
Заместитель министра – по строительству и реконструкции	Петров Алексей Николаевич	8 (343) -22‑33‑66	alexey.petrov@mzhk-sverdlovsk.ru

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизированы):

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю отдел ЖКХ за оперативную замену счетчика в течение 2 дней после обращения!»
  • «Отличная работа по реконструкции детской площадки в нашем районе – всё сделано в срок и с высоким качеством.»
• Отрицательные отзывы:
  • «Долго ожидал ответа по заявке о протечке в квартире – прошу ускорить процесс обработки заявлений.»
  • «Тарифы на горячую воду кажутся завышенными, хотелось бы более прозрачного расчёта.»
• Как оставить отзыв:
  1. Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
  2. Отправить письмо на feedback@mzhk-sverdlovsk.ru.
  3. Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.

Полезные ссылки

• Нормативно-правовая база
• Государственные программы в сфере ЖКХ и строительства
• Отчётность и статистика
• Вакансии и стажировки

---

Контактный центр готов принимать обращения круглосуточно. Не откладывайте решение вопросов – воспользуйтесь удобными каналами связи и получите квалифицированную помощь от специалистов Министерства ЖКХ и строительства Свердловской области.