Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Тверской области (далее – МЖКХ Тверской области) отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере жилищного строительства, эксплуатации и содержания жилого фонда, а также за обеспечение населения качественными коммунальными услугами.
Структура и основные функции - Разработка нормативных актов в сфере ЖКХ, контроль их исполнения.
- Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора).
- Поддержка жилищного строительства и реконструкции, привлечение инвестиций.
- Регулирование тарифов и защита прав потребителей.
- Взаимодействие с муниципальными образованиями и частными управляющими компаниями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Тверской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -5‑01‑23 | minister@mjkh.tver.gov.ru |
| Заместитель министра по вопросам жилищного строительства | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4822) -5‑01‑24 | kuznetsova@mjkh.tver.gov.ru |
| Заместитель министра по тарифам и контролю качества | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4822) -5‑01‑25 | petrov@mjkh.tver.gov.ru |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://mjkh.tver.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отделов (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт):
- Отдел жилищного строительства – +7 (4822) -5‑02‑10
- Отдел теплоснабжения – +7 (4822) -5‑02‑11
- Отдел водоснабжения и канализации – +7 (4822) -5‑02‑12
- Отдел контроля качества услуг – +7 (4822) -5‑02‑13
- Отдел работы с потребителями – +7 (4822) -5‑02‑14
Электронный адрес для письменных обращений: obraschenia@mjkh.tver.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте министерства предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус обращения.
- Получать электронные копии актов и решений.
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн.
- Скачивать формы заявлений и инструкций.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://mjkh.tver.gov.ru/lk и введите ваш ИНН/ЛС.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма министра:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (4822) -5‑01‑23 (запись за 2 рабочих дня).
- Через форму онлайн‑записи на сайте https://mjkh.tver.gov.ru/record.
- Отправив электронное письмо на record@mjkh.tver.gov.ru с темой «Запись на приём».
Отделы министерства - Отдел жилищного строительства – координация новых проектов, выдача разрешений.
- Отдел теплоснабжения – контроль работы ТЭЦ, распределительных сетей.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, обслуживание канализационных систем;
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосбытовыми компаниями.
- Отдел контроля качества и надзора – проверка качества услуг, проведение проверок.
- Отдел работы с потребителями – приём и рассмотрение жалоб, консультации.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном портале обратной связи:
- Ирина, г. Тверь: «Благодарю отдел водоснабжения за оперативный ремонт протечки. Служба поддержки отреагировала в течение 30 минут!»
- Алексей, г. Кимры: «Записался на приём к министру через онлайн‑форму, получил подтверждение в течение часа. Приём прошёл вежливо и профессионально.»
- Марина, г. Тверь: «Сайт министерства удобный, личный кабинет позволяет быстро проверить статус моего обращения № 2025‑07‑12.»
- Владимир, г. Тверь: «Теплоснабжение в моём районе стабильно, но хотелось бы более прозрачных тарифов. Письмо в отдел тарифов получено, ответ обещан в течение недели.»
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы) используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mjkh.tver.gov.ru/obraschenia.
- Электронную почту obraschenia@mjkh.tver.gov.ru (укажите ФИО, контактный телефон, номер лицевого счёта).
- Почтовый адрес: 170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 12, отдел работы с потребителями.
- Лично в приёмной министерства (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно.
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено по указанному в заявке контакту.
Полезные ссылки - Нормативные документы
- Тарифы на коммунальные услуги
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Министерство ЖКХ Тверской области стремится к открытой и эффективной работе в интересах жителей региона.