Министерство торговли и услуг (МТУ) Республики Татарстан – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие
торговой инфраструктуры, регулирование услуг, поддержку малого и среднего предпринимательства,
а также за защиту прав потребителей в республике.

Основные задачи и функции

• Разработка и реализация региональной политики в сфере торговли и услуг.
• Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
• Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства.
• Регулирование деятельности розничных и оптовых торговых сетей.
• Создание благоприятных условий для инвестиций в торговый сектор.
• Организация и проведение государственных закупок в сфере услуг.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

График приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота и воскресенье – выходные.
• Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (843) -77‑30‑00.

Как записаться на приём

1. Перейдите на сайт личного кабинета.
2. Авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
3. Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату/время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Структура министерства (отделы)

• Отдел регулирования торговли – контроль за лицензированием и соблюдением торговых норм.
• Отдел развития услуг – поддержка сервисных компаний, развитие туристических услуг.
• Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, проведение проверок.
• Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства – гранты, субсидии, обучение.
• Отдел международного сотрудничества – участие в международных выставках, привлечение инвестиций.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и кабинета.
• Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.

Руководство

Отзывы граждан и предпринимателей

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные через электронную приёмную и форму обратной связи.

• Ирина К. (предприниматель, г. Казань): «Благодарю отдел поддержки МСП за быстрый отклик и предоставление субсидии на открытие нового магазина. Профессиональный подход!»
• Сергей М. (потребитель): «Обратился в отдел защиты прав потребителей с жалобой на некачественный товар. Проблему решили в течение 5 дней, получили компенсацию. Рекомендую!»
• Алия Н. (студент): «Электронный кабинет – удобный сервис. Записалась на приём за 2 минуты, всё прошло без задержек.»
• Владимир П. (владелец сети кафе): «Отдел развития услуг помог оформить лицензии и провести рекламную кампанию. Результат – рост посещаемости на 20 % за квартал.»

Как оставить отзыв

Для того чтобы оставить отзыв о работе Министерства, используйте один из следующих способов:

1. Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправьте письмо на электронный адрес feedback@mtur.tatarstan;ru.
3. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑23‑23 и оставьте голосовое сообщение.
4. Подайте отзыв лично в приёмной во время визита.

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Нормативные акты и документы
• Мероприятия и семинары
• Часто задаваемые вопросы

Помните: все обращения в Министерство торговли и услуг Республики Татарстан могут быть поданы онлайн, по телефону или лично. Мы стремимся к открытости и эффективности в работе с гражданами и бизнес‑сообществом.