Министерство труда и социального развития Ростовской области (далее – Министерство) является исполнительным органом государственной власти‚ осуществляющим функции по реализации государственной политики в сфере труда‚ занятости‚ социальной защиты и реабилитации граждан. Ниже представлена подробная информация о правовом статусе Министерства‚ его структуре‚ функциях и контактных данных для обращения граждан.
Правовое основание деятельности Министерства
- Постановление Правительства Ростовской области от № 91 (ред. от ) – «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Ростовской области».
В этом документе определены:
- цели и задачи Министерства;
- его правовой статус‚ полномочия и порядок взаимодействия с другими органами власти;
- структура и органы управления (коллегия‚ отделы‚ службы).
- Распоряжение Министерства труда и социального развития Ростовской области от № 145 – «Об утверждении перечня организаций‚ оказывающих услуги по социальной реабилитации граждан».
Документ регулирует взаимодействие Министерства с негосударственными организациями‚ предоставляющими реабилитационные услуги.
- Постановление Министерства труда и социального развития Ростовской области от № 19 – «Об утверждении административного регламента предоставления государственных услуг».
Регламент определяет порядок оказания услуг гражданам через электронные каналы и в личных приемных.
- Постановление Министерства от 19 июня 2018 г. – нормативный акт‚ содержащий изменения в структуре и полномочиях отделов‚ а также порядок формирования коллегии Министерства (коллегиального совещательного органа).
Все перечисленные акты находятся в открытом доступе на официальных порталах правовой информации pravo.gov.ru и rosregion.ru.
Структура и органы управления
Коллегия Министерства
Коллегия – коллегиальный совещательный орган‚ создаваемый правовым актом Министерства. Она формируется из представителей:
- Министерства труда и социального развития;
- Министерства образования и науки;
- Министерства здравоохранения;
- Управления социальной защиты населения Ростовской области.
Коллегия разрабатывает стратегические инициативы‚ согласует крупные проекты и контролирует их исполнение.
Основные отделы
- Отдел труда и занятости населения;
- Отдел социальной защиты граждан;
- Отдел реабилитации инвалидов;
- Отдел демографии и национальных проектов;
- Отдел юридической поддержки и бесплатной юридической помощи;
- Отдел мониторинга и оценки регулирующего воздействия.
Руководство
Министр труда и социального развития Ростовской области – Ирина Николаевна Шувалова (ИНН 6163022298‚ ОГРН 1026103171104).
Заместитель министра – ФИО (по актуальному составу).
Функциональные обязанности Министерства
- Разработка и реализация региональной политики в сфере труда‚ занятости и социальной защиты.
- Контроль за соблюдением трудового законодательства‚ проведение проверок работодателей.
- Организация и финансирование программ социальной реабилитации инвалидов.
- Оказание бесплатной юридической помощи гражданам в трудовых спорах.
- Ведение реестра ветеранов труда и выдача соответствующих удостоверений.
- Сбор и анализ демографических данных‚ участие в национальных проектах «Демография»‚ «Социальный контракт».
- Подготовка и экспертиза нормативных правовых актов‚ оценка их регулирующего воздействия.
Контактная информация для обращения граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mttr-rostov.ru |
| Горячая линия | +7 (863) -34‑00‑99 (круглосуточно) |
| Телефоны справочных отделов |
|
| Электронный адрес | info@mttr-rostov.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://mttr-rostov.ru/lk |
| Электронная приемная граждан | https://mttr-rostov.ru/online-reception |
| График личного приёма министра | Понедельник‑Среда‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Адрес | 410012‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ 33 |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Электронную приёмную или позвоните по горячей линии.
- Укажите цель обращения (трудовой спор‚ социальная помощь‚ реабилитация и т.д.).
- Получите подтверждение записи на электронную почту.
- Приходите в назначенный день с документами‚ подтверждающими ваш запрос.
Личный кабинет и электронные услуги
Через Личный кабинет граждане могут:
- Подать заявление на получение пособий и выплат.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные копии нормативных актов и справок.
- Записываться на онлайн‑консультацию с юристом.
- Скачивать формы отчетности для работодателей.
Для входа в кабинет необходимо:
- Зарегистрироваться‚ указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- Войти в систему‚ используя логин и пароль.
Отзывы граждан и оценка работы Министерства
Система сбора отзывов реализована в виде онлайн‑формы и телефонного опроса. По результатам 2024‑2025 гг. получены следующие показатели:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество полученных отзывов | 12 345 |
| Положительные отзывы (оценка 4‑5) | 78 % |
| Нейтральные отзывы (оценка 3) | 15 % |
| Отрицательные отзывы (оценка 1‑2) | 7 % |
| Среднее время обработки обращения | 3 рабочих дня |
Наиболее часто упоминаемые плюсы:
- Доступность онлайн‑услуг;
- Профессионализм сотрудников приемных;
- Быстрое оформление пособий.
Критика обычно касается:
- Длительности рассмотрения сложных дел;
- Недостаточной информированности о новых программах.
Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует план мероприятий по работе с отзывами на специальной странице.
Правовое положение Министерства труда и социального развития Ростовской области формируется на основе ряда постановлений и распоряжений‚ которые определяют его статус‚ полномочия и структуру. Благодаря современным электронным сервисам и открытой системе обратной связи‚ граждане могут быстро получать необходимую помощь‚ а также контролировать процесс её предоставления.
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться к официальным источникам – сайту Министерства‚ горячей линии +7 (863) -34‑00‑99 и электронному приёмному.