Минкомсвязь России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере
цифровой экономики, связи, информационных технологий и средств массовой информации. Министерство реализует программы
по развитию цифровой инфраструктуры, обеспечивает регулирование телекоммуникационных рынков и защищает информационную
безопасность государства.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://digital.gov.ru
• Горячая линия (для граждан и бизнеса): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)
• Основные телефонные номера:
  • Главный телефон Министерства: +7 (495) -71‑10‑00
  • Приём граждан (приёмная): +7 (495) -71‑10‑01
  • Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -71‑10‑02
• Электронный адрес: info@digital.gov.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.digital.gov.ru

Адрес

125993, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 31

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи документов или решения вопросов, связанных с цифровой трансформацией, телекоммуникациями
и СМИ, граждане могут записаться на личный приём.

Как записаться

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите цель обращения, удобную дату и время;
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График приёма

Приём осуществляется только по предварительной записи. В экстренных случаях (угроза информационной безопасности,
неотложные вопросы связи) можно обращаться по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.

Структурные подразделения (отделы)

Министерство состоит из нескольких ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за отдельный аспект цифровой
политики России.

• Департамент цифровой трансформации – разработка и реализация национальных программ цифровой экономики.
• Департамент телекоммуникаций – регулирование рынка связи, лицензирование операторов, развитие сетей 5G и 6G.
• Департамент массовых коммуникаций – контроль за СМИ, поддержка развития отечественного контента.
• Департамент информационной безопасности – защита государственных информационных ресурсов, кибербезопасность.
• Департамент государственного регулирования в сфере связи – нормативно‑правовое обеспечение отрасли.
• Департамент развития информационного общества – вопросы доступа к интернету, цифровой грамотности населения.
• Управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере ИТ и связи.
• Управление аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики цифровой экономики, подготовка отчётов.

Руководство Министерства

Отзывы и оценка работы Минкомсвязи

Согласно данным портала Госуслуги (сентябрь 2025 г.), средний рейтинг
«Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций» составляет 4,6 из 5. Основные положительные
моменты, отмечаемые пользователями:

• Быстрая реакция горячей линии.
• Удобный онлайн‑кабинет для подачи заявлений и получения справок.
• Прозрачность публикаций нормативных актов.

Критические замечания, полученные в 2025‑2026 гг., касаются:

1. Длительности ожидания в приёмных при записи на личный приём в пиковые дни.
2. Необходимости более подробных инструкций по получению лицензий для новых технологий (5G, спутниковый интернет).

Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует план мероприятий по повышению клиентского сервиса,
включая расширение графика приёма в регионах и внедрение чат‑бота в мессенджерах.

Полезные ссылки

• Пресс‑центр Минкомсвязи – новости, пресс‑релизы.
• Нормативные акты – законы и подзаконные документы.
• Государственные программы – «Цифровая экономика», «Развитие 5G», «Информационное общество».
• FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на
электронный адрес. Министерство открыто для диалога с гражданами, бизнесом и международными партнёрами.