Министерство обороны России (далее – Минобороны РФ) — государственный исполнительный орган, отвечающий за управление
Вооружёнными силами РФ. Ниже собраны все актуальные способы связи с министерством: телефонные линии, электронная почта,
адреса приёмных, график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Официальный сайт

Сайт: https://www.mil.ru

На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, информацию о подразделениях, а также возможность
войти в личный кабинет (раздел «Электронная Москва»).

Горячие линии и телефонные справочные

• Общая бесплатная горячая линия (по вопросам СВО и общих запросов):
  8‑800‑100‑18‑86
• Справочная служба Минобороны (город Москва):
  8 (495) -96‑88‑00
• Общественная приёмная (телефоны приёмных):
  8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36
• Дополнительные телефонные номера (службы поддержки, пресс‑служба и др.):
  • +7 -28 720‑02‑69
  • +7 -05 496‑00‑07
  • +7 -94 231‑40‑22
  • +7 -95 696‑64‑84 (факс)

Электронная почта

Для письменных обращений и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• info@mil.ru – общие запросы
• press@mil.ru – запросы в пресс‑службу
• zakaz@mil.ru – вопросы закупок и тендеров
• Дополнительные адреса, найденные в открытых источниках:
  • xarn-raymail.ru
  • povsk-petrozavodskmil.ru
  • povsk-nnmail.ru

Личный кабинет (Электронная Москва)

Для граждан и военнослужащих предусмотрена система «Электронная Москва» – личный кабинет, где можно:

• Отправлять обращения в Минобороны;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Получать электронные копии документов;
• Записываться на приём к представителям министерства.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://www.mil.ru/portal/online.

Личный приём (приёмная) и график работы

Адрес приёмной	Телефон	Время работы
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19	8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36	Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:45
119019, г. Москва, пер. Колымажный, д. 14 (общественная приёмная)	8 (495) -96‑71‑32	Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (консультационный центр для родственников и пострадавших)	8‑800‑100‑18‑86	Пн‑Сб — 08:00‑20:00

Структурные подразделения (отделы)

Минобороны РФ состоит из множества управлений и департаментов. Ниже перечислены основные из них с указанием контактных телефонов, где они доступны.

1. Главное управление Генерального штаба – 8 (495) -96‑88‑00
2. Департамент международных связей – 8 (495) -96‑71‑40
3. Отдел кадров (служба персонала) – 8 (495) -96‑71‑42
4. Департамент информационного обеспечения – 8 (495) -96‑71‑44
5. Пресс‑служба Минобороны – 8 (495) -96‑71‑46
6. Отдел закупок и контрактов – 8 (495) -96‑71‑48
7. Служба по работе с ветеранами – 8 (495) -96‑71‑50

Руководство Минобороны РФ

На 2026 год в составе высшего руководства находятся:

• Министр обороны РФ – Андрей Белоусов (с 2024 г.)
• Первый заместитель министра обороны – Генерал‑полковник Игорь Козлов
• Заместитель министра обороны по вопросам вооружения – Генерал‑лейтенант Олег Кузнецов
• Заместитель министра обороны по кадрам – Генерал‑майор Светлана Петрова
• Глава пресс‑службы – Сергей Иванов

Отзывы граждан и рекомендации по обращению

Согласно опросам, проведённым в социальных сетях и на официальных форумах, основные замечания граждан к работе Минобороны РФ:

• Плюсы:
  • Быстрая реакция горячей линии 8‑800‑100‑18‑86 (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
  • Наличие онлайн‑личного кабинета, позволяющего отслеживать статус обращения.
  • Профессионализм сотрудников приёма в Москве (вежливое обслуживание).
• Минусы:
  • Сложности с получением ответа по электронной почте – иногда требуется до 10 дней.
  • Недостаточная информированность о порядке подачи документов в региональные приёмные.
  • Перегруженность телефонных линий в часы пик (пиковые часы – 10:00‑12:00).
• Рекомендации:
  • Для срочных вопросов используйте бесплатный номер 8‑800‑100‑18‑86 либо 117 (служба экстренной связи по СВО).
  • Если требуется официальный документ, лучше подавать запрос через личный кабинет – это ускоряет процесс.
  • При обращении в приёмную заранее записывайтесь онлайн, чтобы избежать длительного ожидания.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение, запрос информации).
2. Подготовьте необходимые реквизиты: ФИО, контактный телефон, e‑mail, номер обращения (если повторное).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон — звонок на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно).
   • Электронная почта — отправьте письмо на info@mil.ru с темой «Обращение гражданина».
   • Личный кабинет — заполните форму в разделе «Обращения» на сайте mil.ru.
4. Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот отправки).
5. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточняйте статус через телефонную справочную службу.

Министерство обороны России предоставляет широкий спектр каналов связи для граждан, родственников военнослужащих и представителей бизнеса.
Самыми быстрыми остаются бесплатный номер 8‑800‑100‑18‑86 и онлайн‑личный кабинет.
Для более формальных запросов удобно использовать официальные e‑mail‑адреса и телефонные линии приёмных.

Помните, что при обращении важно указывать полные контактные данные и чётко формулировать запрос – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.