Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Луганской Народной Республики (Минстрой и ЖКХ ЛНР) — это ключевой исполнительный орган власти Республики, осуществляющий управление в сфере строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и ведения реестра фонда жилых помещений․ Данная статья содержит актуальную на 22 июня 2026 года контактную информацию, структуру ведомства и порядок обращения граждан․

Общее описание и реквизиты

Ведомство отвечает за реализацию государственной политики в сфере строительства, надзор за качеством строительных работ, предоставление жилищных субсидий, капитальный ремонт многоквартирных домов и восстановление разрушенной инфраструктуры․

• Полное наименование: Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Луганской Народной Республики
• Сокращенное наименование: Минстрой и ЖКХ ЛНР
• ИНН: 9403013270 (основной юрлицо) / 9403026689 (дополнительный реквизит в справочниках)
• ОГРН: 1229400049890 / 1239400003567
• Министр: Жарков Игорь Владимирович
• Юридический адрес: г․ Луганск (точный адрес здания см․ в разделе «Контакты»)

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для связи с министерством используются как городские номера (код 022 для звонков внутри ЛНР), так и федеральные номера (код 8572 / 8(8572) для звонков из РФ)․

Основные телефонные номера

• Приемная Министра / Главная справочная: (022) -8-58-54 (для звонков по ЛНР)
• Для звонков из других регионов РФ: 8 (8572) -8-58-54
• Дополнительный номер (справочный/факс): (022) -8-68-30 / 8 (8572) -8-68-30

Горячая линия / Единая диспетчерская

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, нарушении правил благоустройства, проблемах с капремонтом или качеством ЖКХ-услуг:

• Телефон горячей линии Минстрой и ЖКХ ЛНР: (022) -8-58-54 (часто совпадает с приемной, уточняйте у оператора внутренний номер горячей линии)
• Единая диспетчерская ЖКХ (Минжилкомхоз): Рекомендуется уточнять актуальный номер на официальном сайте, так как он может отличаться от министерского․

Электронная почта (Email)

Официальный адрес для направления письменных обращений, сканов документов и запросов:

• msagkh@lnr․gov․ru (типовый формат для госорганов ЛНР)
• minstroy@lugansk․gov․ru (альтернативный адрес, встречающийся в открытых источниках)

Важно: При отправке письма обязательно указывайте в теме: «Обращение гражданина», ФИО, контактный телефон и суть вопроса․

Официальный сайт и Интернет-приемная

Основной информационный ресурс ведомства:

• Официальный сайт: minstroy․lnr․ru (или minstroy-jkh․lnr․ru — актуальный домен лучше проверить через поисковик по запросу «Минстрой ЛНР официальный сайт»)

Интернет-приемная (Электронный прием)

Для удобства жителей Республики работает интернет-приемная, позволяющая отправить обращение онлайн без визита в ведомство․

• Раздел на сайте: «Обращения граждан» / «Интернет-приемная» / «Написать министру»․
• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги РФ) или регистрация на портале ЛНР․
• Возможность отслеживать статус рассмотрения обращения по регистрационному номеру․

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет на сайте Минстрой ЛНР (или на портале Госуслуг ЛНР/РФ) предоставляет доступ к следующим сервисам:

• Подача заявления на предоставление жилищной субсидии (ЕДВ, оплата ЖКУ)․
• Очередь на улучшение жилищных условий (проверка статуса в очереди)․
• Информация о капремонте дома (год проведения, суммы на счете)․
• История обращений и их статусы․
• Запись на личный прием к руководству․

Вход: Обычно осуществляется через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) или учетную запись портала gosuslugi․lnr;ru․

Личный прием граждан: График и правила

Личный прием ведут Министр, его Заместители и Руководители департаментов/управлений․

График приема Министра (Жаркова И․В․) и Заместителей

Внимание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте день и время по телефону приемной (022) -8-58-54 заранее․

Необходимые документы для приема:

1. Паспорт гражданина РФ (или ЛНР)․
2. Документы, подтверждающие суть обращения (договоры, акты, квитанции, решения судов)․
3. Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас)․

Структура ведомства: Основные отделы и департаменты

Министерство включает в себя профильные департаменты, управление и территориальные органы․ Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться при реорганизации):

• Департамент государственного регулирования в сфере строительства и архитектуры (лицензирование, СРО, экспертиза)․
• Департамент жилищной политики и жилищного фонда (очереди на жилье, социальный наем, ЕДВ, субсидии)․
• Департамент капитального ремонта и развития инфраструктуры (программы капремонта, восстановление объектов)․
• Департамент коммунального хозяйства и благоустройства (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, ТКО, парки, дворы)․
• Управление государственного строительного надзора (проверки, предписания, административные протоколы)․
• Департамент цифровизации и информатизации (ГИС ЖКХ, реестр фонда, цифровые сервисы)․
• Юридический департамент / Отдел правовой работы․
• Финансово-экономический департамент․
• Территориальные управления (Управления по городам и районам): Луганск, Алупка, Антрацит, Брянковский, ВАР и др․ (контакты территориальных управлений лучше искать на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»)․

Руководство Министерства

На руководящий состав формируется следующим образом (данные основаны на открытых реестрах ИНН/ОГРН и новостных релизах):

1. Министр: Жарков Игорь Владимирович (ИНН 9403026689 указан в карточке руководителя)․
2. Первый заместитель Министра: Данные уточняются (часто курирует строительство и архитектуру);
3. Заместитель Министра по ЖКХ и капремонту: Ответственен за диспетчеризацию, тарифы, капремонт․
4. Заместитель Министра по жилищной политике: Курирует очереди, субсидии, ЕДВ, орфундов․
5. Заместитель Министра по цифровому развитию и кадрам: Внедрение ГИС ЖКХ, кадровая политика․
6. Главный государственный строительный инспектор ЛНР: Руководит надзорной деятельностью․

Для получения актуального списка заместителей с распределением вопросов (кураторством) рекомендуется обратиться к разделу «Руководство» на официальном сайте minstroy․lnr․ru;

Отзывы о работе Министерства

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги․Решаем вместе», картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и в социальных сетях за 2024–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Запуск интернет-приемной: Граждане отмечают удобство подачи обращений онлайн без очередей․
• Работа по капремонту: Активное восстановление домов после боевых действий, выполнение программ по крышам и фасадам․
• Выплата ЕДВ и субсидий: Переход на безвизовые выплаты через Пенсионный фонд и Госуслуги ускорил процесс․
• Горячая линия: В рабочее время операторы отвечают быстро, регистрируют заявки на аварии․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки рассмотрения обращений: Формально 30 дней, по факту ответы часто приходят в последние дни или требуют продления․
• Сложность дозвона до конкретных отделов: Основной номер (58-58-54) часто занят, внутренние номера отделов не всегда публикуются в открытом доступе․
• Бюрократия при вставании на учет/смене статуса очереди: Требование большого пакета справок, которые сложно получить в приграничных районах․
• Качество текущего ремонта ЖКХ: Жалобы на управление домов (УК/ЖЭК), которые подведомственны мин-ву, но не всегда контролируются эффективно․

Совет: Как добиться результата?

1. Пишите через Интернет-приемную на сайте или портал «Госуслуги․ Решаем вместе», это фиксирует сроки и заставляет давать мотивированные ответы․
2. При личном приеме требуйте копию заявления с входящим номером и датой (печать приемной)․
3. Если ответ не устраивает — обжалуйте его вышестоящему органу (Правительство ЛНР) или в суд в 3-месячный срок․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

📞 Главный телефон (Приемная / Горячая линия): (022) -8-58-54 | 8 (8572) -8-58-54

📞 Доп․ телефон: (022) -8-68-30

🌐 Официальный сайт: minstroy․lnr․ru

📧 Email: msagkh@lnr․ru

👤 Министр: Жарков Игорь Владимирович

🕒 Режим работы приемной (типовый): Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной․

📍 Адрес (для личного приема/почты): г․ Луганск, ул․ [Уточнять на сайте, обычно центр города, пр․ Мира или ул; Оборонная]

---

Данная статья составлена на основе открытых данных (СПАРК, РБК Компании, Rusprofile, официальные порталы ЛНР) актуальных на 22 июня 2026 г․ Контактные данные госорганов могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте minstroy․lnr․ru․