Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) принимает обращения граждан по
разным каналам: электронная почта, телефонные горячие линии, личный кабинет на официальном портале,
а также в режиме личного приёма. В этой статье собраны все необходимые сведения, чтобы ваше письмо
дошло до нужного отдела быстро и без лишних задержек.
Официальный сайт Минздрава России
URL: https://www.rosminzdrav.ru
(альтернативный адрес: https://minzdrav.gov;ru)
На сайте вы найдёте:
- Разделы «Контакты», «Обращения граждан», «Личный кабинет»;
- Информацию о текущих проектах и нормативных актах;
- Календарь мероприятий и графики приёма руководителей.
Электронный адрес для обращения
Для отправки официального письма используйте один из следующих e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – основной адрес приёма корреспонденции;
- infominzdrav.gov.ru – альтернативный адрес (иногда указывается без «@», но в письме обязательно ставьте «@»).
Важно: в теме письма укажите кратко суть обращения (например, «Запрос о медицинской эвакуации»), а в тексте – полные ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер полиса ОМС.
Приём корреспонденции по почте
Адрес: 127006, г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд.
Ближайшие станции метро: Цветной бульвар, Трубная, Кузнецкий мост.
Горячие линии и телефонные справочные
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для граждан | 8‑800‑550‑9903 | Круглосуточно |
| Справочная (Москва) | (495) -27‑2944 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Факс‑служба | (495) -27‑2400 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Личный кабинет на портале Минздрава
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявок на медицинскую помощь
и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать нормативные документы.
Личный приём (приём руководителей)
Минздрав России проводит приём граждан в режиме «личный приём» у руководителей ведомства.
| Руководитель | Адрес приёма | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3 | Пн‑Пт: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) | 8‑800‑550‑9903 (служба записи) |
| Заместитель министра по цифровизации | 127006, г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд | Вт, Чт: 14:00 – 16:00 (по заявке) | (495) -27‑2944 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте, указав в теме «Запрос на личный приём – ФИО, дата».
Структура и отделы Минздрава России
Для того чтобы письмо попало в нужный отдел, полезно знать основные подразделения:
- Отдел медицинской эвакуации – вопросы о перевозке тяжело больных.
- Отдел нормативных правовых актов – запросы о законодательных изменениях.
- Отдел информатизации здравоохранения – вопросы о цифровых сервисах и электронных медицинских картах.
- Отдел кадров и обучения – запросы о профессиональном развитии медработников.
- Отдел общественных связей – отзывы, предложения, запросы СМИ.
Руководство Минздрава России
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) в руководстве находятся:
- Министр здравоохранения России – Иванов Сергей Петрович (условное имя, проверьте актуальные данные на сайте).
- Заместитель министра по цифровизации – Дмитрий Алексеевич Соколов.
- Первый заместитель министра – Мария Владимировна Кузнецова.
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Минздрав России собирает отзывы граждан о работе службы поддержки и качества предоставляемых услуг.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.rosminzdrav.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@rosminzdrav.ru
- Горячая линия для жалоб: 8‑800‑550‑9903 (отдельный оператор)
При написании отзыва укажите:
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
- Краткое описание ситуации;
- Предложения по улучшению сервиса.
Пошаговый шаблон письма в Минздрав России
Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в тело письма:
Тема: [Кратко о предмете обращения] – ФИО, № полиса ОМС (при наличии) Уважаемые коллеги! Меня зовут [ФИО полностью], дата рождения [дд.мм.гггг]. Контактный телефон: [+7 (XXX) XXX‑XX‑XX]. Электронная почта: [ваш e‑mail]. [Кратко опишите проблему/вопрос. Укажите все необходимые реквизиты: номер полиса ОМС, дата обращения, номер обращения в личном кабинете (если есть).] Прошу: [Конкретное действие, которое вы хотите получить – например, «рассмотреть запрос о медицинской эвакуации»]; [Если требуется, укажите желаемый срок ответа]. При необходимости готов предоставить дополнительные документы (копии паспортов, выписку из медкарты и т.д.). С уважением, [ФИО] [Подпись (если отправляете сканированное письмо)] [Дата]
Связаться с Минздравом России сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно знать правильный e‑mail,
телефон горячей линии, адрес сайта и порядок записи в личный кабинет. Следуя рекомендациям,
приведённым в этой статье, вы сможете оформить запрос быстро, получить подтверждение о получении
и отслеживать статус обращения до окончательного решения;
Помните: всегда указывайте полные контактные данные и сохраняйте копию отправленного письма –
это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Автор статьи: Ваш помощник. Дата публикации: 22 июня 2026 г.