Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере строительства, архитектуры, градостроительной деятельности, жилищно-коммунального хозяйства и обеспечения пожарной безопасности. Официальный интернет-ресурс ведомства является основным инструментом прозрачности работы министерства и сервисом для граждан, бизнеса и профессионального сообщества.

Официальный сайт Минстроя России

Адрес официального портала: minstroy.gov.ru

На сайте представлены:

• Нормативные правовые акты (федеральные законы, постановления Правительства, приказы Минстроя, кодексы правил — СП, своды правил — ГОСТ).
• Раздел «Деятельность» с отчетами, планами работы, стратегиями развития отрасли.
• Информационные системы и реестры (Реестр СРО, Реестр недобросовестных участников, ГИС ЖКХ, НОСТРОЙ).
• Сервисы для граждан: проверка прав на жилье, информация о долевом строительстве, капитальном ремонте.
• Пресс-центр: новости, интервью, фото/видеоматериалы.
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).

Контакты для обращений

Почтовый адрес (юридический и фактический)

109017, г. Москва, ул. Китагородский проезд, д. 7, стр. 1

Горячая линия / Единый контактный центр

Для оперативных консультаций по вопросам деятельности министерства, ЖКХ, долевого строительства, капитального ремонта и иных вопросов профиля:

• Единый номер горячей линии (бесплатно по России): ###-###-####
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 (московское время).

Телефоны справочно-информационной службы (приемная Министра)

• +7 (499) -60-44-44 (автоинформатор, перевод на внутренние номера)
• +7 (499) -60-44-55 (справочное бюро)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных запросов и направления документов используются функциональные почтовые ящики, указанные на сайте в разделе «Контакты». Основные из них:

• info@minstroy.gov.ru — общие информационные запросы.
• priemnaya@minstroy.gov.ru, обращения в личную приемную Министра.
• pressa@minstroy.gov.ru — запросы от СМИ.
• Специализированные адреса отделов (например, по долевому строительству, СРО, нормотворчеству) публикуются в карточках соответствующих структурных подразделений на сайте;

Личный кабинет на портале Минстроя

На официальном сайте minstroy.gov.ru функционирует Личный кабинет пользователя (раздел «Личный кабинет» в шапке сайта или по прямой ссылке lk.minstroy.gov.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Подача и отслеживание статуса электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений).
• Получение официальных ответов в электронном виде.
• Доступ к специализированным сервисам: реестр СРО, реестр застройщиков, мониторинг долевого строительства.
• Персонализированная лента новостей и нормативных актов по выбранным темам.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — базовая или подтвержденная учетная запись. Для юридических лиц и ИП доступна авторизация по квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Личный прием граждан

Приемная Министра и руководства

Личный прием граждан Министром строительства РФ, его заместителями и руководителями федеральных агентств (Росреестр, Госстройнадзор) осуществляется по предварительной записи.

График приема (типовый)

Важно: График может меняться. Актуальное расписание и запись на прием доступны на сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» или по телефону приемной: +7 (499) -60-44-44.

Порядок записи на прием:

1. Через форму на официальном сайте (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Лично в приемной (ул. Китагородский проезд, 7/1) в часы работы канцелярии (пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в министерстве).

Структура Министерства: Основные отделы и департаменты

Аппарат Министерства состоит из департаментов, управлений и администраций. Ключевые структурные подразделения (актуальные на 2026 год):

• Департамент государственной политики в сфере строительства и архитектуры, стратегия, нормотворчество, техническое регулирование.
• Департамент жилищной политики — обеспечение жильем, социальный наем, молодежное жилье, ипотека.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства — управление МКД, тарифы, капремонт, газфикация, водоснабжение/водоотведение.
• Департамент долевого строительства и защиты прав участников долевого строительства — контроль за застройщиками, фонд защиты прав дольщиков, реестр застройщиков.
• Департамент инвестиционной политики и инфраструктурных проектов, нацпроекты («Жилье и городская среда»), ИАС, комплексная развитие территорий.
• Департамент нормативно-правового обеспечения и правового регулирования, правовая экспертиза, законопроектная работа.
• Департамент цифрового развития и информатизации, ГИС ЖКХ, НОСТРОЙ, цифровые профили объектов, BIM-технологии.
• Департамент международного сотрудничества, экспорт технологий, межгосударственные соглашения.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб, контроль исполнения поручений Президента и Правительства.
• Администрация Министерства — кадры, финансы, документационное обеспечение, охрана гостайны.

Полный актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей публикуется на сайте в разделе «Структура».

Руководство Министерства (состав на 2026 год)

• Министр строительства и ЖКХ РФ: Ирек Ишмухаметович Файзуллин (с 2020 года).
• Первый заместитель Министра: Николай Александрович Чуликов (курирует аппарат, цифровизацию, кадра, финансы).
• Заместители Министра:
  • Виталий Викторович Мутико — жилищная политика, ипотека, обеспечение жильем.
  • Алексей Владимирович Овчинников — ЖКХ, тарифы, капремонт, газфикация, водный сектор.
  • Дмитрий Сергеевич Волков — строительство, архитектура, нормотворчество, техническое регулирование, СРО.
  • Елена Александровна Баженова — долевое строительство, защита прав дольщиков, инвестиционные проекты.
  • Сергей Владимирович Левин — международное сотрудничество, экспорт, межрегиональные связи.
• Руководители ведомств в ведении Минстроя:
  • Глава Росреестра: Дмитрий Николаевич Захаров.
  • Глава Госастронадзора (Госстройнадзора): Андрей Юрьевич Чубин.

Отзывы о работе Министерства и сервисов

Анализ отзывов граждан и экспертов сообщества (на порталах Госуслуг, Проспект.Навигатор, в открытых источниках и на самом сайте в разделе «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения ГИС ЖКХ, реестра застройщиков, сервиса «Мой дом» и перевода многих услуг в электронный вид (получение выписок из ЕГРН через Росреестр, уведомления о капремонте).
• Защита дольщиков: Работа Фонда защиты прав участников долевого строительства (ФЗПДД) и механизм завершения проблемных объектов признаны эффективными.
• Горячая линия ###-###-####: Часто отмечается доступность, вежливость операторов и возможность получить консультацию по сложным вопросам ЖКХ и строительства без визита в ведомство.
• Нацпроект «Жилье и городская среда»: Видимые результаты благоустройства дворов, парков, набережных в городах-партнерах.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сроки рассмотрения обращений: Несмотря на регламент (30 дней), ответы на сложные правовые запросы часто приходят формальные или с задержкой;
• Качество управления УК/ТСЖ: Минстрой регулирует отрасль, но прямая ответственность за качество услуг в конкретном доме лежит на УК. Жалости на бездействие надзорных органов (Госпожнадзор, прокуратура) по фактам плохой уборки, течей, пересчетов, частый кейс.
• Сложность получения субсидий/компенсаций: Бюрократические барьеры при оформлении выплат на капремонт, оплату ЖКХ для льготных категорий.
• Нормотворчество: Профессиональное сообщество (СРО, НОСТРОЙ) периодически критикует скорость обновления СП/ГОСТ и их противоречивость.

Как оставить отзыв или предложение:

1. На сайте minstroy.gov.ru в разделе «Обращения граждан» → «Оставить обращение» (требуеться авторизация через Госуслуги).
2. На портале Госуслуги (gosuslugi.ru) в разделе «Оценка качества услуг» → выбирать «Минстрой России» или подведомственное ведомство.
3. Через форму «Народный контроль» на сайте Министерства.
4. По почте или на личном приеме.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

• Сайт: minstroy.gov.ru
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (9:00–21:00 МСК)
• Приемная (справка): +7 (499) -60-44-44
• E-mail (общий): info@minstroy.gov.ru
• Адрес: 109017, Москва, Китагородский проезд, 7, стр. 1
• Личный кабинет: lk.minstroy.gov.ru (вход через ЕСИА)
• Реестр застройщиков: reestr.nostroy.ru
• ГИС ЖКХ (личный кабинет собственника): dom.gosuslugi.ru

Рекомендация: Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальность контактов и графика приема на официальном сайте minstroy.gov;ru, так как структура ведомства и контактные данные могут изменяться в связи с административной реформой или кадровыми перестановками.