Главная цель – обеспечить гражданам быстрый и удобный доступ к информации о работе министерства, а также возможность подать обращение, записаться на приём к руководителю и получить ответы на вопросы, связанные со здравоохранением региона.
Контактные данные - Официальный адрес: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16, офис В
- Телефон (горячая линия): 8‑800‑300‑37‑23
- Телефон (городской): (8512) -4‑16‑19
- Электронная почта: minzdrav@astrobl.ru
- Официальный сайт: https://minzdrav.astrobl.ru
- Личный кабинет (портал для граждан): https://minzdrav.astrobl.ru/login
Горячие линии и дополнительные телефоны
| Запись на приём к специалисту по работе с обращениями | (8512) -4‑00‑23 |
| Вопросы замещения вакантных должностей (Ирина Коломина) | (8512) -4‑16‑04 |
| Приёмная руководителя Управления Росздравнадзора (Аделей Умеровой) | (8512) -1‑29‑61 |
| Пресс‑служба министерства | (8512) -20‑120 (факс 220‑124) |
| Горячая линия Росздравнадзора | 8‑800‑200‑33‑09, (8512) -3‑15‑02 |
| Телефон доверия (борьба с коррупцией) | (8512) -20‑113 |
График работы приёмной - Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00)
- Приём граждан по личным вопросам к Министру здравоохранения: среда, 13:00 – 16:00
- Приём руководителя Управления Росздравнадзора (Аделей Умеровой): среда, 14:00 – 17:00
Запись на приём обязательна. Сделать запись можно:
- Позвонив по телефону (8512) -4‑00‑23 и уточнив свободный слот.
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, цели обращения и желаемой даты/времени.
- Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
Структура и отделы Руководство - Министр здравоохранения Астраханской области – Ф.И.О. (на текущий момент)
- Управление Росздравнадзора по Астраханской области – Умерова Аделей Равильевна
- Руководитель Управления Росздравнадзора (приёмная) – телефон (8512) -1‑29‑61
Отделы и их телефоны - Отдел контроля качества оказания медицинской помощи населению – 60‑05‑12
- Отдел контроля качества оказания социальной помощи населению – 61‑29‑57
- Отдел мониторинга и контроля качества обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения – телефон/факс 45‑12‑53
- Отдел надзора и контроля в сфере предоставления медицинских услуг – 8 (8512) -20‑107
- Отдел надзора и контроля в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий – телефон/факс 8 (8512) -20‑106
- Отдел административного и финансового обеспечения – 8 (8512) -20‑108
Личный кабинет гражданина
- Министр здравоохранения Астраханской области – Ф.И.О. (на текущий момент)
- Управление Росздравнадзора по Астраханской области – Умерова Аделей Равильевна
- Руководитель Управления Росздравнадзора (приёмная) – телефон (8512) -1‑29‑61
Отделы и их телефоны - Отдел контроля качества оказания медицинской помощи населению – 60‑05‑12
- Отдел контроля качества оказания социальной помощи населению – 61‑29‑57
- Отдел мониторинга и контроля качества обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения – телефон/факс 45‑12‑53
- Отдел надзора и контроля в сфере предоставления медицинских услуг – 8 (8512) -20‑107
- Отдел надзора и контроля в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий – телефон/факс 8 (8512) -20‑106
- Отдел административного и финансового обеспечения – 8 (8512) -20‑108
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, подавать новые запросы и получать официальные ответы, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства здравоохранения Астраханской области.
- Перейдите по ссылке: https://minzdrav.astrobl.ru/login
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и электронную почту.
- После подтверждения вы получите доступ к разделам:
- «Мои обращения» – статус и ответы.
- «Запись на приём» – онлайн‑бронирование времени к специалисту.
- «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://minzdrav.astrobl.ru/obratnaya-svyaz).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете после входа в систему.
- Электронная почта minzdrav@astrobl.ru с темой «Отзыв».
- Горячая линия 8‑800‑300‑37‑23 – оператор принимает отзывы в любой рабочий день.
Пример типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мой запрос о получении справки о прививках. Ожидание составило 2 дня, а информация была полной и понятной».
- «Неудобно, что приём к министру проводится только в среду, а в другие дни запись невозможна. Предлагаю добавить утренний слот».
- «Служба поддержки по телефону 8‑800‑300‑37‑23 вежлива, но иногда соединение прерывается. Нужно улучшить качество линии».
Краткая справка
Приёмная Министерства здравоохранения Астраханской области – это центральный пункт взаимодействия граждан с региональными органами здравоохранения. Здесь можно:
- Получить информацию о работе медицинских учреждений региона.
- Подать официальное обращение (жалобу, предложение, запрос).
- Записаться на приём к министру или к руководителю надзорного органа.
- Узнать о текущих проектах, программах профилактики и вакцинации.
- Оставить отзыв о качестве предоставляемых услуг.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и региональными нормативными актами. Ответы предоставляются в течение 30 календарных дней, а в случае необходимости – в течение 10 дней от даты получения дополнительной информации.
Полезные ссылки - Контакты Министерства здравоохранения Астраханской области
- Обратная связь и отзывы
- Нормативные акты и положения
- Новости и анонсы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту – сотрудники приёмной всегда готовы помочь.