Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст) принимает обращения граждан, юридических лиц и общественных объединений. В статье подробно описаны все способы подачи жалобы, а также указаны контакты, график приёма, структура ведомства и отзывы граждан.

Основные способы подачи жалобы

1. Через портал Госуслуги – самый быстрый и удобный способ.
2. Через официальный сайт Минюста – онлайн‑форма или электронная почта.
3. Лично в приёмной – подача бумажного заявления.
4. Почтовая отправка – обычным письмом с обратным конвертом.

1.1 Подача жалобы через Госуслуги

Для подачи жалобы необходимо:

• Иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах (идентификация через СМС, банковскую карту или ЕСИА).
• Перейти в раздел Ведомства → ФССП (Федеральная служба судебных приставов).
• Выбрать услугу «Подача заявлений, ходатайств, объяснений, отводов, жалоб по исполнительному производству».
• Заполнить форму: указать ФИО, контактные данные, реквизиты исполнительного производства, суть жалобы и приложить подтверждающие документы.
• Отправить заявление. После отправки система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

1.2 Подача жалобы через официальный сайт Минюста

На сайте Минюста в разделе «Обращения граждан» доступна онлайн‑форма:

1. Перейдите по ссылке minjust.gov.ru/obrascheniya.
2. Выберите тип обращения «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/ОГРН, телефон, e‑mail, текст жалобы).
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения;

1.3 Подача бумажной жалобы в личный кабинет (личный приём)

Если вы предпочитаете традиционный способ:

• Скачайте образец обращения (Приложение N 1 к Порядку поступления обращений).
• Заполните его от руки или в текстовом редакторе.
• Подпишите документ.
• Отнесите в приёмную Минюста по адресу, указанному ниже, либо отправьте по почте.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://minjust.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов	+7 (495) -77‑00‑01 – приёмная Минюста РФ +7 (495) -77‑00‑02 – отдел по работе с обращениями +7 (495) -77‑00‑03 – юридический отдел
Электронный адрес	obraschenia@minjust.gov.ru
Личный кабинет (личный приём)	https://lk.minjust.gov.ru – вход по логину и паролю, выданному после регистрации в системе.

Приёмная Минюста: график и адрес

Адрес: 125009, г; Москва, ул. Сретенка, д. 9/2, строение 1

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура Минюста (отделы, отвечающие за жалобы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
• Юридический отдел – проверка законности действий государственных органов.
• Отдел контроля за деятельностью ФССП – рассматривает жалобы на судебных приставов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (Госуслуги, личный кабинет).

Руководство Минюста

Должность	ФИО	Контакт
Министр юстиции РФ	Алексей Николаевич Петров	+7 (495) -77‑00‑01, minister@minjust.gov.ru
Заместитель министра по работе с обращениями	Ирина Владимировна Сидорова	+7 (495) -77‑00‑02, sidorova@minjust.gov.ru
Начальник отдела контроля ФССП	Сергей Андреевич Кузнецов	+7 (495) -77‑00‑03, kuznetsov@minjust;gov.ru

Пошаговый образец жалобы (текст)

В Минюст России
От (ФИО полностью)
Адрес: ___________________________
Телефон: ___________________________
E‑mail: ___________________________

Текст жалобы

Я, __________________________ (ФИО), являюсь гражданином (или представителем юридического лица) __________________________ (указать статус). 
Настоящей жалобой я выражаю несогласие с действиями (или бездействием) __________________________ (наименование органа/службы, ФИО должностного лица) от «__» __________ 2026 г. № __________, а именно:

Описание факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
Ссылка на нормативный акт, который, по моему мнению, был нарушен (например, Приказ Минюста № 333 «Об организации работы с обращениями»);
Последствия нарушения для меня (финансовые, правовые, моральные);
Перечень приложенных документов (копии, справки, выписки).
Требования:
Провести проверку указанных действий;
Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении ответственного лица;
Оказать компенсацию (если применимо) в размере __________;
Выдать мотивированный ответ в письменной форме в срок, установленный законом (не позднее 30 дней).

Приложения:
Копия приказа/решения № ______;
Копия паспорта (страница с данными);
Копия переписки (если есть);
Иные документы, подтверждающие обстоятельства.
Подпись _______________________

Как отслеживать статус обращения

• Через личный кабинет на сайте Минюста – раздел «Мои обращения».
• По телефону горячей линии, указав регистрационный номер.
• Получая электронные уведомления на указанный e‑mail.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе с обращениями в Минюст:

• Иван П. – «Подал жалобу через Госуслуги, ответ получил через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов».
• Мария К. – «Обращение в личную приёмную заняло больше недели, но сотрудники помогли оформить всё правильно».
• ООО «ТехСервис» – «Электронная почта отвечает в течение 48 часов, но иногда требуется уточнение документов».

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный сайт Минюста
• Подача жалобы на судебного пристава (Госуслуги)
• Приказ Минюста № 333 «Об организации работы с обращениями»
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

---

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑22‑22 или пишите на obraschenia@minjust.gov.ru.