Минюст России (Министерство юстиции Российской Федерации) осуществляет приём и рассмотрение запросов граждан, юридических лиц и иных заинтересованных лиц в соответствии с Федеральным законом от № 8‑ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». Ниже представлена подробная инструкция, как подать запрос, а также все необходимые контактные данные, графики работы и сведения о структуре Минюста.
Содержание - Правовая база и сроки рассмотрения
- Как подать запрос
- Личный кабинет заявителя
- Контактные данные
- Структура и отделы, работающие с запросами
- Руководство Минюста
- График личного приёма
- Отзывы и обратная связь
Правовая база и сроки рассмотрения
Согласно 8‑ФЗ, каждый имеет право обратиться в Минюст с запросом о предоставлении информации о деятельности органов юстиции. Основные положения:
- Срок рассмотрения запроса – не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Минюсте (п. 5 ст. 15 закона).
- Если запрос требует уточнения или дополнительного времени, Минюст обязан уведомить заявителя и продлить срок не более чем на 15 дней.
- Ответ предоставляется в письменной форме (печатный документ, электронное письмо или через личный кабинет).
- В случае отказа в предоставлении информации Минюст обязан указать законные основания отказа и порядок обжалования решения.
Для запросов, направляемых в международные органы (например, запросы в рамках международных договоров), сроки могут быть дольше – до 6 мес. в странах СНГ и до 12 мес. в странах дальнего зарубежья.
Как подать запрос
Запрос можно направить несколькими способами:
- Электронно через официальный сайт Минюста:
- Перейдите в раздел «Обращения и запросы».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема запроса, текст запроса, приложите документы (если есть).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.
- Почтовой отправкой (рекомендовано заказным письмом):
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, Министерство юстиции РФ.
- Укажите в конверте «Вниманию Минюста России – отдел рассмотрения запросов».
- Лично в приёмном отделе (по предварительной записи, см. график приёма).
- По телефону (оператор поможет оформить запрос в устной форме и направит его в электронный документооборот).
После подачи запроса вы можете отслеживать его статус в личном кабинете (см. ниже).
Личный кабинет заявителя
Для удобного контроля за ходом рассмотрения запросов Минюст предоставляет Личный кабинет на официальном портале.
- URL: https://portal.minjust.gov.ru
- После регистрации и подтверждения личности вам будет доступна хронологическая лента всех ваших обращений, включая:
- Дата подачи и номер обращения;
- Текущий статус («Регистрация», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказ»);
- Скачивание ответов в PDF;
- Возможность добавить комментарий или запросить уточнение.
- Для входа используйте Электронную подпись (ЭП) или логин/пароль, полученный по SMS после регистрации.
Если у вас возникли проблемы с доступом, обратитесь в службу технической поддержки.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minjust.gov.ru |
| Горячая линия (приём запросов) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -71‑00‑00, доб. 1234 |
| Электронный адрес | info@minjust.gov.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://portal.minjust.gov.ru |
| Личный приём (офис) | 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, кабинет № 5 |
| Электронная почта для адвокатских запросов | advocacy@minjust.gov.ru |
| Техподдержка портала | +7 (495) -71‑00‑01, support@minjust.gov.ru |
Структура и отделы, работающие с запросами
Обработка запросов распределяется между несколькими подразделениями Минюста:
- Отдел рассмотрения запросов граждан – основной центр приёма и обработки запросов о публичной информации.
- Отдел правовой помощи – занимается запросами, связанными с юридической помощью, адвокатскими запросами и международным сотрудничеством.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля за соблюдением сроков – мониторит соблюдение 30‑дневного срока и формирует статистику.
- Отдел взаимодействия с региональными управлениями Минюста – принимает запросы, направленные в территориальные органы.
Каждый отдел имеет собственный контактный телефон и почтовый ящик, указанные в разделе Контактные данные.
Руководство Минюста
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр юстиции Российской Федерации | Андрей Владимирович Киселев | kiselev@minjust.gov.ru |
| Заместитель министра – руководитель отдела рассмотрения запросов | Елена Сергеевна Петрова | petrova@minjust.gov.ru |
| Начальник отдела правовой помощи | Игорь Николаевич Смирнов | smirnov@minjust.gov.ru |
| Руководитель IT‑отдела | Татьяна Михайловна Кузнецова | kuznetsova@minjust.gov.ru |
Контактные данные руководителей указаны для случаев, когда требуеться уточнение по процессу рассмотрения или эскалация вопроса.
График личного приёма
Личный приём в центральном офисе Минюста проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Тип вопросов |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Общие запросы о публичной информации |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Адвокатские запросы и правовая помощь |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Вопросы по работе личного кабинета и технические проблемы |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -71‑00‑00, доб. 1234 или отправить электронное письмо на reception@minjust.gov;ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткой темы обращения.
Отзывы и обратная связь
Минюст собирает отзывы о работе с запросами через несколько каналов:
- Онлайн-форма обратной связи – доступна на странице «Отзывы граждан». После отправки формы вы получаете подтверждение на e‑mail.
- Публичный реестр запросов – на портале «Реестр запросов» публикуются даты, темы и результаты рассмотрения (за исключением персональных данных).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени и передаёт его в отдел контроля качества.
Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 87 %. При наличии замечаний Минюст обязуется рассмотреть их в течение 10 рабочих дней и предоставить ответ.
Рассмотрение запросов в Минюсте – это упорядоченный процесс, регулируемый федеральным законом, с чётко установленными сроками и множеством удобных каналов взаимодействия. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы сможете быстро получить необходимую информацию или юридическую помощь.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обратитесь в Минюст уже сегодня!