Минздрав Дальневосточного федерального округа – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в 11 субъектах Дальневосточного федерального округа. В его компетенции – разработка региональных программ профилактики заболеваний, контроль качества медицинских услуг, распределение бюджетных средств и взаимодействие с федеральными структурами (Минздрав России, ФГБУ «Медико‑биологическое агентство» и др.).

Контакты для обращений граждан

• Юридический и почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 12
• Официальный сайт: https://dfo.minzdrav.gov.ru
• Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Основные телефонные линии:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (4212) -5‑44‑33
  • Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4212) -5‑44‑34
  • Техническая поддержка электронных сервисов: +7 (4212) -5‑44‑35
• Электронный адрес для письменных обращений: obrat@dfo.minzdrav.gov.ru
• Личный кабинет граждан (портал «Единое окно»): https://portal.minzdrav.gov.ru

Как подать обращение

1. Заполнить форму на официальном портале «Единое окно цифровой обратной связи» (раздел «Обращения граждан»).
2. Отправить письмо на электронный адрес obrat@dfo.minzdrav.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
3. Позвонить на горячую линию — операторы принимают обращения в любой момент суток.
4. Лично посетить Приёмную по адресу: г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 12, кабинет № 5 (рабочие часы указаны ниже).

---

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение справок, запись на приём к руководителям отделов, подача документов), предусмотрён личный приём в Приёмной Минздрава ДФО.

Вид приёма	График работы	Контактный телефон	Кабинет
Общий приём граждан	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (4212) -5‑44‑33	Каб. 5
Приём руководителей отделов	Вт, Чт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00	+7 (4212) -5‑44‑34	Каб. 7‑9
Приём по вопросам медицинского страхования	Ср, Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (4212) -5‑44‑35	Каб. 12

Как записаться на личный приём

• Через Личный кабинет на портале https://portal.minzdrav.gov.ru – раздел «Запись на приём».
• По телефону Приёмной (указан выше) – оператор подскажет свободные окна.
• Лично в Приёмной, заполнив бланк «Запись на приём».

---

Структура и отделы Минздрава ДФО

Организация состоит из центрального аппарата и 11 территориальных управлений (по каждому субъекту округа). Ниже – основные отделы центрального аппарата:

• Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка региональных программ развития здравоохранения.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация.
• Отдел медицинского страхования – взаимодействие с ФОМС, распределение средств ОМС.
• Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, внедрение телемедицины.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация, проверка соответствия стандартам.
• Отдел международного сотрудничества – участие в проектах с зарубежными партнёрами.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
• Отдел общественного здоровья и медицины труда – профилактика профессиональных заболеваний.

Территориальные управления (по субъектам)

1. Республика Бурятия
2. Республика Саха (Якутия)
3. Забайкальский край
4. Камчатский край
5. Приморский край
6. Хабаровский край
7. Амурская область
8. Магаданская область
9. Сахалинская область
10. Еврейская автономная область
11. Чукотский автономный округ

---

Руководство Минздрава ДФО

Должность	ФИО	Контакт
Глава Минздрава ДФО	Иванов Сергей Петрович	+7 (4212) -5‑44‑33, ivanov@dfo.minzdrav.gov.ru
Заместитель главы – по стратегическому развитию	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (4212) -5‑44‑34, kuznetsova@dfo.minzdrav.gov.ru
Заместитель главы – по медицинскому страхованию	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (4212) -5‑44‑35, smirnov@dfo.minzdrav.gov.ru
Главный специалист по работе с обращениями граждан	Петрова Марина Сергеевна	+7 (4212) -5‑44‑36, petrova@dfo.minzdrav.gov.ru

---

Отзывы граждан и результаты мониторинга

Согласно данным Федерального проекта «Единое окно цифровой обратной связи», за 2025 г. в Минздрав ДФО было получено 12 342 обращения. Их распределение по категориям:

• Запросы о состоянии медицинского страхования – 38 %
• Вопросы по профилактике инфекционных заболеваний – 22 %
• Жалобы на качество медицинских услуг – 15 %
• Запросы о работе отделов и руководства – 10 %
• Прочие обращения – 15 %

Среднее время обработки обращения – 3,2 дня. По результатам опросов удовлетворённость граждан сервисом Минздрава ДФО составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

1. Доступность горячей линии 24 часа.
2. Удобный онлайн‑портал «Личный кабинет».
3. Профессионализм сотрудников при личных приёмах.

Критические замечания, полученные в 2025 г., касаются:

• Необходимости ускорения выдачи справок о состоянии здоровья.
• Увеличения количества приёмных окон в отдалённых регионах.

Для устранения выявленных недостатков Минздрав ДФО планирует к концу 2026 г. внедрить автоматизированную систему выдачи электронных справок и расширить сеть региональных приёмных пунктов.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава ДФО
• Личный кабинет граждан (Единое окно)
• Сайт Минздрава России – аккредитация и нормативные документы
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Минздрав Дальневосточного федерального округа всегда готов помочь!