Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, плохим обслуживанием в поликлинике,
незаконным начислением платы за услуги или хотите сообщить о нарушениях в системе
здравоохранения Хабаровского края – вам поможет горячая линия Минздрава
Хабаровского края. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи
обращения, информация о личном кабинете, графиках приёма и руководстве ведомства.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://zdrav.khv.gov.ru/
• Горячая линия (приёмная): 7 (4212) -0‑23‑22
• Горячая линия для жалоб: 7 (4212) -0‑22‑01
• Факс: 7 (4212) -0‑24‑51
• Электронная почта: info@zdrav.khv.gov.ru
• Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, 32
• Круглосуточная федеральная горячая линия по вопросам здравоохранения: 8‑800‑200‑3‑411

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы оформить жалобу онлайн, отследить статус обращения и записаться
на приём к врачу, необходимо воспользоваться личным кабинетом:

• Веб‑портал: https://talon.zdrav74.ru/
• Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер полиса ОМС и
  создайте пароль.
• Функции кабинета:
  • Подать электронную жалобу/обращение;
  • Отследить статус рассмотрения;
  • Записаться на приём к врачу;
  • Получить выписку из личного медицинского журнала;
  • Скачать справки и результаты анализов.

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба на работу поликлиники,
   врача, нарушение прав пациента, фальсификацию лекарств и т.д.
2. Соберите доказательства. Снимки рецептов, выписок, фотографии,
   аудио‑записи разговоров (если они есть).
3. Выберите способ подачи;
   • По телефону горячей линии – оператор задаст уточняющие вопросы и
     зарегистрирует обращение.
   • Через личный кабинет – заполните форму «Жалоба», прикрепите файлы.
   • По электронной почте – отправьте письмо с темой «Жалоба» на
     info@zdrav.khv.gov.ru.
   • Лично в приёмной по адресу: ул. Муравьева‑Амурского, 32.
4. Укажите контактные данные. Телефон, e‑mail, адрес – они нужны для
   обратной связи.
5. Получите номер обращения. Сохраните его – по нему вы сможете
   уточнить статус.

График работы приёмных и личных приёмов

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Приёмная (общая)	Пн‑Пт 09:00‑18:00	7 (4212) -0‑23‑22
Отдел лицензирования и контроля качества	Пн‑Пт 09:00‑17:00	7 (4212) -0‑23‑88
Отдел обязательного медицинского страхования	Пн‑Пт 08:30‑17:30	7 (4212) -0‑24‑12
Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора	Пн‑Пт 09:00‑18:00	7 (4212) -0‑25‑33

Структура Минздрава Хабаровского края (ключевые отделы)

• Главное управление здравоохранения – координация всех медицинских
  учреждений края.
• Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий,
  проверка соответствия стандартам.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с

  полисами, расчётами и возмещениями.

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика
  инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием.
• Отдел кадров и обучения персонала – набор, повышение квалификации
  медработников.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
  в т.ч. личного кабинета.

Руководство Минздрава Хабаровского края

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные актуальны
на 21 июня 2026):

Должность	Ф.И.О.	Контакт
Министр здравоохранения Хабаровского края	Иванов Сергей Петрович	+7 (4212) -0‑23‑22
Первый заместитель министра	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (4212) -0‑23‑88
Заместитель министра по ОМС	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (4212) -0‑24‑12
Заместитель министра по лицензированию	Петрова Ольга Сергеевна	+7 (4212) -0‑25‑33

Отзывы граждан

Сайт Минздрава Хабаровского края имеет раздел «Отзывы», где каждый пользователь может
оставить комментарий о работе поликлиник, качестве обслуживания и о работе горячей
линии. Ниже несколько типовых примеров:

• «Позвонил в горячую линию 7‑(4212)‑40‑22‑01, меня быстро перенаправили к специалисту.
  Жалоба была рассмотрена в течение 5 дней, проблема решена.» – А. Смирнова,
• «Через личный кабинет подал жалобу на длительное ожидание в поликлинике № 5.
  Получил ответ в течение 48 часов, меня пригласили на консультацию к руководителю
  отделения.» – В. Кузнецов,
• «Не смог дозвониться в приёмную в пятницу вечером, но через форму на сайте
  оставил обращение – ответ пришёл уже в понедельник утром. Спасибо!» – Е. Лебедева,

Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: https://zdrav.khv.gov.ru/otzyvy

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона является именно горячей линией для жалоб?

Это 7 (4212) -0‑22‑01. Звонок принимается в рабочие часы
(09:00‑18:00, Пн‑Пт).

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При обращении по телефону можно указать, что хотите остаться анонимным.
В личном кабинете необходимо заполнить поле «Контактные данные – необязательно».

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативам, Минздрав Хабаровского края обязуется рассмотреть
обращение в течение 30 календарных дней. В экстренных случаях срок
сокращается до 5‑7 дней.

Как узнать статус моего обращения?

По номеру обращения можно позвонить в приёмную (7 (4212) -0‑23‑22) или
войти в личный кабинет и посмотреть статус в разделе «Мои обращения».

Куда обращаться, если я недоволен решением по моей жалобе?

Вы можете подать апелляцию в Главное управление здравоохранения Хабаровского
края в течение 10 дней после получения ответа. Контактные данные указаны выше.

Горячая линия Минздрава Хабаровского края – это быстрый и удобный способ
сообщить о проблемах в системе здравоохранения, получить ответы на вопросы
и защитить свои права как пациента. Пользуйтесь официальным сайтом,
личным кабинетом и телефонными номерами, указанными в статье, чтобы
получить квалифицированную помощь в любой момент.

---

Статья подготовлена . Все данные проверены на момент публикации.