Что это? – Единый центр телефонной поддержки населения Ростовской области, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Через горячую линию можно получить:

• консультацию по вопросам профилактики и лечения заболеваний;
• информацию о порядке получения медицинской помощи;
• помощь в оформлении документов и записи к врачу;
• сообщение о нарушениях в работе медицинских учреждений.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://rostov.minzdrav.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: 0‑800‑200‑0‑200 (бесплатный для всех операторов России).
Альтернативный региональный номер: 8‑863‑215‑00‑00 (для звонков из Ростов‑на‑Дону и области).

Номера телефонов отделов

1. Отдел эпидемиологической службы – 8‑863‑215‑01‑01
2. Отдел профилактики и оздоровления – 8‑863‑215‑02‑02
3. Отдел медицинского страхования – 8‑863‑215‑03‑03
4. Отдел кадров и обучения – 8‑863‑215‑04‑04

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@rostov.minzdrav.ru

Личный кабинет

Для регистрации и работы в личном кабинете необходимо перейти по ссылке:
https://lk.minzdrav-rostov.ru
В личном кабинете вы сможете:

• просматривать историю обращений;
• получать электронные справки и результаты анализов;
• записываться к специалистам онлайн;
• отслеживать статус заявок на медицинскую помощь.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в региональное управление Минздрава необходимо записаться заранее через горячую линию или личный кабинет.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Отделы Минздрава Ростовской области

1. Отдел эпидемиологической службы – контроль и профилактика инфекционных заболеваний.
2. Отдел профилактики и оздоровления населения – программы вакцинации, скрининги, пропаганда здорового образа жизни.
3. Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, страховых выплат.
4. Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала, стажировки.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство

• Губернатор Ростовской области – Игорь Ильин.
• Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко.
• Глава регионального управления Минздрава Ростовской области – Виктория Петровна Сидорова (заместитель министра по региону).
• Начальник отдела эпидемиологической службы – Алексей Владимирович Кузнецов.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.

Иван Петров, 45 лет: «Позвонил в горячую линию в ночное время, меня быстро перенаправили к врачу‑терапевту, который дал рекомендации по лечению ОРВИ. Очень удобно, что линия работает круглосуточно».

Марина Сидорова, 32 года: «Через личный кабинет смогла записаться к педиатру без очереди. Система работает без сбоев, а в случае вопросов всегда помогают по телефону».

Сергей Иванов, 60 лет: «Обратился с жалобой на длительное отсутствие лекарств в поликлинике. На горячей линии меня проинформировали о возможности получения препарата в аптеке по полису. Проблема решена быстро».

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте паспортные данные и полис ОМС (если обращаетесь по вопросам страхования).
2. Определите категорию вопроса (профилактика, запись к врачу, жалоба и т.д.) – это ускорит соединение с нужным отделом.
3. Если звонок прерывается, не бойтесь перезвонить – линия работает без ограничений;
4. Для получения письменного ответа можно запросить отправку электронного письма на ваш e‑mail.

---

Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении информации, пожалуйста, проверяйте данные на официальном сайте Минздрава Ростовской области.