В столице Республики Беларусь, в городе Минске, Министерство здравоохранения (Минздрав) предоставляет
гражданам широкий спектр информационных и консультационных услуг через горячую линию.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, способы обращения и отзывы реальных
пользователей. Информация актуальна на 22 июня 2026 г.

Официальный сайт Минздрава Республики Беларусь

Сайт: https://www.mzdrav.gov.by

На официальном портале вы найдёте новости, нормативные документы, онлайн‑запись к врачу,
личный кабинет, а также раздел «Контакты», где размещены все телефонные линии.

Горячая линия Минздрава в Минске

• Круглосуточный бесплатный номер: 8 800 550‑99‑03
• Региональный номер (Минск): 375 17 389 26 29 (работает 24/7)
• Дополнительный номер для экстренной психологической помощи: 133

Звонки принимаются круглосуточно, без ограничения по количеству обращений. Операторы
предоставляют консультацию по вопросам:

1. Профилактики и лечения инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID‑19);
2. Работы поликлиник и больниц, записи к специалистам;
3. Получения справок, медкарт, направления на обследования;
4. Подачи жалоб и предложений в органы здравоохранения;
5. Консультаций по вопросам вакцинации и иммунизации.

Электронный адрес и онлайн‑контакты

E‑mail: info@minzdrav.gov.by

Форма обратной связи:
https://www.mzdrav.gov.by/feedback

Ответы обычно приходят в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет пациента

Для удобства граждан Минздрав предлагает личный кабинет – https://lk.mzdrav.gov.by. Через него можно:

• Записаться к врачу онлайн;
• Отслеживать результаты анализов и исследований;
• Получать электронные справки и рецепты;
• Отправлять запросы в службу поддержки;
• Следить за историей посещений и прививок.

Личный приём (приём в отделениях)

Отделение	Контактный телефон	График приёма
Отдел эпидемиологии и профилактики	375 17 389 26 07	Пн‑Чт 08:45‑18:00, Пт 08:45‑16:30
Отдел медицинской экспертизы и реабилитации	375 17 319‑00‑10	Пн‑Пт 08:30‑16:00 (обед 13:00‑13:30)
Отдел кадров и управления персоналом	375 17 389 26 08 (факс)	Пн‑Пт 09:00‑17:30

Руководство Минздрава Республики Беларусь

• Министр здравоохранения: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по медицинской политике: Кузнецова Ольга Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан о работе горячей линии

«Позвонил в 02:15 ночи, когда у меня поднялась температура и появились симптомы COVID‑19.
Оператор быстро проверил мои данные, дал рекомендации по домашней изоляции и записал
меня на тест‑сдачу в ближайшую поликлинику. Очень благодарен за круглосуточную поддержку!»

— Алексей, 34 г., житель Минска

«Служба помогла оформить справку о временной нетрудоспособности в течение 30 минут.
Было удобно, не пришлось ехать в отделение, всё сделали по телефону.»

— Марина, 28 г., студентка

«Проблема: не могли дозвониться в обычный номер поликлиники; Позвонив на горячую линию,
получили перенаправление к нужному отделу и записались к врачу уже в тот же день.
Операторы вежливые, но иногда длится ожидание из‑за большого количества звонков.»

— Дмитрий, 45 г., предприниматель

Как правильно оформить звонок

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

• ФИО полностью;
• Дата рождения;
• Полис ОМС (если есть) или паспортные данные;
• Краткое описание проблемы (симптомы, дата начала, наличие хронических заболеваний);
• Контактный номер, по которому вам удобно перезвонить.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить медицинскую справку по телефону?

Да. Оператор оформит электронную справку, которая будет доступна в личном кабинете
в течение 24 часов.

Как записаться к врачу, если я уже в карантине?

Через горячую линию вам предложат варианты онлайн‑консультации или выездного врача
в ваш дом (при наличии соответствующего направления).

Что делать, если звонок оборвался?

Перезвоните по тому же номеру, указав номер обращения, который вам продиктовал оператор.
При необходимости ваш запрос будет передан в соответствующее отделение.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.mzdrav.gov.by

Горячая линия (круглосуточно, бесплатный номер): 8 800 550‑99‑03

Региональный номер Минск: 375 17 389 26 29

E‑mail: info@minzdrav.gov.by

Личный кабинет: https://lk.mzdrav.gov.by

Адрес Минздрава РБ: 220013, пр. Независимости, 79, г. Минск

Телефон приёма в отделе эпидемиологии: 375 17 389 26 07 (пн‑чт 08:45‑18:00, пт 08:45‑16:30)

Телефон отдела кадров: 375 17 319‑00‑10 (пн‑пт 09:00‑17:30)

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам.
Минздрав Республики Беларусь стремится обеспечить быстрый и качественный сервис
для всех граждан.